pedics.KG Sanitätshäuser

Ich habe im Oktober 2025 eine Verordnung meines Hausarztes online hochgeladen und dann per Einschreiben an die pedics GmbH geschickt. Die Lieferung erfolgte recht schnell und me... Mehr

Ich habe im Oktober 2025 eine Verordnung meines Hausarztes online hochgeladen und dann per Einschreiben an die pedics GmbH geschickt. Die Lieferung erfolgte recht schnell und meine Fragen wurden per Mail auch zeitnah beantwortet. Gestern zog ich dann doch etwas verwundert eine weitere Rechnung über 10 Euro Versandkosten aus meinem Briefkasten (meine Bestellung ist inzwischen schon 2 Monate her). Per Mail wurde mir für die Manschette ein Betrag von 30 Euro plus 10 Euro Versandkosten mitgeteilt. Die erste Rechnung betrug 36,16 Euro und die zweite dann 10 Euro. Der Gesamtbetrag ist somit also höher als abgesprochen. Ich bin ja froh, dass ich für 2025 zuzahlungsbefreit bin, sonst wäre das auch noch fällig. Die Manschette ist soweit stabil, der Klettverschluss hält hervorragend und auch die Schlaufenhalter sind robust, was mich positiv überrascht hat. Ich reinige die Manschette ausschließlich per Handwäsche. Dabei habe ich bemerkt, dass die Schrift auf der Manschette abgeht. Sowas sollte natürlich bei der beworbenen Qualität und dem Preis nicht passieren. Ich habe dies nun dem Kundenservice mitgeteilt und bin gespannt auf die Antwort. Ich war anfangs wirklich sehr angetan von der Manschette, aber nochmal würde ich sie tatsächlich nicht kaufen. Da reicht auch eine normale Epi-Spange. Das macht kaum Unterschied leider .... Weniger

Ich bin sehr enttäuscht. Ich war am 10.6. das erste Mal dort mit einem Rezept für eine Orthese. Es wurde gesagt, das nun ein Kostenvoranschlag zur Krankenkasse geht, die Orthese... Mehr

Ich bin sehr enttäuscht. Ich war am 10.6. das erste Mal dort mit einem Rezept für eine Orthese. Es wurde gesagt, das nun ein Kostenvoranschlag zur Krankenkasse geht, die Orthese bestellt und ich dann angerufen werde, was ca 10 Tage später passierte. Eine nette Frau R. probierte mit mir die Orthese an, wir kamen nicht richtig zurecht, ich hatte das Gefühl, es passt nicht richtig. Frau R. schlug Termin mit Außendienstmitarbeiter von Össur (Unloader one Orthese) und Orthopäden Fachmann+Fachmann Füße Einlagen pedics für den 25.6. vor. Am 24.6. wurde der Termin wegen Krankheit seitens pedics auf den 1.7. verschoben. Am 1.7 mit 3 Leuten Anprobe...ich hatte wieder das Gefühl, die Orthese sitzt nicht, rutschte. Mir wurde gesagt, die passt optimal, es läge daran, weil ich eingecremt bin. Es werden noch extra Silikonpolster bestellt, damit es nicht drückt und rutscht und ich könnte die Orthese jetzt ein paar Wo testen. Nächsten Tage: Die Orthese rutschte, auf der Haut, auf einer Baumwolllegings, eingecremt oder nicht eingecremt, heiß, warm oder bei 20 Grad, sobald ich in Bewegung war. Ich wurde von einem Arzt angesprochen, meine Orthese ist zu groß, so nicht hilft, ich eher noch zusätzliche Probleme bekommen werde. Druckstellen und eine leichte Schwellung Unterschenkel sowie blauer Fleck Taubheitsgefühle hatte ich schon. Di 8.7. Anruf, Polster sind da. Ich zog die Orthese an, die 250 m Weg nicht hielt. Ich zeigte Frau R. das Foto von den Druckstellen - Antwort, die haben gesagt, die sitzt optimal, ich solle zeigen, wie ich die Orthese anziehe. Tat ich. Sie rutschte. Das Silikon wurde zusätzlich am Unterschenkel befestigt...ich solle damit eine Weile laufen, sie versucht den Fachmann anzurufen, der im Urlaub ist. Die Orthese rutschte auch mit Silikonpolster. Ich ging dann in ein anderes Sanitätshaus, um mir eine 2. Meinung (Bzw war ja die 3. Meinung, wenn ich den Arzt mitzähle, der mich angesprochen hat,) einzuholen. Klare Aussage die Orthese ist zu groß. Ich war bedient und sauer. Soviel verlorene Zeit+zusätzliche Schmerzen - extra Termin mit 2 Fachleuten gemacht, die nicht erkennen wollen, das die Orthese zu groß ist. Lösung: Die Bänder wurden mehrfach umgeschlagen, was drückte, Klettverschlüsse stehen ab, Kleidung blieb hängen, Klettverschlüsse springen auf, komplette Orthese rutscht nach unten. Ich bin am gleichen Tag, 8.7. Nachmittags nochmal zu Pedics, habe die Orthese zurückgegeben. Antwort: das ist halt schon die kleinste Orthese! Website Pedics wirbt mit individueller Anpassung, bei mir war von individueller Anpassung keine Rede! Ich habe noch gefragt, warum die Krankenkasse noch keinen Kostenvoranschlag hätte (ich wollte wissen, warum ich 65€ Aufschlag zahlen muss, während meine Nachbarin sogar 2 Orthesen der gleichen Marke/Firma hat (nur nicht über dieses Sanitätshaus) und nur jeweils 10€ Zuzahlung leisten müsse. Zum Kostenvoranschlag Antwort "das machen sie immer so, weil sie ja nicht wissen, ob die Orthese passt" und zum Aufschlag von 65€: "das ist bei uns eben so".. Ich sagte, mir wurde am 10.6. bezüglich Kostenvoranschlag etwas anderes gesagt. Dazu konnte mir Frau R nichts sagen, da sie am 10.6. nicht da war. 2 Tage später erhalte ich ein Rechnung von pedics über Einlagen, die ich bisher nicht erhalten habe. Rechnung falscher Betrag (natürlich höher!) mit einer Frist, wann der Betrag spätestens einzugehen hat! Wegen der vielen Fehler+Ungereimtheiten zog ich es vor, per Mail in Kontakt zu treten. Teilte meine Verwunderung über eine Rechnung ohne erbrachte Leistung mit, falscher Betrag und ich erst bezahle, nachdem ich Einlagen erhalte, anprobiere und sie passen. Antwort: Entschuldigung wegen der falschen Rechnung - wird geprüft. Das man vorher bezahlen muss, wäre bei ihnen der Ablauf und wegen Orthese hätte man mit mir nach einer Lösung gesucht. Es wurde nach KEINER Lösung gesucht, Vertrauen in sie ist nach diesen schlechten Erfahrungen zerstört und die Einlagen bezahle ich erst, wenn ich sue habe+passen!. Hätte ich das alles schon am 1.7. gewusst, wäre der Auftrag Einlagen nie an sie gegangen! Weniger

Ich fahre seit Jahren in die Filiale in Ahrweiler,dort wird man sehr gut beraten,sie sind immer freundlich,sehr kompetent, gehen auf die Probleme ein und suchen die beste Lösung... Mehr

Ich fahre seit Jahren in die Filiale in Ahrweiler,dort wird man sehr gut beraten,sie sind immer freundlich,sehr kompetent, gehen auf die Probleme ein und suchen die beste Lösung. J.M. Weniger