Pflegeteam Hamel

Schlechte Organisation, Handeln gegen Verordnung und respektlose Verwaltungsbeauftragte. Ich habe eine feste Verordnung für Medikamentengabe. Mehrfach habe ich Medikamente zu s... Mehr

Schlechte Organisation, Handeln gegen Verordnung und respektlose Verwaltungsbeauftragte. Ich habe eine feste Verordnung für Medikamentengabe. Mehrfach habe ich Medikamente zu spät oder gar nicht erhalten. Ich habe mit der Behauptung ,,es sei alle und man bekomme keine neue Schachtel“ mein Antiepileptikum nicht erhalten und so durch den Pflegedienst erzwungen einen potentiell gefährlichen Entzug durchgemacht der mit starken Symptomen einherging. Letztlich stellte sich heraus als ich dann persönlich zu meiner Apotheke gegangen bin, dass die letzte dokumentierte Abholung des Medis durch den Pflegedienst noch nicht allzu lange her war und definitiv noch Tabletten da sind. Nachdem es dann seitens der Verwaltungsbeauftragten erst hieß ,,man müsse manchmal Medis von mir bei Knappheit auch anderen Klienten geben und jemand hätte vielleicht vergessen es zurückzutun“ und später ,,die Medis wurden einfach nur vergessen“ (obwohl wir mehrere Mails und Anrufe haben in denen es heißt, dass das Medi alle sei und man es mir daher nicht bringen könnte) Zu der Verwaltungsbeauftragten möchte ich gleich auch noch zusätzlich ein paar Worte schreiben, da ich das für die Gesamtbewertung relevant finde zu differenzieren. Sämtliche Pflegekräfte die ich im Dienst erlebt habe waren freundlich und es gab mit Ihnen keinerlei Probleme. Allerdings fehlt dem Pflegedienst in der Verwaltung jegliche Übersicht und Eingeständnis dafür. Dadurch müssen die Pfleger (was mir leid tut und unmöglich ist) ständig zusätzliche Fahrten zu mir unternehmen, da ständig Medikamente vergessen werden. Der Pflegedienst hatte ursprünglich eine Schlüsselksrte für meine Wohnung, da ich durch meine Medikamente morgens öfters mal schwer erweckbar bin.Diese habe ich damals selbstverständlich organisiert. Diese Karte (die immerhin Zugang zu meiner Wohnung ermöglicht) wurden firmenintern verloren. Die Verwaltungskraft hat sich seitdem stetig bei mir darüber beschwert wenn ich aufgrund meiner Medikation morgens nicht aufgewacht bin vom Klingeln. Zudem ,,habe ich ja mich nicht um eine neue Karte gekümmert“ - nun ja das liegt daran, dass ich mehrfach ausdrücklich gesagt habe, dass ich nicht finanziell für den Verlust der Karte ihrereseits & einen Schlosswechsel zahlen will. Eine Übernahme der Kosten wurde mir erst angeboten als meine Alltagspflege sich eingeschaltet hat. Frau T. drückt einen am Telefon weg wenn man Kritik äußert. Sie nimmt jegliche Kritik an der Organisation der Firma persönlich und das macht die Kommunikation mit dem Pflegedienst sehr schwer, da Frau T. selbst ,,nie zuständig für xy“ ist. Bei Nachfrage, ob sie einen weiterleiten kann, Dinge sagt wie ,,sobald ich jemanden gefunden habe in der Firma der für so etwas zuständig ist, melde ich mich nochmal“ Bei Nachfrage wann das sei, weil ich akut entzügig war und meine Blutdrucksenker nicht erhalten habe legt sie auf. Es wird ständig hingegen meiner Verordnung gehandelt (zB werden Schmerzmedis die ich je nach Tagesform 2-4tgl. nehme mir gar nicht gebracht, weil die ja ,, nur Bedarf seien“ - inwiefern ich bei einmaliger täglicher Ausgabe der Tagesschachtel morgens schon wissen soll wie viele ich am Tag brauche (zumal sie die gar nicht erst mitbringen) und wie das funktionieren soll, wenn das Büro ab 15uhr nicht mehr erreichbar ist, kann mir Frau T. auch nicht beantworten. Was sie mir aber in einem respektlosen Tonfall erklären kann ist, dass ich doch respektvoll sein solle und ja ,,gar nicht wisse dass von wo sie komme“. Ich habe mittlerweile bei jedem einzelnen Gespräch einen Zeugen dabei und vieles auch dokumentiert und aufgenommen. Ich möchte lediglich die offiziell verschriebenen Medikamente erhalten und auch das war in diesem Telefonat mein Anliegen. Dass ich dann energischer werde, weil ich Schmerzen habe und das gegen die Verordnung geht und Körperverletzung ist wird dann entsprechend gedreht. (Fortsetzung folgt) Weniger

