Gross GmbH Sanitätshaus Sanitätshaus in Ludwigsburg

Ich möchte meine positive Erfahrung mit dem Sanitätshaus Gross in Eglosheim teilen, insbesondere was den Bereich der Werkstatt für Hilfsmittel (Rollstühle, Patientenlifter etc.)... Mehr

Ich möchte meine positive Erfahrung mit dem Sanitätshaus Gross in Eglosheim teilen, insbesondere was den Bereich der Werkstatt für Hilfsmittel (Rollstühle, Patientenlifter etc.) betrifft. Mein besonderer Dank gilt Herrn Heuler aus dem Innendienst. Er ist mein direkter Ansprechpartner und zeichnet sich durch eine unglaublich freundliche, zuvorkommende und engagierte Art aus. Er schafft es jedes Mal aufs Neue, Reparaturen extrem schnell und absolut zu meiner vollsten Zufriedenheit zu organisieren. Aber auch die Mitarbeiter im Außendienst stehen ihm in nichts nach – das gesamte Team ist fachlich versiert, sehr freundlich und zeigt stets vollen Einsatz. Wenn man im Alltag auf Hilfsmittel angewiesen ist, gibt es einem ein sehr beruhigendes und sicheres Gefühl, bei den Mitarbeitern des Sanitätshauses Gross in so kompetenten und fürsorglichen Händen zu sein. Vielen Dank an das gesamte Werkstatt-Team für den großartigen Support! Weniger

4,5 Monate Wartezeit bis endlich das Pflegebett und der Rollstuhl mit elektrischer Schiebehilfe abgeholt wird ist eine Zumutung! Dazu kommt das die elektrische Schiebehilfe von ... Mehr

