Luttermann GmbH

Ich bin leider sehr enttäuscht . Mein Vater der im Heim lebt hat bei seinem Rollator eine Mutter verloren und ist damit nach Luttermann gegangen da der Rollator dort gekauft wur... Mehr

Ich bin leider sehr enttäuscht . Mein Vater der im Heim lebt hat bei seinem Rollator eine Mutter verloren und ist damit nach Luttermann gegangen da der Rollator dort gekauft wurde . Man sagte ihm es müsste dafür einer rauskommen . Es wurden alle Schrauben nachgezogen und die Mutter ersetzte . Er bekam dann Ostersamstag 4.4.26 vom Heim die Rechnung von Luttermann von 74,08 die ich bis Mittwoch 8.4.26 bezahlt haben sollte , das waren 4 Tage . Montag war Feiertag also habe ich die Rechnung sofort am Dienstag 7.4.26 überwiesen . Ich habe dann sofort eine e Mail am 8.4.26 an Luttermann geschickt und erklärt das mein Vater nur Taschengeld bekommt und Luttermann regelmäßig im Heim ist , warum ich über 35 Euro brutto Anfahrt zahlen sollte . Nach einer Woche kam dann eine Antwort das die Rechnung nicht richtig ist und ich nur 33 Euro zahlen müsse bis zum 30.4 . Ich habe dann sofort angerufen und gesagt ich habe ja die Rechnung von 74,08 Euro schon überwiesen und ich müsste ja die Differenz ausgezahlt bekommen . Nach über einer Woche war immer noch kein Geld zurück überwiesen , ich habe dann nochmal eine e Mail geschickt und darauf hat man mir geschrieben sie würden es Zeit nah überweisen . Jetzt ist wieder über 1Woche vorbei und ich habe das Geld immer noch nicht . Ich finde es sehr traurig das man über 4 Wochen braucht um mir die Differenz zurück zu erstatten. Ich habe dann am 15.5.26 nach 5 Wochen mit der Buchhaltung telefoniert die mir sagte es würde nur 1 bis 2 mal im Monat eine Rücküberweisung getätigt werden und ich bekäme den kompletten Betrag zurück und müsste dann die neue Rechnung bezahlen . Die sollte ich ja schon bis zum 30.4 26 gezahlt haben , was ich nicht einsehe da sie ja das Geld von mir schon haben . Man hat mir dann angeboten die Frist bis Ende Mai zurlängern das ich keine Mahnung bekomme . Ich bin mittlerweile stink sauer , die e Mail die ich am Freitag geschickt habe , wurde nicht gelesen . Kulant wäre gewesen als mein 92 jähriger Vater vor Ort war ihm eine Mutter dranzumachen , sie haben ihn aber mit dem instabilen Rollator wieder zurück geschickt . Morgen sind es 6 Wochen das ich das Geld überwiesen habe . Weniger

Ich wurde sehr kompetent beraten und über alle Möglichkeiten informiert. Super fand ich auch die Vorinfo was es mich kostet und das es, wenn ich möchte eine Alternative geben wü... Mehr

Ich wurde sehr kompetent beraten und über alle Möglichkeiten informiert. Super fand ich auch die Vorinfo was es mich kostet und das es, wenn ich möchte eine Alternative geben würde. Beim abmessen und anpassen wurde ich im Übermaß freundlich behandelt. Die Banadage wurde angelegt und die Handhabung verständlich erklärt. Sollte ich nochmal etwas benötigen, würde ich 100%ig wieder in diese Filiale fahren. Weniger

Hier wird Menschlichkeit groß geschrieben. Die Mitarbeiterinnen haben sich jedes Mal alle nötige Zeit genommen und mir alles genau und geduldig erklärt. Bei Problemen konnte ich... Mehr

Hier wird Menschlichkeit groß geschrieben. Die Mitarbeiterinnen haben sich jedes Mal alle nötige Zeit genommen und mir alles genau und geduldig erklärt. Bei Problemen konnte ich bisher immer wieder kommen und bekam stets Hilfe. Auch zwischenmenschliche Gespräche gibt es hier. Kurzum: in sensiblen Situationen fühle ich mich hier gut aufgehoben und auf Augenhöhe behandelt. Weniger