MediCare Seniorenresidenz Hildesheim

Heute haben wir aus der Residenz eine Angehörige abgeholt, da Sie jetzt von unserer Familie pflegerisch und betreuerisch versorgt wird. Zunächst muss man sagen, dass meine Tant... Mehr

Heute haben wir aus der Residenz eine Angehörige abgeholt, da Sie jetzt von unserer Familie pflegerisch und betreuerisch versorgt wird. Zunächst muss man sagen, dass meine Tante sich dort in vielen Aspekten nicht wohlgefühlt hat. Die pflegerische Versorgung war ein großes problem: Nachdem man die Klingel betätigte um Hilfestellung anzufordern und auf der Toilette saß dauerte es ca. 15-20 min bis jemand von der Pflege kam. Darüber hinaus wurde man trotzdessen man mehrmals erwähnt hatte nicht "gedutzt" zu werden, dennoch gedutzt. Viele der Mitarbeitenden haben herabgelassene Sprüche gelassen, was eine riesen Frechheit ist. Die pflegerische Versorgung war im großen und ganzen nicht adäquat, professionell und korrekt durchgeführt worden seits der Pflege. Das Essen war ebenfalls oft nicht gut. Meine Tante hat Ihre wünsche wegen dem Essen geäußert und wurde nicht erstgenommen. Sowas sollte heutzutage nicht passieren vorallem bei den Preisen! Zum heutigen Tag: Als wir mit der Familie meine Tante aus der Residenz abgeholt haben und uns verabschiedet haben kam ein herabgelassener und respektloser Spruch von der PDL/WBL. Sie hat meine Tante erneut gedutzt und hat zu uns gesagt: "Viel spaß mit Ihr", in einem Ton und einer mimik, was völlig daneben ist. Desweiteren wurde zu meinem Cousing folgendes gesagt: "Viel spaß mit Ihr". So ein Verhalten im Sozialen bereich ist total unangebracht und geht gar nicht! Jeder sollte sich in die Lage hineinversetzen, dass es die eigenen Angehörigen sein könnten!! Weniger

Wir haben unsere Angehörige aus dieser Residenz abgeholt und sind insbesondere vom Verhalten der Wohnbereichsleitung sehr enttäuscht. Unsere Angehörige wurde wiederholt geduzt,... Mehr

Wir haben unsere Angehörige aus dieser Residenz abgeholt und sind insbesondere vom Verhalten der Wohnbereichsleitung sehr enttäuscht. Unsere Angehörige wurde wiederholt geduzt, obwohl sie das nicht wünschte. Der Umgangston wirkte teilweise respektlos. Bei der Abholung fiel der Kommentar: „Viel Spaß, ich hoffe, Sie können woanders mehr lachen.“ Mir gegenüber wurde in einem unangemessenen Ton gesagt: „Viel Spaß mit ihr.“ Ein solcher Umgang mit Bewohnern und Angehörigen ist für eine Einrichtung dieser Art nicht akzeptabel. Auch hinsichtlich Verpflegung und Förderung der Selbstständigkeit blieben Fragen offen. Uns wurden darüber hinaus weitere Vorkommnisse geschildert, die wir nicht in allen Punkten belegen können. Dennoch hat bereits unsere persönliche Erfahrung und die erste direkte Begegnung einen sehr deutlichen Eindruck hinterlassen. Gerade bei einer Residenz mit entsprechendem Kostenrahmen erwarten wir Professionalität, Respekt und Wertschätzung. Weniger

Von Außen macht das Gebäude einen guten Eindruck. Das Innere ist gut bzw. funktional gut durchdacht. Allerdings hat die Farbauswahl mich traurig gestimmt. Der Garten samt Terras... Mehr

Von Außen macht das Gebäude einen guten Eindruck. Das Innere ist gut bzw. funktional gut durchdacht. Allerdings hat die Farbauswahl mich traurig gestimmt. Der Garten samt Terrasse ist funktional, aber leider etwas lieblos gestaltet. Das Personal muss dringend auf Kundenorientierung geschult werden. Mir fehlte insbesondere Empathie und Augenhöhe: Alten Menschen zollt man Respekt, und zwar ob ihres Alters, aber auch ob ihrer Lebensleistung. Das konnte ich nicht durchgängig erfahren. Was den Angestellten dort völlig abgeht, ist die Tatsache, dass jeder Gast dort in erster Linie ein Kunde und dann eine zu pflegende Person ist. Das Personal - generell im Gesundheitswesen - muss im oben genannten Sinne auch geführt werden. Die Führungsstruktur wurde uns nicht vorgestellt und ich konnte sie auch nicht erkennen. Also - in dem Haus gibt es noch viel zu tun! Weniger