Sanitätshaus müller betten GmbH & Co. KG

Wir wurden über die vergangenen 5 Jahre mit verschiedenen Hilfsmitteln für ein Familienmitglied versorgt. Leider hat sich in diesem Zeitraum immer wieder bestätigt, dass das SMB... Mehr

Wir wurden über die vergangenen 5 Jahre mit verschiedenen Hilfsmitteln für ein Familienmitglied versorgt. Leider hat sich in diesem Zeitraum immer wieder bestätigt, dass das SMB in pucto Zuverlässigkeit bei Lieferung und Abholung der Hilfsmittel wirklich unter aller Sau ist. Wir wurden mehrfach versetzt und vereinbarte Termine wurden einfach nicht eingehalten. Die zwei Sterne gibt es für die freundlichen Mitarbeiter am Telefon und die Qualität der Hilfsmittel. Weniger

Gerne wieder. Wir sind durch die Krankenkasse meiner Betreuten auf SMB aufmerksam geworden, da diese uns nach Problemen mit einem anderen Lieferanten vorschlug, eine "Aufstehhi... Mehr

Gerne wieder. Wir sind durch die Krankenkasse meiner Betreuten auf SMB aufmerksam geworden, da diese uns nach Problemen mit einem anderen Lieferanten vorschlug, eine "Aufstehhilfe" über SMB zu beziehen. Im Rahmen eines Pflegedienstwechsels benötigten wird später jedoch zügig einen "Patientenlifter", da der Pflegedienst die Betreute grundsätzlich nicht mehr aus dem Bett in den Rollstuhl transferieren konnte (kein Rückenschonendes Arbeiten möglich). Insbesondere durch die tatkräftige Unterstützung von Frau Clever und der Teams von Beantragung, Werkstatt und Auslieferung konnte ein eingelagerter Lifter innerhalb von vier Werktagen nach der Bewilligung "in Stand gesetzt" und ausgeliefert werden, so, dass meine Betreute den Tag wieder im Rollstuhl außerhalb des Bettes verbringen kann. Vielen Dank hierfür! Weniger

Warnung vor diesem Sanitätshaus! Ich bin schwerstpflegebedürftig (Pflegegrad 3, bettlägerig, ärztliche Lagerungspflicht) und dringend auf ein Pflegebett angewiesen. Am 06.10.20... Mehr

Warnung vor diesem Sanitätshaus! Ich bin schwerstpflegebedürftig (Pflegegrad 3, bettlägerig, ärztliche Lagerungspflicht) und dringend auf ein Pflegebett angewiesen. Am 06.10.2025 wurde mir von Müller Betten ein Pflegebett geliefert, das absolut unbrauchbar und sogar gefährlich war. Beim ersten Aufbau fehlten die Abstandshalter, sodass das Bettgestell im Rahmen stark wackelte und hin- und herrutschte – akute Sturz- und Verletzungsgefahr. Ich war daraufhin 1,5 Tage komplett ohne Pflegebett, obwohl meine Situation bekannt war. Mir wurde mehrfach erklärt, eine frühere Nachbesserung sei „nicht dringlich“ und es passe nicht auf die Tour. Offenbar ist die Tourenplanung bei Müller Betten wichtiger als die Gesundheit eines bettlägerigen Menschen. Wenn man einen Fehler macht, hat man doch die Pflicht, ihn umgehend zu beheben. Als endlich jemand erschien, wurden die Abstandshalter mit Schrauben aus dem Baumarkt befestigt, weil keine Originalteile vorhanden waren. Baumarkt-Schrauben in einem Medizinprodukt – das ist absolut unzulässig und gefährlich. Erst danach stellte sich heraus, dass das Bett zu klein ist (90×200 statt 100×200 cm) und nicht die medizinischen Lagerungsfunktionen besitzt, die ich dringend brauche. Ich verletze mich beim Ein- und Aussteigen an den Metallkanten, und ich kann meine Beine nicht korrekt lagern, was meine Schmerzen massiv verstärkt hat. Meine Eltern mussten mich notdürftig auf einer Couch lagern, damit ich überhaupt liegen konnte. Zusätzlich wurde mein Boden beschädigt, und bis heute hat sich wegen des Schadens niemand gemeldet. Rückrufe wurden ständig versprochen und nie eingehalten – sowohl gegenüber mir als auch gegenüber der Krankenkasse. Es hieß immer nur: „Der Mitarbeiter ist nicht da“, „Er ruft später zurück“, „Er hat Feierabend“. Jetzt – über eine Woche später – soll erst ein neuer Berater kommen. Bei einem lebensnotwendigen Hilfsmittel, von dem meine gesundheitliche Stabilität abhängt, ist das unvorstellbar. Nachtrag Heute war endlich – nach über einer Woche – ein Berater von Müller Betten vor Ort. Ich habe ihm die Probleme nochmals deutlich erklärt: • Das Bett bietet nicht die benötigten Lagerungsfunktionen bei meiner Gefäßerkrankung • Die Bettstange ist für 90×200 ausgelegt • Durch die Erweiterung auf 100×200 schneidet die Lagerungsmatratze an den Metallkanten ein und liegt nicht gerade auf Antwort des Beraters: „Das Bett ist eben so wie es ist, Müller Betten hat es angeschafft, Sie müssen damit klarkommen.“ Dass das Bett medizinisch völlig ungeeignet ist und meinem Krankheitsbild widerspricht, interessiert Müller Betten überhaupt nicht. Ich soll jetzt angeblich bis Ende 2026 in diesem unpassenden Bett liegen. Ein anderes Sanitätshaus wäre bereit gewesen, mir sofort ein geeignetes Einlegebett zu liefern und sogar den Vertrag von Müller Betten zu übernehmen, damit der Krankenkasse kein Schaden entsteht. Doch Müller Betten blockiert und ignoriert, anstatt Verantwortung zu übernehmen. Erfahren durfte ich dies im übrigen nicht von Müller Betten selber, denn dieses Unternehmen tut sich mehr als schwer mit Rückrufen und Transparenz gegenüber Kunden. Fazit: Unzuverlässig, unprofessionell, gefährlich, respektlos. Wer pflegebedürftig ist, sollte um dieses Unternehmen einen weiten Bogen machen. Ich habe mich noch nie so im Stich gelassen gefühlt. Weniger