Ambulantes Pflegeteam Mertens

Das Beste was man sich in puncto Alten.-, Kranken.-, Intensiv.- und Palliativpflege überhaupt nur vorstellen kann! Die Mitarbeiter sind unglaublich freundlich, hilfsbereit und k... Mehr

Das Beste was man sich in puncto Alten.-, Kranken.-, Intensiv.- und Palliativpflege überhaupt nur vorstellen kann! Die Mitarbeiter sind unglaublich freundlich, hilfsbereit und kompetent und arbeiten perfekt aufeinander abgestimmt, Hand in Hand. Sogar was unmöglich erscheint, wird (manchmal wie von Zauberhand) im Sinne der Gepflegten und Angehörigen möglich gemacht! Selbst größere Wartezeiten nimmt man gerne in Kauf, weil sich um JEDEN Patienten menschlich liebevoll, vorbildlich, bedarfsorientiert und nicht mit permanentem Blick auf die Uhr gekümmert wird. Wir hatten einen Pflegedienst beauftragt und hatten fast noch Zeit genug, Freunde zu gewinnen! Vor allem im Namen meiner Mutter und natürlich in meinem möchte ich allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einen ganz besonders herzlichen und zutiefst verbundenen Dank aussprechen ❤️. Frank Weniger

Während seiner letzten Tage sollte das Pflegeteam Mertens nach meinem Opa schauen. Zweimal täglich sollte nach ihm geguckt werden, er lehnte das aber ab und schickte die Pfleger... Mehr

Während seiner letzten Tage sollte das Pflegeteam Mertens nach meinem Opa schauen. Zweimal täglich sollte nach ihm geguckt werden, er lehnte das aber ab und schickte die Pfleger*innen immer wieder nach Hause. Ob wir davon in Kenntnis gesetzt wurden, dass eine Pflege nicht möglich war? Natürlich nicht. Stattdessen wurde mein Opa in seinen eigenen Exkrementen über Tage liegen gelassen, mit allen seelischen und körperlichen Konsequenzen. Klar, kann man niemanden gegen seinen Willen pflegen. Aber hier liegt unterlassene Hilfeleistung vor. Aufgefallen ist der desolate Zustand dem Pflegeteam sehr wohl, denn auf meine (!) telefonische Nachfrage, wie sich die Situation bei meinem Opa darstellt, berichtete man mir seitens Mertens am Telefon von üblen Gerüchen, die Situation war dem Team also durchaus bewusst. Ob etwas getan oder wir als Familie benachrichtigt wurden? Natürlich nicht. Den Nachbarn fiel dann zusätzlich auf, dass das Pflegeteam nie länger als einige Sekunden bei ihm war. Wie intensiv wurde also versucht, hier einen alten Mann von der Notwendigkeit der Pflege zu überzeugen? Fotos von den wunden Stellen wurden gemacht und werden unserem Anwalt sowie weiteren relevanten Stellen zur Verfügung gestellt, damit überprüft werden kann, auf welchen Wegen hier gegen Mertens vorgegangen werden kann. Ob man sich auf Mertens verlassen kann? Natürlich nicht. Weniger

Insgesamt sehr freundlich, menschlich, kompetent und entgegenkommend. Hin und wieder geht mal etwas bei der Orga im Büro verloren, dann hakt man kurz nach und alles läuft. Vor... Mehr

Insgesamt sehr freundlich, menschlich, kompetent und entgegenkommend. Hin und wieder geht mal etwas bei der Orga im Büro verloren, dann hakt man kurz nach und alles läuft. Vor allem die Pflegefachkräfte, die sich direkt um den Patienten kümmern, sind, sind sehr fürsorglich und kompetent. Nach einem Totalreinfall mit der hiesigen Caritaspflegestation, der man aufgrund der Schirmherrschaft der Pfarre eigentlich mehr Nähe zum Menschen zugeschrieben hätte, bin ich sehr froh, dass es private Anbieter wie das Pflegeteam Mertens gibt. Gerne empfehle ich daher das Pflegeteam Mertens weiter. Weniger