TriO Care

Seit drei Jahren bin ich sehr zufrieden mit TrioCare. Erreichbarkeit, Kommunikation, Zuverlässigkeit, Freundlichkeit... alles richtig gut. Natürlich kommt manchmal was dazwisch... Mehr

Seit drei Jahren bin ich sehr zufrieden mit TrioCare. Erreichbarkeit, Kommunikation, Zuverlässigkeit, Freundlichkeit... alles richtig gut. Natürlich kommt manchmal was dazwischen, sodass ein Einsatz nicht pünktlich stattfindet. Als es meiner Mutter schlecht ging, hat sich die Mitarbeiterin um einen Krankenwagen gekümmert und mich umgehend informiert. Ein dickes Lob an das Team und ein noch größeres Dankeschön!!! Weniger

Ich habe für meine Vater telefonisch beim Trio Care Team einen Termin vereinbart für den Bereich "Pflegeberatung." Zur telefonischen Erreichbarkeit des Teams im Büro kann ich m... Mehr

Ich habe für meine Vater telefonisch beim Trio Care Team einen Termin vereinbart für den Bereich "Pflegeberatung." Zur telefonischen Erreichbarkeit des Teams im Büro kann ich mich nicht beschweren. Jedoch muss ich dazu sagen, ich habe nur zwei Telefonate mit dem Büro geführt. Das erste Telefonat war für den Beratungstermin. Die Mitarbeiter(innen) waren bei den Telefonaten freundlich. Beim ersten Telefonat machte man mich schon darauf Aufmerksam, das zu dem Termin (Uhrzeit 14:00 Uhr) es dazu kommen kann, das es zu einer 15-20 minütigen Verspätung kommen könnte. Zudem konnte man mir nicht sagen welche der zwei Kolleginnen zum Termin für die Pflegeberatung kommen würde. Damit hatte ich kein Problem und habe es auch so hingenommen. Das zwei Telefonat war von meiner Seite aus eine Beschwerde. Ich entschuldige mich hier an erster Stelle, das ich gegenüber der Mitarbeiterin am Telefon, die freundlichen war, patzig wurde. Jedoch war dies nicht unbegründet. Der Termin, der vereinbart wurden war und wo man mir schon angekündigt hatte beim erste Telefonat, das es zu einer 15 - 20 minütigen Verspätung gekommen könnte, war (freundlich ausgedrückt) ein Witz. Mein Vater der immer ungeduldig wurde und ich habe eine Stunde gewartet, da der Termin nicht im Büro des Trio Care Team war, sondern zuhause bzw. vor Ort im Wohnbereich meines Vaters. In der einen Stunde musst ich mir nicht nur das Gemecker meines Vaters, sondern auch von meiner Mutter, die immer gleiche Frage anhören: Wo bleibt die Dame denn? Ich selbst hatte die Hoffnung, nach spätestens 14:30 Uhr mal von der zuständigen Pflegerin kontaktiert zu werden, damit man weis ob noch jemand zum Termin kommt oder nicht. Leider folgte keine Reaktion und so habe ich nach einer Stunde Wartezeiten im Büro des Trio Care Team angerufen und dort meinen Frust ausgelassen und auch mitgeteilt, das keiner mehr kommen brauch. Einen neuen Termin habe ich ebenso nicht vereinbart, da ich keinen Sinn darin sehen: - mit jemanden Termin zuvereinbaren, die nicht eingehalten werden - wenn man nicht kontaktiert wird, um denn Kunden oder der pflegebedürftigen Person mitzuteilen, ob man noch kommt oder nicht. Mir ist bekannt das Pflegekräfte im Stress sind. Ich habe auch Verständnis dafür, wenn man nicht pünktlich zu einen Termin erscheint. Aber nicht zu einen Termin zu erscheinen und den Kunden/die pflegebedürftig Person noch nicht mal zu kontaktieren bzw. zu informieren das man später oder sogar nicht zum vereinbarten Termin kommt, ist nicht korrekt. Von meiner Seite aus, kann ich daher diesen Pflegedienst nicht empfehlen. Besonders noch weniger, wenn eine Person wirklichen zu 99,9 Prozent auf einen Pflegedienst angewiesen ist. Was bringen einem freundlichen Telefongespräche, wenn man sich nicht auf die Betreuung vor Ort verlassen kann(?) Insbesondere dann, wenn man auf eine Pflegekraft angewiesen ist(?) Weniger

Wir sind seit 1,5 Jahren bei Trio Care und sind sehr zufrieden.Sie sind sehr engagiert,mit sehr viel Empathie und sehr zuverlässig.Wir können sie jedem sehr empfehlen G.Sch