Haus an den Mönchskutten Schweinfurt

Unsere Erfahrungen mit diesem Altenwohnheim ist insgesamt sehr belastend und stark enttäuschend. Ich schreibe diesen Bericht, weil wir gehofft hatten, dass meine Großmutter in d... Mehr

Unsere Erfahrungen mit diesem Altenwohnheim ist insgesamt sehr belastend und stark enttäuschend. Ich schreibe diesen Bericht, weil wir gehofft hatten, dass meine Großmutter in diesem Altenheim gut versorgt wird – medizinisch, pflegerisch und menschlich. Leider mussten wir feststellen, dass dies in mehreren Bereichen nicht der Fall war. Ich empfehle allen, sich vor einer Entscheidung sehr genau zu informieren. Was uns besonders aufgefallen ist, war die mangelhafte Kommunikation im Pflegeteam. Pflegekräfte schienen häufig nicht über den aktuellen Gesundheitszustand meiner Großmutter informiert zu sein. Wichtige Informationen wurden entweder nicht weitergegeben oder gingen verloren. Die elektronische Patientenakte war unvollständig: Krankenhausberichte fehlten / wurden nicht gelesen, und Angaben zu bestehenden Wunden waren nicht dokumentiert. Auf Anfrage die Papierakte sehen, wurde auch diese nicht gefunden und mit ausweichenden Erklärungen reagiert. Eine offene Wunde wurde erst nach mehreren Tagen und auf Nachfragen meinerseits versorgt und war zu diesem Zeitpunkt bereits entzündet und eitrig. Der Pfleger (einer der Bemühten) selbst war sehr irritiert und hat sich mehrfach bei meiner Großmutter entschuldigt. Besonders irritierend war, dass die Wunde schon durch den Socken genässt hatte also zu sehen war – etwas, das den Pflegekräften nicht aufgefallen ist? jedoch direkt von Angehörigen bei einem Besuch bemerkt wurde? Solche grundlegenden Beobachtungen gehören eigentlich zur täglichen Kontrolle und Pflege. Der Umgangston einzelner Pflegekräfte war für uns sehr belastend. Wünsche meiner Großmutter – beispielsweise den Hosenbund nicht zu weit nach oben zu schieben– wurden als „Ansprüche“ abgetan. Wir hatten das Gefühl, dass ihr Bedarf an Respekt, Rücksicht und Würde nicht ernst genommen wurde. Uns ist bewusst, dass ältere Menschen manchmal eigensinnig sein können und dass in Pflegeeinrichtungen ein erheblicher Personalmangel herrscht. Dennoch erwarten wir, dass man respektvoll mit den Bewohnerinnen und Bewohnern sowie ihren Angehörigen umgeht.Die Menschen dort befinden sich in einer sehr verletzlichen und abhängigen Situation und können sich nicht selbst wehren. Gerade deshalb ist ein professioneller und einfühlsamer Umgang besonders wichtig. Ruppiges Verhalten ist in diesem Umfeld nicht angemessen und sollte nicht vorkommen. Auch die hygienischen Bedingungen waren aus unserer Sicht unzureichend. Das Zimmer wurde nicht regelmäßig gereinigt, es lagen Krümel auf dem Boden und Essensreste wurden nicht abgeholt, sodass manches schon schimmelte. Außerdem war die Toilette oft nicht sauber. Besonders auffällig war, dass die gesamte erste Etage dauerhaft nach Urin roch. Das lässt eindeutig auf fehlende oder unzureichende Reinigungsroutinen schließen. Ein solch deutlicher Geruch ist weder für Bewohnende, noch für Angehörige, noch für Mitarbeitende würdevoll. Wenn meine Großmutter Hilfe benötigte, beispielsweise beim Gang zur Toilette, kam es häufig zu Wartezeiten von 10 bis 20 Minuten (nicht nur ihr Gefühl, ich war selbst vor Ort) – obwohl sie stark eingeschränkt beweglich war. In Kombination mit der bereits beschriebenen Atmosphäre wirkt dies insgesamt nicht professionell und nicht auf die Bedürfnisse der Bewohner abgestimmt. Es gab auch Pflegekräfte, die freundlich und zugewandt waren, und die Verwaltung war bemüht, Gespräche zu führen und Anliegen entgegenzunehmen. Jedoch kann ein freundliches Gespräch die fehlende Versorgung, die unzureichende Hygiene und die respektlose Behandlung durch andere Pflegekräfte nicht ausgleichen. Für uns ist es schmerzhaft, zu sehen, wie ein Mensch, der sein Leben lang für andere da war, in einer solchen Situation nicht mit mehr Respekt, Fürsorge und Nähe begleitet wird. Wir hätten uns eine menschlichere, aufmerksamere und verantwortungsbewusstere Behandlung gewünscht. Das Heim sollte sehr genau kontrolliert werden. Weniger

Sehr schlechte Personalausstattung. Wenn man jemanden braucht, keiner zu sehen. Am Empfang meist neue Mitarbeiter welche sich nicht auskennen. Mein Vater wurde heute wegen Heimw... Mehr

Sehr schlechte Personalausstattung. Wenn man jemanden braucht, keiner zu sehen. Am Empfang meist neue Mitarbeiter welche sich nicht auskennen. Mein Vater wurde heute wegen Heimwechsel entlassen. Ich hatte vereinbart, ihn nach dem Mittagessen abzuholen. Man hatte sein Zimmer bereits um 9 Uhr weiter vermietet und seine Sachen in Müllbeutel gestopft. So geht man nicht mit Menschen um. Ein Telefonat mit Vereinbarung einer anderen Uhrzeit wäre jederzeit möglich gewesen… Weniger

Ich kann die negativen Rezensionen über das Haus an den Mönchskutten ehrlich gesagt überhaupt nicht nachvollziehen. Meiner Erfahrung nach arbeiten die Mitarbeiter dort mit ungla... Mehr

Ich kann die negativen Rezensionen über das Haus an den Mönchskutten ehrlich gesagt überhaupt nicht nachvollziehen. Meiner Erfahrung nach arbeiten die Mitarbeiter dort mit unglaublich viel Herzblut und Engagement. Man merkt deutlich, dass sie sich nach ihren Möglichkeiten sehr bemühen, den Bewohnern eine schöne und würdige Betreuung zu ermöglichen. Besonders beeindruckt mich die kreative und liebevolle Betreuung. In keinem anderen Haus in Schweinfurt habe ich erlebt, dass Aktivitäten so besonders und mit so viel Ideenreichtum gestaltet werden. Man sieht wirklich die Mühe und den Einsatz, den das Team täglich investiert. Auch das Leitungsteam empfinde ich als fair und bemüht. Man merkt, dass dort wirklich der Wille da ist, Dinge zu verbessern und Veränderungen anzustoßen. Für mich ist das Haus an den Mönchskutten ein Ort, an dem mit viel Herz gearbeitet wird. Dafür verdienen die Mitarbeiter großen Respekt und Anerkennung. Weniger