Pflegeteam Bonn

Ich kann bisher nur positives berichten. Meine Großeltern sind bestens ver- und umsorgt. Die Pflegekräfte sind zuverlässig und laut meinen Großeltern auch immer sehr freundlich ... Mehr

Ich kann bisher nur positives berichten. Meine Großeltern sind bestens ver- und umsorgt. Die Pflegekräfte sind zuverlässig und laut meinen Großeltern auch immer sehr freundlich und kompetent. Die Pflegestellenleitung hat immer ein offenes Ohr für Anliegen und ist stets sehr hilfsbereit und zuvorkommend. Selbst mit einer Situation, in der mal Kritik geäußert würde ist sehr professionell umgegangen worden. Der Kritikpunkt wurde umgehend zur Zufriedenheit beseitigt. Ich würde das Pflegeteam Bonn uneingeschränkt weiter empfehlen!!! Danke für alles!!! Weniger

Es gibt wenige sehr nette, zuverlässige und humorvolle Pfleger😀! Wenn Düse kommen wird der Tag schön😭! Gerät der Plan durch Urlaub oder Krankheit in Bedrängnis, gelingt es der ... Mehr

Es gibt wenige sehr nette, zuverlässige und humorvolle Pfleger😀! Wenn Düse kommen wird der Tag schön😭! Gerät der Plan durch Urlaub oder Krankheit in Bedrängnis, gelingt es der Geschäftsleitung nicht, Pflegetermine zuverlässig festzulegen, bzw. einzuhalten. Sollte man nachfragen oder dies sogar kritisieren, erhält man die Antwort es gäbe so viele alte und kranke Menschen, dass sie nicht in der Lage seien mich pünktlich zu versorgen. Auf meine Bitte dann den Plan entsprechend zu gestalten und mir telefonisch mit zu teilen, ob sich eine Pflegeperson verspätet, bekomme ich als Antwort, warten wäre das „Schicksal“ der Patienten. (Lat.: jmd., der etwas erduldet, hahah…)! So haben die das gerne. Bin nicht bettlägerig und habe auch andere Termine. Was für mich aber auch nicht heißt, dass ein ans Bett gefesselter Patient warten muss. Für diesen sicher genauso schlimm und unwürdig. Schließlich verdient der Pflegedienst reichlich an seinen Patienten. In den letzten beiden Wochen kamen die vertretenden Damen für die Hauswirtschaft jeweils 1 1/2 bis 2 Stunden zu spät. Trotz meiner Nachfrage. Mir wurde gesagt, dann waschen Sie Ihre Wäsche eben einfach schon mal, wenn die Damen später kommen. Die beiden Damen kamen, und ich teilte mit, ich muss dringend zur Apotheke., Sie schließt gleich. Bitte holen Sie die Wäsche aus der Maschine und befüllen sie die Katzentoilette mit frischem Katzenstreu. Die russische Dame wollte die Wäsche nicht holen und Katzen hasse sie!!!😡 Ich zeigte ihr den Staubsauger und die Putzutensilien und fuhrzur Apotheke. Ich war gerade 15 Minuten außer Haus, als der Anruf kam, man wäre mit der Arbeit fertig und würde jetzt gehen. Ich habe gesagt, komme jetzt nach Hause und möchte sehen, was geschafft wäre. Als ich die Wohnung betrat war weder gesaugt worden, noch die Böden Die russische Dane meinte abfällig, das wären keine Aufgaben, die zur Pflege gehören. außerdem wäre die Wohnung doch sauber. Ihre Kollegin hatte allerdings trotz Unpünktlichkeit von 1- 1 1/2 Stunden die letzten beiden Wochen sauber und zuverlässig gearbeitet. Heute hat sie sich wahrscheinlich gar nicht getraut, da die Frau Ewa immer wieder schrie, dass sei nicht ihre Aufgabe, ob wir nicht lieber einkaufen fahren sollten???? 😨 Ich stellte der russischen Dame Staubsauger und Putzeimer noch einmal hin, befüllte diesen sogar noch mit Putzwasser. Nein, schrie die Dame, das ginge ja gar nicht, sie müssten jetzt weg. Insgesamt waren beide seit 30 Minuten in meiner Wohnung, hatten fertige Wäsche aus dem Keller geholt, sehr unordentlich aufgehangen und die Katzentoilette gereinigt. Ich wollte den Pflegedienst anrufen, die russische Dame kam mir zuvor und brüllte ihre Beschwerden lauthals ins Telefon, dass es auch die Nachbarschaft hören musste. Dann legte sie auf. Ich sagte nur zu Ihr, bitte kommen Sie mehr.. Nach kurzem Saugen und Wischen verließen mich beide Damen. Den Pflegedienst bekam ich an diesem Tag nicht mehr zu sprechen. Diese und ähnliche Vorfälle, verursacht durch eine anscheinend inkompetente oder zu wenig engagierte Pflegedienst -/Geschäftsleitung sind nicht tragfähig. Bei Kritik wird man abgefertigt, als sei eine Person, die einen Pflegedienst habe sowieso nicht auf Augenhöhe. Ich erwarte eine Entschuldigung vom Pflegeteam! Ich habe das Vorgehen dieser Firma und die immer schlimmer werdende Unzuverlässigjeit angemahnt, ich bzw. die Pflegekasse zahle viel Geld für nicht erbrachte bzw. mangelhafte Leistungen begründet ich als Patient /Klient hätte fügsam zu sein, heute bei der Betreuungsstelle der Stadt Bonn vorgetragen. Meine Informationen wurden vom Sachbearbeiter festgehalten und weiter geleitet. Mich interessiert, ob andere Klienten ähnliche Erfahrungen gemacht haben? Weniger

Gute Zusammenarbeit, kümmern sich gut um die Patienten.