Orthopädie & Sanitätshaus Dreschers GmbH

Ich bin regelmäßig Kunden im Sanitätshaus Dreschers in Brand und immer sehr zufrieden. Die dort angefertigten Einlagen sind wirklich top und der Umgang mit mir und auch mit mein... Mehr

Ich bin regelmäßig Kunden im Sanitätshaus Dreschers in Brand und immer sehr zufrieden. Die dort angefertigten Einlagen sind wirklich top und der Umgang mit mir und auch mit meiner Mutter war immer angenehm. Weniger

Ich bin Kundin in Aachen-Brand und immer super zufrieden. Das Personal ist äußerst kompetent und sehr freundlich. Ich empfehle es gerne weiter.

Hallo, Heute waren wir in der Filiale in Brand. Mein 11-jähriger Sohn betrat die Filiale, während ich noch das Auto parkte. Bereits an der Eingangstür konnte ich beobachten, das... Mehr

Hallo, Heute waren wir in der Filiale in Brand. Mein 11-jähriger Sohn betrat die Filiale, während ich noch das Auto parkte. Bereits an der Eingangstür konnte ich beobachten, dass er Schwierigkeiten hatte, sie zu öffnen, und von der Mitarbeiterin genervt und unfreundlich aufgefordert wurde, zu drücken. Als er schließlich im Laden war, war die ablehnende Körpersprache der Mitarbeiterin deutlich zu erkennen. Mein Sohn berichtete mir anschließend, dass die Mitarbeiterin ihn äußerst unfreundlich behandelt habe. Unter anderem soll sie ihn mit den Worten „Siehst du nicht, dass ich Kundschaft habe? Setz dich dahin!“ zurechtgewiesen haben. Als ich die Mitarbeiterin später auf ihr Verhalten ansprach, reagierte sie lediglich mit dem Hinweis, die Tür würde immer klemmen – als wäre dies das Problem meines Sohnes. Eine Entschuldigung oder Einsicht erfolgte nicht. Ich empfinde dieses Verhalten als völlig unangemessen, insbesondere gegenüber einem Kind. Freundlichkeit und Respekt sollten selbstverständlich sein, besonders im Kundenkontakt. Nach diesem Erlebnis fühlen wir uns in Ihrer Filiale nicht mehr willkommen und werden sie künftig meiden. Ich bitte Sie, diesen Vorfall intern zu prüfen und sicherzustellen, dass sich Kundinnen und Kunden – insbesondere Kinder – in Ihren Filialen respektvoll behandelt fühlen. Can Weniger