Ambulanter Pflege- und Sozialdienst mit Herz und Händen
Top bewerteter DienstÜber den Pflegedienst
Der ambulante Pflege- und Sozialdienst mit Herz und Händen ist spezialisiert auf kultursensible Pflege, insbesondere für MigrantInnen und muslimische Pflegebedürftige. Als Mitglied des Verbands Deutscher Alten- und Behindertenhilfe (VDAB) und Vertragspartner der Krankenkassen sowie Sozialhilfeträger gewährleistet der Pflegedienst eine qualitativ hochwertige Versorgung nach den Richtlinien des SGB XI. Das mehrsprachige Pflegepersonal beherrscht Sprachen wie Deutsch, Türkisch, Russisch, Kurdisch, Bosnisch, Englisch und Arabisch und ist vertraut mit den religiösen und kulturellen Besonderheiten der Klienten. Die Pflege orientiert sich am Pflegemodell nach Monika Krohwinkel sowie an dem speziell für muslimische Pflegebedürftige entwickelten ADLM-Modell. Der Dienst bietet aktivierende Grundpflege, ärztlich verordnete Behandlungspflege und hauswirtschaftliche Unterstützung, alles unter Berücksichtigung der individuellen Bedürfnisse und zur Förderung der Eigenständigkeit der Pflegebedürftigen. Bezugspflege sichert Kontinuität und Vertrauen durch feste Ansprechpartner.
Besondere Merkmale
Größe des Pflegedienstes
Ein Pflegedienst dieser Größe verfügt in der Regel über ein mittelgroßes Team mit vielseitigen Pflegekräften.
Kultursensible Pflegeexpertise
Professionelle Pflege mit Verständnis für kulturelle und religiöse Bedürfnisse, speziell für muslimische und migrantische Klienten.
Mehrsprachiges Fachpersonal
Pflegekräfte sprechen Deutsch, Türkisch, Russisch, Kurdisch, Bosnisch, Englisch und Arabisch für bestmögliche Kommunikation.
Individuelle ganzheitliche Pflege
Pflege nach neuesten pflegewissenschaftlichen Erkenntnissen mit Fokus auf Aktivierung und Erhalt der Selbstständigkeit.
Leistungsübersicht
Qualitätsbewertungen
Gesamtbewertung
Kategorien
Befragung der Kunden
Sehr gut
Pflegerische Leistungen
Sehr gut
Dienstleistung und Organisation
Sehr gut
Ärztlich verordnete pflegerische Leistungen
Befriedigend
Vergleich mit anderen Anbietern
Ambulanter Pflege- und Sozialdienst mit Herz und Händen liegt im Durchschnitt der nahegelegenen Anbieter (Unterschied: 0.3 Punkte).
Was bedeuten die Qualitätsbewertungen?
Pflegenoten einfach erklärt
Jeder Pflegedienst wird vom MDK (Medizinischer Dienst der Krankenversicherung) geprüft und bewertet. Diese Prüfungen sind gesetzlich vorgeschrieben und finden regelmäßig statt.
Die Noten reichen von 1,0 bis 5,0: Wie in der Schule ist 1,0 die bestmögliche Bewertung. Je niedriger die Note, desto besser ist die Qualität.
Bewertete Bereiche
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Pflegerische Leistungen: Grundlegende Pflege und Betreuung
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Ärztlich verordnete Leistungen: Medikamentengabe, Wundversorgung
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Organisation: Abläufe, Dokumentation
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Kundenzufriedenheit: Befragung von Pflegebedürftigen
Notenskala: Was bedeuten die Bewertungen?
Sehr gut
Hervorragende Pflegequalität, die deutlich über dem Standard liegt.
Gut
Gute, qualitativ hochwertige Pflegeleistungen.
Befriedigend
Durchschnittliche Qualität mit Raum für Verbesserungen.
Mangelhaft Ausreichend
Erheblicher Verbesserungsbedarf in der Pflegequalität.
Wichtig zu wissen: Die Bewertungen helfen bei der Einschätzung der Qualität, sollten aber nicht das einzige Kriterium sein. Achten Sie auch auf den persönlichen Eindruck und ob der Anbieter zu Ihren individuellen Bedürfnissen passt.
