e&k Sanitätshaus Engelhard & Kocsis

Ich brauchte eine Bandage für den Ellenbogen. Dabei stellte sich heraus, dass ich herkömmliche Bandagen nicht vertrage. Ein Mitarbeiter empfahl mir eine Bandage der Firma Masalo... Mehr

Ich brauchte eine Bandage für den Ellenbogen. Dabei stellte sich heraus, dass ich herkömmliche Bandagen nicht vertrage. Ein Mitarbeiter empfahl mir eine Bandage der Firma Masalo. Dafür sei allerdings ein Rezept mit einer spezifischen Verordnung nötig. Also vereinbarte ich nochmals einen Arzttermin. Ich ging also mit dem neuen Rezept wieder zu e & k,: Dort wurde mir allerdings erklärt, man arbeite nicht mit der Firma Masalo zusammen. Als ich meinen Ärger darüber äußerte, dass man mir zuerst ein Produkt empfiehlt, mich erneut zum Arzt schickt, um mir dann die Bestellung zu verweigern, lehnte die Mitarbeiterin jede Verantwortung ab, das sei nun mal die Politik der Firma. Insgesamt war ich wegen der Bandage dreimal dort, die Wartezeiten waren teilweise beträchtlich. Die Benachrichtigung, dass ich meine Bestellung der Bandage, die ich letzten Endes nicht vertrug, abholen könnte, sollte telefonisch erfolgen. Obwohl ich eine Voicebox aufgeschaltet habe, waren die Mitarbeiter nicht in der Lage, mir eine Nachricht zu hinterlassen. Ich musste also die Telefonnummer per Rückwärtssuche identifizieren und raten, worum es ging. Dieser Laden ist reine Zeitverschwendung, nie wieder! Weniger

Wir hatten für meinen Schwiegervater mit Demenz und grossem Pflegebedarf vor Kurzem eine Beratung für Pflege- und Hilfsmittel bei Frau Neumann im Laden. Zusätzlich zu der sehr ... Mehr

Wir hatten für meinen Schwiegervater mit Demenz und grossem Pflegebedarf vor Kurzem eine Beratung für Pflege- und Hilfsmittel bei Frau Neumann im Laden. Zusätzlich zu der sehr freundlichen und kompetenten Beratung und der sofortigen Bereitstellung des notwendigen Materials hat sich Frau Neumann Zeit genommen um über weitere Aspekte von Demenz und Pflege zu Hause zu sprechen und uns noch einige Ratschläge mit auf den Weg gegeben. Herzlichen Dank für die nette Begegnung und den hervorragenden Service. Weniger

Leider schlechte Erfahrungen gemacht. Nachdem ich von ca. 7 Monaten erstmals orthopädische Einlagen benötigte, habe ich mich für die angepriesene "Luxusvariante" mit guter Poste... Mehr

Leider schlechte Erfahrungen gemacht. Nachdem ich von ca. 7 Monaten erstmals orthopädische Einlagen benötigte, habe ich mich für die angepriesene "Luxusvariante" mit guter Posterung und ordentlicher Zuzahlung (70 oder 75€) entschieden. Diese Einlagen waren zwar gut gepolstert aber leider in kaum einem Halbschuh nutzbar. Nachdem ich nun wieder Einlagen bestellt hatte, habe ich ausdrücklich das dünne "Kassenmodel" verlangt und auch darauf hingewiesen, dass diese Einlagen für Halbschuhe geeignet sein müssen. Nun wurde mir eine Rechnung über eine Zuzahlung von insgesamt 49€ geschickt, somit 39€ mehr als das was ich bestellt habe. Man entschuldigt sich für das Missverständnis beharrt jedoch auf die ungerechtfertigte Zuzahlung. Nun soll ich als Kunde für deren Fehler bezahlen?? Das nächste Mal gehe ich woanders hin. Weniger