Diakoniestation Leverkusen

Leider hat die Apv Organisation 0 Sterne verdient. Die Aufnahme war unfreundlich, unorganisiert unverschämt. Das erlebte sind Fakten. Diese Art und Weise, in diesen extrem schw... Mehr

Leider hat die Apv Organisation 0 Sterne verdient. Die Aufnahme war unfreundlich, unorganisiert unverschämt. Das erlebte sind Fakten. Diese Art und Weise, in diesen extrem schweren Lebenslagen anzubringen, ist absolut nicht angemessen. Die Planung war 2x eine Katastrophe. Ein Hospizplatz wäre notwendig gewesen. Leider gab es hier kein Platz und in dem Alter mit 91 Jahren auch nicht notwendig.(lt.Aussage einer Mitarbeiterin) Das 1.Arztgespräch zur Apv Versorgung sollte erst in 5 Tagen stattfinden.Was macht eine Sapv?! Es wurden 3 Gespräche mit den Mitarbeitern vom Apv Netz zur Aufnahme gemacht inkl. Hausbesuch und kein Arztgespräch kam zustande. Meine Mutter wurde leider wieder mit Schmerzen ins Krankenhaus gebracht. Diese Schmerztherapie reichte nicht aus. Ach Wunder....mit der Vortherapie war das klar. Die neue Kontaktaufnahme mit der Diakonie Apv Frau Goerz hat ergeben, dass das Arztgespräch für meine Mutter nach Entlassung aus dem Krankenhaus erst in 14 Tagen stattfinden sollte. Meine Mutter hat unnütze, zusätzliche Schmerzen gehabt. Es musste hier ein Arzt kommen. Die Schmerzen hätte man ihr nehmen können! Vorab wurden 3 unnütze Gespräche mit Verwaltungsangestellen im Netz Apv geführt . Reine Zeitverschwendung. Danach sollte der Arzttermin durch Frau Goerz wieder vergeben werden! Diese Schmerzen in dieser Situation waren nicht auszuhalten für meine Mutter. Da wurde ein Mensch hängen gelassen. Aus meiner Sicht ist das eine Körperverletzung wenn die Hilfe nicht geleistet wird. Es kann nicht sein das kein früher Termin stattfinden konnte. Die Netzwerkseite Apv/Hospiz arbeitet nur mit der Apv Diakonie zusammen. Keinen anderen Pflegedienst/Team. Diese Netzseite hat uns ein Versprechen abgegeben und wurde von der zuständigen Mitarbeiterin Frau Goerz nicht ausgeführt. 3 Wochen braucht die ambulante palliativ Versorgung zur Aufnahme?Termine zum 1.Arztgespräch in 5-14 Tagen. In den Ferien gab es keinen Arzt, keine Versorgung! Die Patienten liegen im Schmerz und kommen nicht klar. Das ist der Diakonie und Frau Goerz schon sehr bewusst gewesen und das hat sich so zugetragen. Sie hat bestimmt ein Kreuz zu tragen. Aber was stimmt da nicht? Dieses hat sich leider genauso zugetragen. Eine Verwechselung hat hier nicht stattgefunden. Wir "durften" erst nach vielen unnützen Gesprächen mit Ihnen, nach dem 5.Anlauf, danach mit dem Sapv Team in BGL kontakt aufnehmen! Eine Gebietsaufteilung....mag ja oft sinnvoll sein, aber das? Sie haben durch ihre nicht Aufnahme und zu späten Arzterminen meiner Mutter unnütze Schmerzen "verursacht"! Wenn Sie nicht in der Lage sind früher zu aggieren, sollten Sie prinzipiell überlegen ob ihre Oranganisation mit Sinn arbeitet. Was muss verändert werden? Wir sind nicht die einzigen die diese schlechten Erfahrungen gemacht haben. Für weitere Patienen hoffe ich, dass dieser Fall dazu beiträgt auch in der letzten Lebensphase der Mensch ohne Schmerzen, begleitend gehen darf. Weniger