Google Bewertungen
Bewertungsübersicht
1.Mein Mann & ich sind im November 2017 durch Empfehlungen zu dem Pflegedienst von Herrn Issam Ouda " Herz & Hände gekommen. Wir mußten unseren früheren Pflegedienst einfach so ...
1.Mein Mann & ich sind im November 2017 durch Empfehlungen zu dem Pflegedienst von Herrn Issam Ouda " Herz & Hände gekommen. Wir mußten unseren früheren Pflegedienst einfach so schnell es ging kündigen, denn dort war es einfach mies! 2.Das kennen lernen mit Herrn Owda ( mano waren wir gespannt ) da wir schon viel von ihm und seiner Firma gehört hatten, doch nur gutes, was uns schon früher aufhorchen lies. Während des Gesprächs mit Herrn Owda stellte sich heraus, das wir und die Krankenkasse um etliche Std. Leistung betrogen worden waren, das hatten wir uns schon gedacht, das war ja Grund mit, weswegen wir unbedingt wechseln mussten, ( doch der Haubtgrund war, lwie gemein dort mit den Angestellten umgegangen wurde! Nach 1Std und den sehr guten Gesprächsverlauf waren mein Mann und ich uns sicher, wir wollten das Herz & Hände uns betreut. 3. Wir sind endlich angekommen, dort wo man uns wirklich hilft, die Menschen dort tätig sind, sind alle sehr Liebevoll , herzlich ,ehrlich ,gewissenhaft um die Menschen die ihnen anvertraut sind sehr bemüht und das in allen Bereichen: der körperlichen Pflege, im Häuslichen, bei Begleitung des Einkauf und auch der Seele ! 3a. Der Umgang des Pflege & Hauspersonals untereinander, ist uns äuserst wohlwollend aufgefallen, das sie auch unter ihren Kollegen einen herzlichen liebevollen Umgang miteinander haben, was für uns auch sehr wichtig war. Auch der Umgang während der Corona Zeit mit den Menschen war äusserst vorbildlich ! 4. Das lieben wir besonders, unsere kleinen liebevolle Schwätzchen zwischen durch, wo zu leider mit dem Pflegerinnen viel zu wenig Zeit bleibt, dank unserer Regierung! Grrrr! Um so mehr freuen wir uns , wenn die Damen aus dem begleitenden & hauswirtschaftlichen Bereich noch Zeit auf einen Kaffe mit uns haben. 5. Wir wünschen uns , das alle Menschen, wenn sie es dann benötigen, auch so eine tolle Truppe hinter sich haben, wie wir beide sie nun haben. Denn mit so viel LIEBE werden wir bestimmt trotz der Krankheiten eine Zeitlang länger auf unserer Erde verbleiben. Barbara-Josefine & Harald Nagel aus Bielefeld am 19.07.2020
Kompetenter und zuverlässige Mitarbeiter. Super Organisation und Planung. Einer der besten wenn nicht sogar der beste Pflegedienst in Bielefeld. Danke macht weiter so 👌
Super liebe Angestellte und tolle Versorgung
Häufig gestellte Fragen
Der Dienst betreut pflegebedürftige Menschen mit allen Pflegegraden von 1 bis 5 gemäß dem Neuen Begutachtungsassessment (NBA).
Die Pflegekraft berücksichtigt kulturelle, religiöse und sprachliche Besonderheiten, um eine respektvolle und individuelle Versorgung zu gewährleisten.
Das mehrsprachige Team spricht Deutsch, Türkisch, Russisch, Kurdisch/Kurmanji, Bosnisch, Englisch und Arabisch.
Bezugspflege bedeutet, dass eine feste Pflegefachkraft den gesamten Pflegeprozess für eine bestimmte Anzahl von Klienten verantwortet und somit Kontinuität und Vertrauen schafft.
Behandlungspflege beinhaltet ärztlich verordnete medizinische Leistungen wie Medikamentengabe, Spritzen, Wundversorgung und Krankenbeobachtung.
Durch aktivierende Pflege und individuelle Pflegeplanung wird die Selbstständigkeit der Pflegebedürftigen gefördert und so lange wie möglich erhalten.
Ja, der Pflegedienst ist Vertragspartner der Krankenkassen, Pflegekassen und Sozialhilfeträger und arbeitet nach den Qualitätsrichtlinien des SGB XI.