Kröger Gesundheitsfachgeschäft u. Sanitätshaus

Ich war heute Nachmittag mit meiner Mutter im Sanitätshaus Kröger, weil wir eine Beratung zum Thema Kompressionsstrümpfe wünschten. Leider war die Beratung von Desinteresse gepr... Mehr

Ich war heute Nachmittag mit meiner Mutter im Sanitätshaus Kröger, weil wir eine Beratung zum Thema Kompressionsstrümpfe wünschten. Leider war die Beratung von Desinteresse geprägt. Modelle wurden nur widerwillig gezeigt, anfassen durfte man sie aus hygienischen Gründen nicht. Für solche Zwecke sollten aus meiner Sicht Anschauungsexemplare vorhanden sein. Zusätzlich wurde uns empfohlen, besser zu Rossmann zu gehen und uns dort umzusehen. Ob es im wirtschaftlichen Interesse eines Fachhändlers ist, Kundinnen und Kunden an andere Händler zu verweisen, sei dahingestellt. Wer hier eine kompetente und engagierte Beratung vom Fachhandel erwartet, ist meiner Erfahrung nach leider fehl am Platz. Weniger

Ich bin absolut zufrieden! Wurde sehr höflich und gut beraten, so dass ich mich gut aufgehoben fühlte. Ich kann die teils schlechten Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen.... Mehr

Ich bin absolut zufrieden! Wurde sehr höflich und gut beraten, so dass ich mich gut aufgehoben fühlte. Ich kann die teils schlechten Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Manchmal kann Selbstreflektion helfen und oft ist es so wie man in den Wald hineinruft. Weniger

Da ich selber mal für einen Hilfsmittelversorger gearbeitet habe, kann ich beide Seiten wirklich gut verstehen. Mir gegenüber waren die Mitarbeiter sehr freundlich, telefonisch ... Mehr

Da ich selber mal für einen Hilfsmittelversorger gearbeitet habe, kann ich beide Seiten wirklich gut verstehen. Mir gegenüber waren die Mitarbeiter sehr freundlich, telefonisch sind sie gut zu erreichen und die Öffnungszeiten sind absolut ausreichend. Was ich mir wünschen würde wäre eine schnellere Kommunikation zwischen dem Innendienst und dem Sanitätshaus. Gerade wenn man einen Unfall hatte ist man auf eine schnellstmögliche Versorgung angewiesen. Leider ist es in Deutschland so, dass die meisten Hilfsmittel beantragt und genehmigt werden müssen. Trotzdem sollten aus meiner Sicht nicht mehr als zwei Tage vergehen bis die Genehmigung dann tatsächlich vom Innendienst an das Sanitätshaus kommuniziert wird, da dann das Hilfsmittel noch bestellt werden muss, wie in meinem Fall. Alles in allem dauert es nun eine Woche. Das ist in meinen Augen bei einer Akutversorgungen zu lang, zu Mal es sich um ein vorkonfektioniertes Hilfsmittel handelt. Vielleicht kann man über Lagerbestände und Kommunikationsverbesserung zwischen den einzelnen Abteilungen nachdenken. Weniger