Hemmann Orthopädie-Technik GmbH Sanitätshaus

Leider bin ich mit der Versorgung meines Rollstuhls sehr unzufrieden. 3 Monate warte ich jetzt auf meinen Rollstuhl. Die Verordnung erfolgte bereits Ende Oktober. Ziel der Vers... Mehr

Leider bin ich mit der Versorgung meines Rollstuhls sehr unzufrieden. 3 Monate warte ich jetzt auf meinen Rollstuhl. Die Verordnung erfolgte bereits Ende Oktober. Ziel der Versorgung war es, mir wieder mehr Teilnahme am sozialen Leben zu ermöglichen. Nach mehrfachen ausmessen und Nachfragen wurde der Rollstuhl jedoch erst kurz vor Weihnachten geliefert – nicht vollständig angepasst. Die notwendige Rückenlehne fehlte.Dabei hatte ich mehrfach darauf hingewiesen das dies sehr wichtig sei. Erst nach wiederholtem Nachfragen wurde uns mitgeteilt, dass hierfür angeblich ein separates Rezept erforderlich sei. Diese Information kam spät und nicht proaktiv. Die Klärung und Organisation mussten wir selbst übernehmen, inklusive erneuter Arztkontakte. Vor zwei Wochen wurde schließlich lediglich eine provisorische Rückenlehne montiert. Bis heute verfüge ich nicht über einen final angepassten Rollstuhl, obwohl ich auf dieses Hilfsmittel angewiesen bin. Besonders belastend war die Kommunikation: Rückmeldungen erfolgten nur nach wiederholtem Nachhaken, Abläufe waren intransparent, und Verantwortung wurde faktisch auf uns verlagert. Für Menschen mit gesundheitlichen Einschränkungen die das erste Mal ein Hilfsmittel benötigen, ist das nicht zumutbar. Ich erwarte bei einer medizinischen Hilfsmittelversorgung klare Abläufe, vollständige Information von Beginn an und eine verlässliche, zeitnahe Umsetzung. Das habe ich hier leider nicht erlebt. Weniger

Hier komme ich gerne wieder her. Ich bin für Kompressionsstrümpfe sehr gut beraten worden. Man braucht zwar einen Termin, aber wo ist das heute nicht so. Die Preise sind auch ni... Mehr

Hier komme ich gerne wieder her. Ich bin für Kompressionsstrümpfe sehr gut beraten worden. Man braucht zwar einen Termin, aber wo ist das heute nicht so. Die Preise sind auch nicht viel anders wie in anderen Häusern. Obwohl der Laden brechend voll war, hat man sich für jeden Kunden entsprechend Zeit genommen. Top Zufrieden! Weniger

Bisher war ich eigentlich immer recht zufrieden mit dem Sanitätshaus, doch momentan ist hier der Wurm drin. Benötige KPS nach Maß: Rezept gebracht, hieß es sie rufen mich bzgl. ... Mehr

Bisher war ich eigentlich immer recht zufrieden mit dem Sanitätshaus, doch momentan ist hier der Wurm drin. Benötige KPS nach Maß: Rezept gebracht, hieß es sie rufen mich bzgl. eines Termins an um Maß zu nehmen. Nach zwei Tagen noch kein Anruf. Also morgens hin und es wurde ohne Termin gemacht. Zwei Tage später wurde ich angerufen, es fehlen noch Maße, ich soll nochmal kommen. Gesagt getan. Jetzt wieder angerufen worden, weil Maße fehlen würden... mal sehen ob ich die KPS noch vor der Geburt meines Kindes bekomme oder danach... denn fürs ausmessen werden jetzt insgesamt zwei Wochen benötigt. Weniger