4,5 Monate Wartezeit bis endlich das Pflegebett und der Rollstuhl mit elektrischer Schiebehilfe abgeholt wird ist eine Zumutung! Dazu kommt das die elektrische Schiebehilfe von Anfang an ein Ärgernis war: Ständiges stehen bleiben, da der Akku aus der Halterung sprang. Das Problem wurde mit einem Filzklebestreifen !!! von einem Monteur einigermaßen gelöst. Die Verriegelung, die immer wieder aufsprang wurde mit einem Draht von mir selbst befestigt. Das eigentliche Ärgernis war aber die Abholung, die am 2.2.2026 über die Krankenkasse und von mir mit einem persönlichen Anruf bei Fa. Gross angefordert wurde. Es wurde mir von Fa. Gross versichert; Wir melden uns. Aber es geschah nichts. Danach versuchte ich mehrmals telefonisch nachzuhaken. Ausser Warteschleife oder sogar herausfliegen aus der Warteschleife kein Erfolg. Per E-Mail über Kontaktformular auch kein Erfolg. Dann habe ich am 9.6. wieder bei der Krankenkasse angerufen und reklamiert. Die meinten das geht ja gar nicht: 4 Monate Wartezeit! In der Zwischenzeit stellte sich heraus das Fa. Krug Healtcare Logistics von Fa. Gross mit der Abholung beauftragt wurde. Nachdem ich per E-Mail durch noch bei Fa. Gross eine Mitarbeiterin erreicht habe wurde mir mitgeteilt das sich Fa. Krug mehrmals bei mir gemeldet hätte. Auf meinem Handy war genau ein Anruf an Fronleichnam aus Berlin. Offensichtlich weiß die Fa. Krug nicht wann Feiertag in Baden-Württemberg ist. Ausserdem ist ein Anruf aus Berlin oft Spam. Irgendwann konnte ich dann doch noch mit der Fa. Krug telefonieren. Ich bat die Dame um einen Termin für die Abholung, aber AUSSER Dienstags und Donnerstags da ich an diesen Tagen nicht kann. Daraufhin bekam ich ein paar Tage später einen Termin am Donnerstag den 18.Juni. Sollte dies eine Provokation sein oder wird einem einfach nicht zugehört. ich hatte doch gesagt Donnerstag geht nicht!!! Dann konnte ich den Termin auf den Mittwoch davor verlegen. Die Dame konnte mir aber die Uhrzeit noch nicht mitteilen, sie werde sich aber noch diesbezüglich melden. Einen Tag vorher hatte ich immer noch keine Uhrzeit. Also rief ich wieder bei Fa. Krug an. Die Dame konnte mir um 13 Uhr für den nächsten Tag immer noch keine Uhrzeit nennen: Sie rufen aber zurück. Dann bekam ich 3 Stunden später die Info die Abholung würde morgen zwischen 17 und 19 Uhr durchgeführt. Am nächsten Tag erhielt im um 16.30 den Anruf des Fahrers: Es reicht ihm nicht auf 19 Uhr. Es wird 19.30 Uhr. Wenigstens einer der korrekt arbeitet. Er kam dann mit 2 Aufträgen für die Abholung von 2 Pflegebetten und 2 Rollstühlen! Da hatte die Logistics wohl aus Versehen 2 Aufträge erstellt. Der Fahrer war völlig entnervt, da er schon deutlich mehr als 12 h arbeitete und alleine das Bett abbauen und die Treppe heruntertragen musste. Auf meine Frage ob er keinen Kollegen habe, bekam ich die Antwort: Diese Frage fragen mich viele Kunden, da sie es nicht verstehen das man diese Arbeit alleine machen soll!! Ich half dem Fahrer bei der Demontage des Bettes und heruntertragen der Einzelteile. Der Fahrer benötigt wohl selber bald medizinische Hilfe oder ein Pflegebett wenn er sich bald einen Bandscheibenvorfall holt. Resumee: Nach 4,5 Monaten wurde die Abholung dann doch noch erfolgreich durchgeführt. Das die Fa. Gross evtl. kein Interesse an einer zügigen Abholung hat, liegt wohl auch daran das z.B. der Rollstuhl bis zum 30.09.2030 bezahlt ist und auch nichts rückerstattet wird und die Schiebehilfe für 2542,00 vollständig bezahlt wurde. Noch eine Bitte an Fa. Gross: Falls sie sich auf diese Rezension melden und das übliche es tut mir leid für Ihre Unahnehmlichkeiten.............Bitte sparen sie es sich. Sorgen sie lieber dafür das sie ihren Kunden einen guten Service bieten und überdenken sie, ob man wirklich eine Firma (Fa. Krug) beauftragt, die so mit der Gesundheit ihrer Mitarbeiter umgeht. Als Rehafachbetrieb wissen sie ja wohl wovon ich spreche, oder? Weniger

Ich war heute 10.04.2026 mit meinem Mann in ihrem Geschäft. Unser Ziel, die Rollatoren, erstmal nur um uns beraten zu lassen. Eine freundliche Dame kam auf uns zu und sagte, wir... Mehr

Ich war heute 10.04.2026 mit meinem Mann in ihrem Geschäft. Unser Ziel, die Rollatoren, erstmal nur um uns beraten zu lassen. Eine freundliche Dame kam auf uns zu und sagte, wir möchten uns bitte am Empfang für eine Beratung anmelden. Gesagt, Getan. Kurz danach kam ein Verkaufsleiter auf uns zu, total kompetent, sehr freundlich, einfühlsam, geduldig antwortete er auch auf all unsere Fragen. Bis in alle Details fühlten wir uns super beraten von Herrn M ü l l e r. Da für uns 2 Modelle zur Auswahl standen, gingen wir erstmal nach Hause. Hier haben wir uns dann doch ziemlich schnell für 1 Modell entschieden, sodass wir nächste Woche einen Termin wieder bei Herrn MÜLLER buchen möchten, um den Kauf zu erledigen. Bitte geben sie diese Zeilen auch an Herrn Müller weiter. Er hat es verdient. Mit freundlichen Grüßen I.u.G Wöllmann Weniger