HISB Betreuungsdienst Oldenburg

Es ist einige Monate her, als ich mit dem Geschäftsführer, Herrn Klein, einen Vertrag abschloss. Ich bin seh- und gehbehindert und brauche Hilfe im häuslichen Bereich: keine Kör... Mehr

Es ist einige Monate her, als ich mit dem Geschäftsführer, Herrn Klein, einen Vertrag abschloss. Ich bin seh- und gehbehindert und brauche Hilfe im häuslichen Bereich: keine Körperpflege (höchstens bei der Haarwäsche). Und genau dafür wurde der Vertrag aufgestzt. Aber die Pflegekraft, die dann erschien, wollt nur reden und mich seelisch unterstützen. Immer, wenn sie häusliche Arbeiten erledigen sollte,reagierte sie mit dem "Ich bin keine Putzfrau". Weiterhin wurden die Zeiten ständig geändert ohne uns Bescheid zu geben. Immer wieder bat ich die Dame am Telefon darum, von Herrn Klein angerufen zu weden, was einfach nicht geschah. Eines Tages erschien keine Pflegekraft mehr ohne uns in Kennnis zu setzen. Dann bekam ich eine fristlose Kündigung. Die 14-tägige wurde nicht eingeladen. Die Dame in der Telefonannahme war sehr unfreundlich. Sie merkte nicht einmal, dass ich ich ihre gehässigen Wort, die sie einem Mitarbeiter über mich äußerte noch hören konnte, bevor sie den Hörer auflegte. Die schlechten Rezensionen treffen den Nagel auf den Kopf. Bitte nicht diesen Pflegedienst. Weniger

Schlechter geht nicht! Das betrifft, in unserem Fall, nur die Verwaltung! Die Betreuungskräfte waren alle sehr engagiert und freundlich! Leider haben einige davon gekündigt. Wen... Mehr

Schlechter geht nicht! Das betrifft, in unserem Fall, nur die Verwaltung! Die Betreuungskräfte waren alle sehr engagiert und freundlich! Leider haben einige davon gekündigt. Wenn die Verwaltung mit ihren Mitarbeitern genauso umgegangen ist wie mit Ihren Kunden, verständlich!! An Vereinbarungen bezüglich Betreuungszeiten wird sich nicht gehalten. Änderungen bekommt man durch Zufall mit. Sehr ärgerlich, wenn Termine (Arzt etc.) einzuhalten sind. Der Einsatzplan, wurde, wie von Home Instead zugesagt, nur in den ersten 3 Monaten zu Anfang des Monats geschickt, danach nur noch nach hartnäckigem Nachfragen und irgendwann gar nicht mehr. Über Ausfälle wurden wir nur sehr kurzfristig informiert. Auf E-Mails wird so gut wie gar nicht geantwortet, eigentlich nur wenn man sie im Stundentakt wiederholt oder mehrere Faxe hinterherschickt. Versprochene Rückrufe sind so gut NIE erfolgt. Es ist einfach nur frech und arrogant, wie Home Instead mit ihren Kunden umgeht. Ohne engagierte Angehörige, sind die Betreuten hilflos dem Ganzen ausgeliefert. O von 5 Sternen!!!! Weniger

Ich bin schockiert und enttäuscht! Es ist unfassbar, wie hier mit Menschen umgegangen wird: Erst wird einem die Dienstleistung zugesichert, dann meldet sich über Wochen niemand,... Mehr

Ich bin schockiert und enttäuscht! Es ist unfassbar, wie hier mit Menschen umgegangen wird: Erst wird einem die Dienstleistung zugesichert, dann meldet sich über Wochen niemand, auf Mails gibt es keine Reaktion. Erreicht man jemanden telefonisch, sind die Mitarbeiter unfreundlich und unzuverlässig, es erfolgen keine Rückrufe und auch an sonstige Vereinbarung hält sich dort keiner der Mitarbeiter, mit denen ich Kontakt hatte. Einfach nur eine Frechheit, bloß Finger weg von „Home Instead“! 0 von 5 Sternen Weniger