AWO-Wilhelm-Hoegner-Haus

In dieser Einrichtung lebt ein Angehöriger von mir. Was ich dort gesehen habe und was mir aus dem Alltag berichtet wurde, passt nicht zu einem Ort, der ältere Menschen schützen,... Mehr

In dieser Einrichtung lebt ein Angehöriger von mir. Was ich dort gesehen habe und was mir aus dem Alltag berichtet wurde, passt nicht zu einem Ort, der ältere Menschen schützen, würdevoll versorgen und ihnen Ruhe, Sauberkeit und menschliche Aufmerksamkeit geben sollte. Es geht nicht um eine kleine Unzufriedenheit, sondern um mehrere Punkte, die zusammen ein deutliches Bild ergeben: zu wenig Aufmerksamkeit für Bewohner, Essen, das nach Geschmack, Qualität und Sorgfalt dringend überprüft werden muss, zu wenig menschliche Kommunikation, Schwächen in Pflege, Körperpflege und seelischer Begleitung. Menschen leben in einem Pflegeheim nicht, weil sie alles selbst regeln können. Viele können nicht mehr kochen, nicht jeden Tag kämpfen und nicht jede Kleinigkeit einfordern. Gerade deshalb ist Essen kein Nebenthema. Es ist Alltag, Würde, Gesundheit und Lebensqualität. Eine Mahlzeit darf nicht wirken wie eine Pflicht, die schnell erledigt wird. Geschmack, Abwechslung, Appetit und Rücksicht auf Menschen, die auf diese Einrichtung angewiesen sind, müssen ernst genommen werden. Wer nicht selbst kochen kann, muss sich darauf verlassen können, dass die Einrichtung dieses Thema nicht oberflächlich behandelt. Auch die Betreuung darf nicht so wirken, als gäbe es mehr Aufmerksamkeit für manche Bewohner und weniger für andere. Pflege muss für jeden Bewohner menschlich, gerecht und verlässlich sein, unabhängig davon, wer mehr zahlt. Ein Pflegeheim ist kein Ort für bloße Mindestverwaltung. Es geht um Körper, Seele und Würde. Pflege bedeutet nicht nur Essen hinstellen, Medikamente geben oder Routine abarbeiten, sondern beobachten, nachfragen, respektvoll sprechen, Veränderungen wahrnehmen und Menschen nicht vereinsamen lassen. Bei meinen Besuchen fehlt mir diese Wärme und Verbindung. Viele ältere Menschen brauchen ein Wort, einen Blick, eine Nachfrage und das Gefühl, dass sie gesehen werden. Wenn der Alltag kalt und mechanisch wird, wirkt das schwer auf Bewohner, besonders auf Menschen, die von anderen abhängig sind. Man merkt, ob ein Haus nur funktioniert oder ob dort wirklich hingesehen wird. Hier wirkt vieles starr und unpersönlich. Ein weiterer Punkt betrifft einen Besucher, der mit einem nicht angeleinten Hund kommt. Ich mag Tiere und weiß, dass sie älteren Menschen Freude geben können. Deshalb muss man verantwortungsvoll damit umgehen. Ein Hund, der im Haus und im Außenbereich frei herumläuft, ohne Kontrolle, gehört so nicht in eine Pflegeeinrichtung. Der Hund riecht unangenehm. Das ist kein Angriff auf das Tier, sondern Kritik an fehlender Ordnung, Hygiene und Verantwortung. In einem Haus mit alten Menschen muss ein Hund sauber, angeleint und kontrolliert sein. Ältere Menschen können stürzen oder nicht schnell genug ausweichen. Ein frei laufender Hund kann verunsichern, Stolpergefahr schaffen oder selbst in Gefahr geraten. Mir wurde gesagt, dass dieser Hund regelmäßig mit einem Mann kommt, der seine Mutter besucht. Damit ist es kein Zufall, sondern ein bekannter Zustand, der geregelt werden muss. Wenn eine Einrichtung Tiere zulässt, braucht sie klare Regeln: angeleint, sauber, unter Kontrolle, keine freie Bewegung in Fluren, Aufenthaltsbereichen oder draußen vor der Tür. Tierfreundlichkeit bedeutet nicht, dass Hygiene und Sicherheit zweitrangig werden. In einer Pflegeeinrichtung muss beides passen. Was ich erwarte, ist keine schöne Antwort der Verwaltung, sondern echte Veränderung: besseres Essen, mehr Sorgfalt bei der Körperpflege, mehr Aufmerksamkeit für die seelische Verfassung, gerechte Behandlung aller Bewohner, bessere Kommunikation, klare Regeln für Besucher und Tiere sowie tägliche Kontrolle. Wer ein Pflegeheim führt, trägt Verantwortung für Menschen, die oft nicht stark genug sind, sich selbst zu verteidigen. Ich schreibe das, weil das System dort besser werden muss. Ein Pflegeheim wird daran gemessen, ob ein Bewohner mit Respekt isst, ob sein Körper würdevoll gepflegt wird, ob Einsamkeit gesehen wird, ob seine Umgebung sauber, ruhig und sicher ist und ob Beschwerden ernst genommen werden. Fehlt das, ist das ein Warnsignal. Weniger

Alle Pfleger kümmern sich sehr lieb und mit großem Engagement um meine Mutter. Durch die kleine Größe der Einrichtung und die niedrige Zahl der Einwohner wirkt alles sehr famili... Mehr

Alle Pfleger kümmern sich sehr lieb und mit großem Engagement um meine Mutter. Durch die kleine Größe der Einrichtung und die niedrige Zahl der Einwohner wirkt alles sehr familiär. Man hat stets einen Ansprechpartner auf der Gruppe. Unter der Woche helfen die freundlichen Mitarbeiter in der Verwaltung gerne weiter. Ich könnte mir keine bessere Einrichtung für meine Mutter vorstellen. Weniger

Ich betreue dort ehrenamtlich einen Bewohner und kann ausschließlich Gutes berichten. Das gesamte! Personal ist außergewöhnlich freundlich, aber nicht nur, sondern dazu auch noc... Mehr

Ich betreue dort ehrenamtlich einen Bewohner und kann ausschließlich Gutes berichten. Das gesamte! Personal ist außergewöhnlich freundlich, aber nicht nur, sondern dazu auch noch wirklich sehr kompetent, was nicht selbstverständlich ist. Ich kann mir aktuell keine bessere Seniorenunterkunft vorstellten. Weniger