Sanitätshaus MKC GmbH

Telefonisch nicht zu erreichen, endlose Warteschleife. Persönlich durch die knappen Öffnungszeiten auch nur mit Tages-Freizeit zu erreichen. Auftragsbearbeitung war zugesagt inn... Mehr

Telefonisch nicht zu erreichen, endlose Warteschleife. Persönlich durch die knappen Öffnungszeiten auch nur mit Tages-Freizeit zu erreichen. Auftragsbearbeitung war zugesagt innerhalb von 2 Wochen, nach 3 Wochen ist es aber noch nicht passiert. So richtig zufrieden bin ich damit nicht. Weniger

Seit meiner Geburt habe ich ein FFU-Syndrom (mein Femur ist sehr stark verkürzt) und benötige eine individuell angepasste Orthoprothese. Im Laufe meines Lebens habe ich schon vi... Mehr

Seit meiner Geburt habe ich ein FFU-Syndrom (mein Femur ist sehr stark verkürzt) und benötige eine individuell angepasste Orthoprothese. Im Laufe meines Lebens habe ich schon viele Saniätshäuser kennengelernt und werde inzwischen über 15 Jahren im Sanitätshaus MKC in der Bismarckstraße hervorragend betreut. Der dortige Orthopädietechnik Meister Herr Baumgart ist eine echte Koryphäe seines Faches, dem ich zu verdanken habe, dass ich inzwischen mit einem Mikroprozessor gesteuerten Kniegelenk die letzten 10 Jahre vernünftig laufen kann, ohne zu stolpern oder die Treppen auf einem Bein runter hüpfen zu müssen. Die gesetzlichen Krankenkassen werden immer knausriger, doch mit der Unterstützung des Sanitätshaus konnten wir bisher immer einen Kompromiss finden. Inzwischen kann ich mir nicht mehr vorstellen jemals das Sanitätshaus zu wechseln und kann MKC nur wärmstens weiterempfehlen. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und stehts bemüht eine gute Lösung für Probleme zu finden. Gibt es mal länge Wartezeit bekommt einen Kaffee angeboten und ist man gesundheitlich nicht in der Lage selbst vor Ort zu erscheinen, wird einen auch mal etwas nach Hause gebracht. Selbst als mal während deiner REHA meine Orthoprothese kaputt ging, konnte mir MKC wegen Ihres großen Filialnetzes auch im Spreewald zeitnah eine Reparatur vor Ort in der Klinik anbieten. Weniger

Ich hatte eine Sprunggelenksbandage mit Maßanfertigung bestellt.Die Beratung dazu und die Anpassung der Bandage sind als gut zu bezeichnen. Diese gute Einschätzung wird jedoch d... Mehr

Ich hatte eine Sprunggelenksbandage mit Maßanfertigung bestellt.Die Beratung dazu und die Anpassung der Bandage sind als gut zu bezeichnen. Diese gute Einschätzung wird jedoch dadurch getrübt, dass die Preisangaben völlig willkürlich und unverlässlich sind. Bei der Bestellung wurde von der Kundenbetreuerin auf Nachfrage erklärt, dass die Standard-bandage 96 € kostet, eine Maßanfertigung würde entsprechend etwas über 100 € kosten, was ja auch vertretbar ist. Auf Nachfrage bei Abholung der Bandage 3 Wochen später wurde von der gleichen Kundenbetreuerein dann ein Preis von 190 € genannt, also faktisch das Doppelte einer Standardbandage und nicht nur "etwas über 100 €". Der Hinweis, dass dieser Preis nicht mit der Aussage bei der Bestellung übereinstimmt, wurde mit dem Hinweis auf den Mehraufwand für die Maßanfertigung abgeblockt. Als ich dennoch dann mit etwas Ärger im Bauch bezahlen wollte, wurde von der Kundenbetreuerin erklärt, dass ich nicht vor Ort bezahlen kann, sondern die Rechnung einige Tage später von der Rechnungsabteilung per Post zugestellt wird. In der postalisch zugestellten Rechnung belief sich der Rechnungsbetrag dann letztendlich auf 215 €, also nochmals 25 € mehr. Für dieses Verhalten sind die Worte "unverschämt" und "Abzocke" eigentlich noch zu milde ausgedrückt. Wenn man bei diesem Sanitätshaus mit einem solchen Geschäftsgebahren unbedingt bestellen möchte, sollte man nicht auf mündliche Aussagen der Kundenbetreuer/innen vertrauen, sondern sich unbedingt einen schriftlichen Kostenvoranschlag geben lassen. Für mich haben sich nochmalige Bestellungen in diesem Hause für die Zukunft jedoch erledigt. Weniger