Othopädie-Technik-Service aktiv GmbH Sanitätshaus

Unserer Tochter wurde durch den Chirurgen eine Handgelenkkompressionsbandage für ein Ganglion verordnet. Wir gingen mit dieser Verordnung in das Sanitätshaus Konrad. Die nette V... Mehr

Unserer Tochter wurde durch den Chirurgen eine Handgelenkkompressionsbandage für ein Ganglion verordnet. Wir gingen mit dieser Verordnung in das Sanitätshaus Konrad. Die nette Verkäuferin teilte uns mit, dass die verordnete Bandage nicht für ein Ganglion geeignet sei und empfahl, dass wir die Verordnung ändern lassen sollten. Da wir für unser Kind natürlich die bestmögliche Versorgung haben möchten, haben wir den Rat befolgt und die Verordnung ändern lassen. Wieder im Sanitätshaus angekommen, wurde uns mitgeteilt, dass die Ganglionbandage erst bestellt werden müsse. Die Mitarbeiterin nahm EIN Maß am Handgelenk unserer Tochter und sagte, dass wir die Ganglionbandage nach dem Wocheende abholen könnten. Es wurde nicht erwähnt, dass es besser wäre, vorher anzurufen. Wir sagten, dass wir an dem Montag einen Termin in Eberswalde hätten aber dennoch extra nach Templin kämen, um die Bandage nicht bei der Konkurenz holen zu müssen. Am Montag kamen wir also in Templin an. Wir wurden in einen Nebenraum geführt und mussten warten. Wir konnten sehen, wie die Mitarbeiterin alle möglichen Schubladen im Verkaufsraum durchsuchte. Nach einer Weile kam sie dann endlich zu uns. Sie stellte sich mit meiner Tochter an einen Tisch in der Ecke und fing an, mit der Bandage an unserer Tochter rum zu machen. Uns wurde nicht gezeigt, wie die Bandage anzulegen war. Mir kam dies sehr ungewöhnlich vor und ich stellte mich dann so, dass ich doch etwas sehen konnte. Ganz offensichtlich war zu erkennen, dass die Mitarbeiterin hier im "Testmodus" war und gar nicht wirklich wusste was sie tat. Ich sprach sie an und äußerte Bedenken, dass dies die richtige Bandage sei. Sie versicherte mir, trotz mehrfacher Einwände meinerseits, dass dies so müsse und es auch die richtige Bandage sei - ich bin hier natürlich kein Profi und muss mich auf solch (in)kompetente Aussagen verlassen. Zuhause sagte meine Tochter dann, dass der Arm kribbeln würde. Ich kontrollierte das Maß welches auf dem Karton der Bandage angegeben war. Dabei stellte ich fest, dass es ein zweites Maß gab und meine Tochter schon eine andere Größe gebraucht hätte - im Sanitätshaus wurde nur ein Maß genommen. Da mir die Sache mit der "Anpassung" nicht aus dem Kopf ging, habe ich den Hersteller der Bandage angerufen. Ich gab die eingenähte POS. Nummer an. Mir wurde mitgeteilt, dass es sich hier um keine Ganlionbandage sondern um eine einfach Handgelenkkompressionsbandage handeln würde. Aufmerksame Leser fragen sich nun: warum sollte das Rezept geändert werden. Ich rief also nochmal in dem Sanitätshaus an. Zunächst versuchte man sich rauszureden. Als man feststellte, dass ich ein Kunde bin der weiß was er will und auf sein Recht pocht wurde mir zugesagt, die richtige Bandage in der von mir benannten Größe per Post zukommen zu lassen. Diese habe ich letztlich 8 Tage nach meiner Beschwerde erhalten. Ich habe den Fall der Krankenkasse gemeldet. Ich gehe davon aus, dass die Kompressionsbandage günstiger ist und man hier einfach teurer abrechnen wollte, dies nennt man BETRUG. Außerdem treibt man mit Hilfsmitteln keinen Schindluder und schon gar nicht wenn es um Kinder geht. Setzen Sie besser keinen Fuß in dieses Sanitätshaus. Weniger

Ich hatte einen Stubenrollator für meine Mutter gekaufLeider war der nicht zu gebrauchen.Wollte ihn nach 3 Wochen zurückgeben war leider nach Aussage der Verkäuferin aus Hygieni... Mehr

Ich hatte einen Stubenrollator für meine Mutter gekaufLeider war der nicht zu gebrauchen.Wollte ihn nach 3 Wochen zurückgeben war leider nach Aussage der Verkäuferin aus Hygienischen Gründen nicht möglich.Es sollte sich ein Mitarbeiter bei mir melden,darauf warte ich heute noch.Also von meiner Seite aus nicht weiter zu empfehlen. Weniger

Freundliche und kompetente Bedienung durch Frau Schulze. Empfehle das Sanitätshaus gerne weiter.