Gross GmbH Sanitätshaus

Alle Mitarbeiter in der Filiale Teinacher Str. in Ludwigsburg waren sehr freundlich, kompetent und höflich. Ich wurde sofort bedient. Ein Herr hat mich fachkundig beraten und al... Mehr

Alle Mitarbeiter in der Filiale Teinacher Str. in Ludwigsburg waren sehr freundlich, kompetent und höflich. Ich wurde sofort bedient. Ein Herr hat mich fachkundig beraten und alles genau erklärt. Ich konnte den Rollator sofort mitnehmen, die Unterlagen wurden schnell erstellt. Dieser wurde mir sogar ins Auto eingeladen. Ich kam auf die Empfehlung einer Freundin genau in diese Filiale und kann diese ebenso weiter empfehlen. Weniger

Ich war am 13.10 mit meiner Mutter mit 2 Rezepten (Rollator und Toilettensitz Erhöhung) in der Teinacher str. Und wir bestellten die Sachen. Das erste Mal als die Firma Groß mit... Mehr

Ich war am 13.10 mit meiner Mutter mit 2 Rezepten (Rollator und Toilettensitz Erhöhung) in der Teinacher str. Und wir bestellten die Sachen. Das erste Mal als die Firma Groß mit dem Toilettensitz kam war es der falsche, dies wurde dann aber behoben und abgeschlossen. Nur das Thema Rollator ist eine Frechheit gewesen und unkompetenz und null Dienstleister Gedanken und Rücksicht auf bedürftige Menschen. Der Mitarbeiter vor Ort, sagte uns er müsse den Rollator stylus, den wir uns ausgesucht hatten in "L" für meine Mutter bestellen und Lieferzeit ungefähr 2-3 Wochen. Nach Ablauf der Zeit wurde mir zum einen mal am Telefon gesagt der Rollator sei in der Werkstatt, beim nächsten Mal er sei erst bestellt worden Auf Mails wurde gar nicht geantwortet In der Zwischenzeit hat die Firma Groß meiner Mutter einen falschen Rollator liefern wollen in XL und nicht Faltbar. Wurde natürlich von meiner Mutter die Annahme verweigert Daraufhin bin ich persönlich im Geschäft vorbei, hier versprach man mir wir bekommen eine Rückmeldung. Leider wieder nichts passiert. In der Zwischenzeit habe ich mit der aok telefoniert und hier hat man mir dann erzählt, dass die Firma Groß nie einen neuen Rollator beantragt hat, sondern den XL aus Lager Bestand. Ist das kundenfreundlich? Wünsche des Kunden berücksichtigt? Bedürfnisse berücksichtigt? 3 x NEIN Die Dame der aok sagte mir auch dass sie jetzt einen neuen Antrag braucht, sprich wir brauchen neues Rezept. 3 Monate sind verstrichen und meine Mutter hat immer noch keinen Rollator Gestern habe ich alles storniert und Niiiiiiemals wieder Firma Groß Null zu empfehlen Normalerweise würde es nicht mal einen Stern geben, nur muss ich einen anwählen sonst kann ich nicht posten Weniger

Ich danke den Mitarbeiter:innen in der Teinacher Straße in Ludwigsburg für eine freundliche und fachkundige telefonische Beratung. Ich musste sehr schnell ein bestimmtes postope... Mehr

Ich danke den Mitarbeiter:innen in der Teinacher Straße in Ludwigsburg für eine freundliche und fachkundige telefonische Beratung. Ich musste sehr schnell ein bestimmtes postoperatives Hilfsmittel besorgen, stand unter Stress und hatte nicht alle Details parat. Die Dame am Telefon hatte mit einigen gezielten Fragen schnell herausgefunden, um welches Produkt es ging, prüfte den Bestand und legte es sofort für mich an der Kasse zurück. Ich danke Ihnen für diese gute Beratung! Weniger