Orthopädie-Technik Kächele GmbH Sanitätshäuser

Unterirdischer Service – nie wieder. Mir wurde zunächst mitgeteilt, dass ein Artikel innerhalb von drei Tagen geliefert werden würde, ein weiterer etwa zehn Tage benötigen soll... Mehr

Unterirdischer Service – nie wieder. Mir wurde zunächst mitgeteilt, dass ein Artikel innerhalb von drei Tagen geliefert werden würde, ein weiterer etwa zehn Tage benötigen sollte. Erst nach zwei Wochen erhielt ich einen Anruf mit der Information, dass die angebliche 3-Tage-Lieferung eingetroffen sei. Dabei wurde mir jedoch ein völlig anderer Artikel genannt. Man wollte den Vorgang intern klären. Nach weiteren zehn Tagen wurde ich schließlich benachrichtigt, dass der zweite Artikel zur Abholung bereitliegt. Diesen habe ich umgehend abgeholt. Im Rahmen der Abholung wurde mir ausdrücklich mitgeteilt, dass der erste Auftrag bereits archiviert sei und ich nichts weiter unternehmen müsse. Heute (30.06.) erhielt ich dann überraschend eine Nachricht auf meiner Mailbox, dass der Artikel seit Wochen zur Abholung bereitliege und mir eine Privatrechnung gestellt werde, falls ich ihn nicht abhole. Bei meinem anschließenden Rückruf wurde ich – wie bereits bei früheren Kontakten – erneut äußerst unfreundlich behandelt. Insgesamt sechs Wochen widersprüchliche Aussagen, mangelhafte Kommunikation und ein aus meiner Sicht wenig kundenorientierter Umgang. Den Artikel, den ich ursprünglich dringend benötigt hätte, habe ich bis heute nicht erhalten. Nach dieser Zeit hat sich der Bedarf für mich inzwischen erledigt. So stelle ich mir guten Kundenservice nicht vor. Für mich war das eine sehr enttäuschende Erfahrung, weshalb ich dieses Sanitätshaus nicht weiterempfehlen kann. Weniger

Sehr sauberes und modernes Sanitätshaus. Nicht wundern, bei Anruf kommt man in der Zentrale wohl raus, aber die Dame war sehr kompetent und freundlich. Ebenso der Service im der... Mehr

Sehr sauberes und modernes Sanitätshaus. Nicht wundern, bei Anruf kommt man in der Zentrale wohl raus, aber die Dame war sehr kompetent und freundlich. Ebenso der Service im der Filiale Rothebühlszr., besonders die junge Dame die mich bedient hat. Zum Glück muss ich noch nicht so oft in solche Häuser, aber wenn, dann kann ich das hier nach meinen Erfahrungen empfehlen 👍 Weniger

schon der 1. Besuch in Feuerbach hat mich begeistert. Zentrale Lage, angenehm eingerichtet. Kompetenter Service, erfahrene und sehr freundliche Mitarbeiter. Wurde sehr gut berat... Mehr

schon der 1. Besuch in Feuerbach hat mich begeistert. Zentrale Lage, angenehm eingerichtet. Kompetenter Service, erfahrene und sehr freundliche Mitarbeiter. Wurde sehr gut beraten. Nur schade, dass die Erreichbarkeit telefonisch nicht direkt klappt. Weniger