AWO Ambulanter Pflegedienst Traunreut

Ich schreibe diese Bewertung, um anderen pflegebedürftigen Menschen und Angehörigen meine Erfahrungen mit dem AWO Ambulanten Pflegedienst Traunreut mitzuteilen. Unsere Familie ... Mehr

Ich schreibe diese Bewertung, um anderen pflegebedürftigen Menschen und Angehörigen meine Erfahrungen mit dem AWO Ambulanten Pflegedienst Traunreut mitzuteilen. Unsere Familie war über viele Jahre Klientin dieses Dienstes. Bis vor Kurzem verlief alles weitgehend problemlos. Doch im Oktober 2025 kam es zu einer Reihe von Ereignissen, die wir als respektlos, unprofessionell und für meine pflegebedürftigen Eltern (beide Pflegegrad 3) sehr belastend empfanden. Nach einem missverständlichen Vorfall zwischen einer Mitarbeiterin und meiner Mutter kam es zu lautstarken Anschuldigungen, obwohl kein vereinbarter Termin vorlag. In den darauffolgenden Tagen versuchten wir mehrfach, telefonisch ein klärendes Gespräch mit der stellvertretenden Leitung zu führen – stattdessen wurde uns mehrmals mitten im Gespräch aufgelegt. Auch die Herausgabe der offiziellen Postadresse des Pflegedienstes wurde verweigert. Die Leitung des im selben Gebäude befindlichen AWO-Seniorenzentrums Traunreut verweigerte die Auskunft über die postalische Adresse, mit der Begründung, dass die Pflegedienstleitung nicht mit uns sprechen wolle, und legte ebenfalls einfach auf. Als wir schließlich am 23. Oktober persönlich ein sachlich formuliertes Schreiben übergeben wollten, verweigerte die Leitung des ambulanten Pflegedienstes jegliches Gespräch, nahm das Schreiben nicht an, zerriss es und erteilte mir ohne nachvollziehbare Begründung ein Hausverbot – obwohl wir zu keinem Zeitpunkt laut oder respektlos waren. Selbst auf Nachfrage wurde kein Grund genannt, sondern mit der Polizei gedroht. Besonders irritierend war, dass gleichzeitig mitgeteilt wurde, die Klientenakte meiner Eltern sei bereits gelöscht worden. Auf unsere Nachfrage nach der rechtlichen Grundlage oder nach der vorgeschriebenen Dokumentation gemäß § 37 Abs. 3 SGB XI erhielten wir keine Antwort. Dieses Verhalten hat bei uns den Eindruck hinterlassen, dass hier Transparenz, Empathie und professioneller Umgang mit pflegebedürftigen Menschen fehlen. Gerade in einem sensiblen Bereich wie der häuslichen Pflege sollte ein respektvolles, lösungsorientiertes Miteinander selbstverständlich sein. Wir haben uns inzwischen an einen anderen Pflegedienst gewandt und dort sofort Menschlichkeit, Offenheit und Professionalität erfahren – so, wie man es sich für ältere und kranke Menschen wünscht. Ich hoffe sehr, dass die AWO Oberbayern diese Vorfälle prüft und künftig für mehr Respekt, Kommunikation und Verantwortungsbewusstsein in diesem Pflegedienst sorgt. Weniger

Dieses Altenheim/Pflegeheim macht einen echt guten Eindruck. Saubere und gepflegte Zimmer. Freundliches und hilfsbereites Personal. Essen wird nicht vor Ort gekocht, sondern gel... Mehr

Dieses Altenheim/Pflegeheim macht einen echt guten Eindruck. Saubere und gepflegte Zimmer. Freundliches und hilfsbereites Personal. Essen wird nicht vor Ort gekocht, sondern geliefert, ist aber auch ganz ok. Leider ist nur ein kleiner Parkplatz für die Mitarbeiter und die Besucher vorhanden. Weniger

Sehr unfreundliches Personal! Die Zustände in diesem Seniorenzentrum sind unterirdisch und inakzeptabel. Die Facetune Bildbearbeitung macht euch auch nicht ansehenlicher.