Fortsetzung (zu Teil 1 mit Titel "Schlechte Oragnisation, Handeln gegen Verordnung […]) … gegenüber meiner Sozailarbeiterin behauptete Frau T. dann nämlich ich hätte Frau T. bel... Mehr

Fortsetzung (zu Teil 1 mit Titel "Schlechte Oragnisation, Handeln gegen Verordnung […]) … gegenüber meiner Sozailarbeiterin behauptete Frau T. dann nämlich ich hätte Frau T. beleidigt und deswegen habe sie aufgelegt. Meine Sozialarbeiterin hat Frau T. dann mitgeteilt, dass sie daneben stand und das einfach nicht stimmt. Frau T. dreht konsequent den Bericht über Gespräche um und ich warne daher ausdrücklich davor, dass mit Verwandten die Klienten bei Pflegeteam Hamel sind grundsätzlich Missverständnisse auch darin liegen können, dass Frau T. jedem aus meinem Team eine andere Geschichte verkauft. Zudem warne ich davor, dass falsche oder unvollständige Medikamente ausgegeben werden. Ich bin dankbar selbst in einer gesundheitlichen Situation zu sein in der ich so etwas bemerke und nachhaken kann. Bei dem Gedanken, dass viele zu Pflegende aufgrund ihrer Erkrankung und oder des Alters das nicht mehr überprüfen können, macht mir das wirklich Sorgen. Ich habe lange mich zurückgehalten mit einer Bewertung hier und rechtlichen Schritten, allerdings finde ich als pflegebedürftige es sehr wehren. Verschriebene Medikamente vorenthalten ist gefährlich und wenn dann auch noch anstatt Einsicht und Aufarbeitung der Fehler, die Verwaltungskraft so unprofessionell ist und sich unmittelbar persönlich angegriffen fühlt, ist das nicht mehr im Rahmen von Versehen oder Pflegemangel zu begründen. Wie ich Bewertungen hier entnehmen kann, habe nicht nur ich diese Erfahrung gemacht, dass Frau T. und die Orga das Problem sind und !nicht die einzelnen Pflegekräfte! Ich empfehle sehr bei Fehlverhalten zu dokumentieren und per Mail zu kommunizieren, um sich auf die eigenen Worte und die von Frau T. berufen zu können. Klare Warnung meinerseits und Hoffnung darauf, dass der Pflegedienst da strukturelle Veränderungen vornimmt und nicht auch weitere Klienten gefährdet. Weniger

Das Pflegeteam Hamel können wir sehr empfehlen, weil es sehr zuverlässig, professionell arbeitet und stets freundlich und hilfsbereit ist. Der Inhaber Torsten Hamel hat uns zusä... Mehr

Das Pflegeteam Hamel können wir sehr empfehlen, weil es sehr zuverlässig, professionell arbeitet und stets freundlich und hilfsbereit ist. Der Inhaber Torsten Hamel hat uns zusätzlich beim Antrag zur Pflegeversicherung mit Rat und Tat unterstützt. Vielen lieben Dank Thomas Kühnel Weniger