Pflegedienst 1A PflegeMAX 24h

Wir haben den Pflegedienst gewechselt, weil uns in der Anfangsberatung zugesichert wurde, dass ein dieser teurere Dienst den besonderen Bedürfnissen meines blinden und dementen ... Mehr

Wir haben den Pflegedienst gewechselt, weil uns in der Anfangsberatung zugesichert wurde, dass ein dieser teurere Dienst den besonderen Bedürfnissen meines blinden und dementen Vaters gerecht werden könne. Nach mehreren ausführlichen Kennenlerngesprächen und einer einwöchigen Einschätzung durch eine Mitarbeiterin, die eine passende Pflegekraft finden sollte, wurde schließlich ein Pfleger geschickt, der für unsere Situation völlig ungeeignet war. Der Mann sprach kaum Deutsch, was bei einem blinden Menschen, der stark auf verbale Anleitung angewiesen ist, ein erhebliches Problem darstellt. Zudem zeigte er aus unserer Sicht ein völlig unprofessionelles Verhalten – unter anderem durch den Umgang mit Alkohol und Cannabis während seiner Einsatzzeit. Später stellte sich heraus, dass der Pflegedienst den Pfleger offenbar gar nicht kannte und somit seine Eignung nicht geprüft hatte. Der schlimmste Vorfall war, dass er meinen Vater in eine lebensgefährliche Situation brachte: Er schloss sich selbst aus der Wohnung aus, während der Herd eingeschaltet blieb. Mein blinder Vater war alleine, konnte den Herd nicht ausschalten und bemerkte erst durch den Geruch von verbranntem Essen die Gefahr. Nur durch das Eingreifen einer Nachbarin konnte Schlimmeres verhindert werden. Wir haben den Pfleger danach sofort aus der Wohnung verwiesen. Trotzdem mussten wir sowohl die Einsatzzeit dieses Mannes als auch die Zeit bezahlen, bis eine neue Pflegekraft gefunden wurde. Die Betreuung, die uns zuvor versprochen wurde, fand im Nachhinein kaum noch statt; die Ansprechpartner waren schwer erreichbar. Fazit: Aus unserer persönlichen Erfahrung ist dieser Pflegedienst absolut nicht zu empfehlen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt nicht, und die zuvor gemachten Zusagen und Versprechungen der Vertriebler wurden nicht eingehalten. Weniger

Die Anfangsberatung war super, jedoch ließ der Pfleger zu wünschen übrig. Das Bad war bei meinen Besuchen immer (teilweise) dreckig, es gab in fast jeder Ecke Spinnenweben, im K... Mehr

Die Anfangsberatung war super, jedoch ließ der Pfleger zu wünschen übrig. Das Bad war bei meinen Besuchen immer (teilweise) dreckig, es gab in fast jeder Ecke Spinnenweben, im Kühlschrank lagen nach seinem Auszug tote Fliegen und das Bettzeug meines Vaters wurde nur unregelmäßig gewechselt; um nur einige Beispiele zu nennen. Einmal benötigte mein rollstuhlgebundener Vater, der nur im Erdgeschoss mobil ist, Hilfe vom Pfleger, der im 1. Obergeschoss wohnte. Mein Vater hat gerufen - keine Reaktion. Es kam laut Aussage meines (kognitiv fitten) Vaters öfter vor, dass der Pfleger morgens verschlafen hat. Dementsprechend hatte mein Vater nicht die Hilfe, die er benötigte. Er konnte da auch nur durch rufen bemerkbar machen - jedoch keine Reaktion des Pflegers. Ein weiterer Punkt, der Schwierigkeiten bereitete war einkaufen. Die Schwester meines Vaters ging alle 1-2 Wochen einen Großeinkauf machen, damit mein Vater und der Pfleger versorgt waren. Im Dorf gibt es einen Supermarkt, den der Pfleger nutzen konnte, falls Kleinigkeiten fehlten zur Zubereitung von Essen. Dennoch hat er es geschafft, innerhalb kürzester Zeit (2 Wochen) etwa 200€ auszugeben. Von der Rente meines Vaters, die nicht hoch ist. Und viele der gekauften Produkte sind am Ende im Abfall gelandet, da sie abgelaufen sind (u.a. weil sie so platziert waren, dass mein Vater nicht dran kam). Dass wir diese Probleme beim Pfleger angesprochen haben, blieb ohne Erfolg. Auch bei einem Visitegespräch haben wir das Problem adressiert, jedoch half auch das nicht wirklich weiter. Das größte Problem kam dann vor etwa einem Monat: Der Personalwechsel stand an. Doch leider konnte die Firma keine Nachfolge anbieten, sodass mein Vater erstmal auf sich alleine gestellt war. Mein Vater hat Pflegegrad 3 und diverse körperliche Behinderungen, die ihm ein normales und zu großen Teilen selbstbestimmtes Leben unmöglich machen. Dementsprechend benötigt er Hilfe, v.a. in medizinisch relevanten Bereichen, wie Tabletteneinnahme oder Zubereitung von geeigneten Mahlzeiten (passend für Dialysepatienten/Diabetiker). Wir haben den Pflegedienst nun gewechselt. Wie gesagt, war nicht alles schlecht an dem Dienst. Die Kommunikation lief immer freundlich ab. Das Essen war gut, der Pfleger war nett. Aber im Nachhinein, v.a. im Vergleich mit dem neuen Dienst, würde ich niemandem eine solche Erfahrung wünschen. Schließlich sind die Pflegebedürftigen teils auch kognitiv beeinträchtigt und können solche Missstände nicht unbedingt selbst aufdecken. Möglicherweise war es jedoch auch eine Ausnahme ... Ich weiß es nicht. Ich hoffe, dass euch diese Rezension hilft, euch euer eigenes Bild zu machen. Weniger

Wir können diesen Pflegedienst sehr empfehlen. Absolut professionell. Zu Beginn kam ein Pfleger der für ca. 10 Tag im Haus meiner Eltern lebte, um sich von der Pflegesituation e... Mehr

Wir können diesen Pflegedienst sehr empfehlen. Absolut professionell. Zu Beginn kam ein Pfleger der für ca. 10 Tag im Haus meiner Eltern lebte, um sich von der Pflegesituation ein Bild zu machen und auch die Pflege übernahm. Danach wurde die entsprechende Person ausgesucht, die in den Haushalt meiner Eltern kommen sollte. Die freundliche und herzliche Dame passt genau zu meinen Eltern und hat unseren Vater perfekt gepflegt. Die Firma kümmert sich sehr um Ihre Mitarbeiter und auch um eine gute Zusammenarbeit. Wir können nur positives berichten. Recht herzlichen Dank ! Weniger