YES.Netzwerk GmbH

YES.Netzwerk, wohl eher NO.Customerservice Zuerst muss man sagen, dass meine Therapeutin einen guten Job gemacht hat und auch wenn es manchmal kleine Probleme gab. U.a. dass ic... Mehr

YES.Netzwerk, wohl eher NO.Customerservice Zuerst muss man sagen, dass meine Therapeutin einen guten Job gemacht hat und auch wenn es manchmal kleine Probleme gab. U.a. dass ich die falsche Adresse für den ersten Termin erhielt, dann angerufen wurde und 25 Minuten zu Fuß zu der richtigen Adresse gehen musste. Dort dann einen verkürzten 20 Minuten Termin hatte, jedoch voll bezahlen musste - war ich dennoch zufrieden – ABER…Das Problem. Zu Anfang erkundigte ich mich über die Höhe meiner Zuzahlung. Man sagte mir, dass dies variierte. Ich frage ob es um die 100 Euro liegen wird, dies wurde verneint. Ich bekam keine Preisaufstellung oder sonstige konkrete Zahlen an die Hand. Ich gab mich zunächst damit zufrieden, die Rechnung würde es am Ende ja zeigen. Diese erhielt ich dann auch über rund 50 Euro. Ich beschloss das ich „zu diesem Preis“, nochmal 10 Behandlungstermin nehme. Anschließend erhielt ich diesmal eine Rechnung über rund 90 Euro. Natürlich war ich verwirrt und so beschloss ich nachzufragen. Ich erhielt die Antwort, dass ein Fehler zu meinen Ungunsten passiert sei und auch die vorherige Rechnung zu korrigieren ist mit rund 40 Euro Aufschlag. Bei Fragen könnte ich mich gerne melden – und ob ich Fragen hatte! Ich fragte nach wieso ich als Konsequenz meines Nachfragens, Ihren Fehler, inkl. Korrektur der ersten Rechnung, tragen muss – schließlich wurde mir zu Beginn eine andere Größenordnung genannt, welche die erste Rechnung ursprünglich auch wiedergab. Es vergingen 2 Wochen in denen ich keine Antwort erhielt. Nachdem ich erneut schrieb und meine Identifikation der Fehlerquelle in Rechnung stellte und eine Frist ansetze, erhielt ich eine Antwort. Keine Entschuldigung, keine Erklärung der Umstände, kein Versprechen auf Besserung oder anderweitigen Entgegenkommen. Nur eine weiter herablassende Aufforderung der Zahlungsaufforderung nach zu kommen, mit der Drohung rechtliche Schritte einzuleiten. Kundenservice sieht anders aus! Aber danke an den Geschäftsführer, immerhin hat er sich selbst sie Zeit genommen mir zu schreiben. Der Fisch fängt bekanntlich immer am Kopf an zu stinken. Eine ordentliche Entschuldigung oder Entgegenkommen wäre angebracht gewesen, da Ihr Fehler diesen Umstand zu verantworteten hatte, leider ist dies nicht passiert. Ich rate ab! Weniger

Vorsicht vor diesem Arbeitgeber! Ich wurde bevor ich da angefangen habe gewarnt, dass ich dort nicht anfangen soll, da dieses Unternehmen als Arbeitgeber katastrophal sein soll.... Mehr

Vorsicht vor diesem Arbeitgeber! Ich wurde bevor ich da angefangen habe gewarnt, dass ich dort nicht anfangen soll, da dieses Unternehmen als Arbeitgeber katastrophal sein soll. Dies hat sich dann auch recht schnell bestätigt. Bevor ich meinen ersten Auftrag hatte, gab es keine Einarbeitung und obwohl man einen „Koordinatoren“ hat, der einen unterstützen soll, hat man gar keine Hilfe bekommen! Man wird direkt ins kalte Wasser geworfen und am ende kassieren die das Geld ein. Die Bezahlung ist miserabel und es werden Dinge von einem verlangt, die NICHT bezahlt werden (beispielsweise organisatorische Dinge und dass man 2 Stunden irgendwo hinfährt). Des Weiteren ist die Kommunikation gar nicht vorhanden. Man muss 100 Mal hinterherlaufen bis man mal eine Antwort bekommt und selbst da wird man immer hingehalten. Es wird sich nie um irgendwas gekümmert, was man anspricht. Sobald man mal eine Nachfrage hat, kommt es nicht selten vor, dass unprofessionell geantwortet wird. Sobald man dies in der Unternehmensleitung meldet, wird dies überhaupt nicht ernst genommen und nur mit dem Finger auf den Arbeitnehmer gezeigt. Man merkt, dass Profit bei denen an erster Stelle steht und Arbeitnehmerzufriedenheit an niedrigster Stelle! Das Problem ist auch, dass in der Koordination unausgebildete Personen eingestellt wurden, weshalb es auch kein wunder ist, weshalb dort alles schief läuft. Ich wurde somit nicht grundlos vor diesem Arbeitgeber gewarnt! Weniger