Kähler Sanitätshaus

Ich bin seit über 10 Jahren Kundin bei diesem Sanitätshaus und war immer absolut zufrieden!! Tolle, freundliche Beratung, fachkundig und sehr unkomplizierte Abläufe, auch wenn m... Mehr

Ich bin seit über 10 Jahren Kundin bei diesem Sanitätshaus und war immer absolut zufrieden!! Tolle, freundliche Beratung, fachkundig und sehr unkomplizierte Abläufe, auch wenn man mal notfallmäßig etwas brauchte. Ich selbst beziehe meine Kompressionsstrümpfe seit über 10 Jahren dorther und seit ca. 4 Jahren meine Bauchbinden. Ich bin wirklich leider schwer angeschlagen, das ist dem Sanitätshaus auch bekannt. Dementsprechend erschrocken war ich nun, wie unangenehm kompliziert es dieses Mal war und wie absolut unkulant, kunden- unfreundlich, und abweisend ich behandelt wurde. Es ging um meine dringend benötigten Kompressionsstrümpfe, ohne die ich fast bewegungsunfähig bin. Zunächst wurde mir am Telefon etwas Falsches gesagt, mit dem Ergebnis, daß das Rezept bereits abgelaufen war, als ich die bestellten Strümpfe abholen wollte. Trotz meiner Beteuerungen, nächste Woche ein neues Rezept nachzureichen wurden mir die Strümpfe nicht ausgehändigt. So bat ich sofort meine Arztpraxis, ein gültiges Rezept unterschrieben zu faxen, was diese auch augenblicklich getan hat. Als ich dann anrief um Bescheid zu sagen, daß jemand vom Pflegedienst am nächsten Tag (Freitag) die Strümpfe abholen würde hieß es: "Wir haben nur das Fax. Wir brauchen das Originalrezept! Sonst händigen wir die Strümpfe nicht aus." Und ob ich nicht jemanden von der Arztpraxis beauftragen könnte, das Rezept vorbeizubringen. Ich habe gesagt, die Praxis hat zu tun, sie können nicht mal eben Rezepte durch die Gegend tragen. Daher das Fax. Nein, das würde nicht reichen. Auch nicht wenn ich das Rezept kommende Woche nachreiche. Wegen der Abrechnung. Ich brachte zur Sprache, das Quartal sei ja noch nicht zuende. Nein, trotzdem. Fast flehend erklärte ich, wie dringend ich auf die Strümpfe angewiesen bin... Sie blieben unerbittlich. Als jahrelange Kundin bin ich richtig, richtig doll enttäuscht und verstehe es bis jetzt nicht! Sie werden wohl kaum wegen eines Wochenendes, was zwischen der Herausgabe lebenswichtiger Hilfsmittel und einem Originalrezept liegt, so schreckliche Schwierigkeiten mit der Abrechnung bekommen... Und ich wünsche jedem ihrer Mitarbeiter/innen, daß er/sie *niemals* selbst in eine derartig verzweifelte Situation kommt! An alle Kunden der Rat, dort niemals ohne ein gültiges Rezept aufzutauchen, original, nicht per Fax. Die Dringlichkeit wird nicht berücksichtigt, auf menschliche Ausnahmen wird zugunsten korrekter Bürokratie keine Rücksicht genommen. Schade... Denn wie gesagt, ich habe das Sanitätshaus anders und menschlicher kennengelernt. Es bleibt zu sagen, diese Erfahrung war eine Ausnahme! Ich habe etwas daraus gelernt. Aber daher ein Stern Abzug, vorher hätte das Sanitätshaus volle 5 Sterne von mir bekommen! Nur, diese Erfahrung war bitter... Weniger

Endlich hab ich ein Sanitätshaus gefunden, wo ich mich gut aufgehoben fühle! Hier wird mit und für den Kunden gearbeitet, damit er zufrieden ist (Kompressionsstrümpfe) Ein klein... Mehr

Endlich hab ich ein Sanitätshaus gefunden, wo ich mich gut aufgehoben fühle! Hier wird mit und für den Kunden gearbeitet, damit er zufrieden ist (Kompressionsstrümpfe) Ein kleiner Laden, aber fein! Ein super freundliches Team! Ich muss mich bedanken für die gute Zusammenarbeit! Besonders bei Frau Schwindt!! Bis zum nächsten mal! Lg Weniger

War heute dort,um einRezept einzulösen( Kniebandage) nachdem ich nun im Geschäft 10 Minuten auf Personal gewartet habe( Ich habe das Telefon klingeln lassen, ich habe gerufen -o... Mehr

War heute dort,um einRezept einzulösen( Kniebandage) nachdem ich nun im Geschäft 10 Minuten auf Personal gewartet habe( Ich habe das Telefon klingeln lassen, ich habe gerufen -ohne Erfolg) bin ich wieder gegangen. Meine Parkzeit war zu Ende. Wie wollen solche Geschäfte in Eitorf überleben? Werde halt nach Siegburg fahren. Weniger