Riepe Sanitätshaus Sanitätsdienst

Ich habe zum ersten Mal im Sanitätshaus Riepe Einlagen für meine Schuhe bestellt und möchte hier meine Erfahrung kundtun. - Mein erster Kontakt war vor ca. 5 Wochen. Eine freun... Mehr

Ich habe zum ersten Mal im Sanitätshaus Riepe Einlagen für meine Schuhe bestellt und möchte hier meine Erfahrung kundtun. - Mein erster Kontakt war vor ca. 5 Wochen. Eine freundliche Mitarbeiterin nahm mein Rezept in Empfang und machte mit mir Fußabdrücke. In ca. 1-2 Wochen sollten die Einlagen fertig sein, ich würde einen Anruf erhalten. - Nachdem ich 2 Wochen nichts von Riepe gehört hatte, rief ich dort an. Herr Jonas B. sagte mir am Telefon, dass er meine Einlagen momentan nicht finden könne, er sie aber auf jeden Fall am kommenden Montag da habe, das könne er mir versprechen. Ich solle Montag vorbeikommen. - Zwischenzeitlich waren drei Wochen vergangen. Ich fuhr also montags zu Riepe, um meine Einlagen in Empfang zu nehmen. Herr Jonas B. erklärte mir, dass die Einlagen nicht da seien. Er wolle sich sofort darum kümmern. Er fragte mich, ob ich nachmittags daheim sei, damit er mich anrufen könne. - Ich wartete geduldig eine Woche. Von Herr Jonas B. kam jedoch kein Anruf. Also rief ich wieder bei Riepe an, um mich nach den Einlagen zu erkundigen. Diesmal hatte ich einen anderen Mitarbeiter am Telefon, Herrn T. Er war ausgesprochen freundlich, sehr bemüht und konnte sich auch nicht erklären, warum die Fertigung der Einlagen so lange dauert, zumal diese vor Ort hergestellt würden. Er versprach mir, sich darum zu kümmern und mich in spätestens 2 Stunden zurückzurufen. Ich erhielt tatsächlich den Rückruf. Herr T. sagte, dass ich die Einlagen in 5 Tagen abholen könne. - Heute war ich bei Riepe und habe tatsächlich meine Einlagen bekommen. Herr Jonas B. hat sie mir mit den Worten überreicht "Wir haben ihr Rezept verbummelt, deshalb müssen Sie hier unterschreiben, damit wir mit der Krankenkasse abrechnen können. Sie bekommen von uns eine Rechnung zugeschickt." Kein Wort der Entschuldigung dafür, dass es 5 Wochen gedauert hat und ich erst nach intensivem Nachfragen zu meinen Einlagen kam. - Ich bin mal gespannt, wie es weitergeht, ob mein Rezept noch gefunden wird und ob ich eine korrekte Rechnung für die Zuzahlung erhalte. Fazit: Seit über 10 Jahren bin ich Kunde im Sanitätshaus Kreuzer. Ich bin nur deshalb zum ersten Mal zu Riepe gefahren, weil ich dort besser parken kann. Das nächste Mal fahre ich lieber wieder zum Sanitätshaus Kreuzer. Termintreue ist mir dann doch wichtiger, als ein guter Parkplatz. Weniger

Auch ich hatte schlechte Erfahrungen mit Riepe gemacht und werde dort nie wieder hingehen. Ich habe vor 3 Wochen wegen einem Dekubituskissen angefragt. Mein Rezept haben sie ein... Mehr

Auch ich hatte schlechte Erfahrungen mit Riepe gemacht und werde dort nie wieder hingehen. Ich habe vor 3 Wochen wegen einem Dekubituskissen angefragt. Mein Rezept haben sie eingehalten, hatten aber vor Ort kein Personal. Man sagte mir ich würde angerufen werden. In 3 Wochen wurde ich zweimal angerufen. Das erste Mal war ich gerade beim Arzt. Beim zweiten Mal war das Klingeln so kurz, dass ich gar nicht so schnell dran gehen konnte. Heute bin ich nochmal persönlich vorbei gegangen, dann wurde ich gefragt, wann die mich anrufen könnten. Ich hatte geantwortet: Eigentlich immer, aber wenn ich in Behandlung bin, dann kann ich nicht einfach dran gehen. Dann sagte ich noch morgen gegen 14 Uhr wäre gut, aber da hat die Empfangsdame schon gar nicht mehr zugehört und den Kollegen gesagt, die sollten mich mal wieder irgendwann zwischendurch anrufen. Daraufhin habe ich mein Rezept zurück verlangt und der Dame gesagt, dass ich nicht bereit bin nochmal 3 Wochen zu warten. Jetzt werde ich mir das Kissen woanders besorgen. Schlimm finde ich, dass man als krebskranke Frau hin und her fahren muss, weil die nicht in der Lage sind Kunden zu bedienen. Den einen Stern hätte ich auch nicht vergeben, aber den muss man ja leider anklicken. Weniger

Ich musste sehr kurzfristig einen Rollstuhl für meinen Vater organisieren. Ich habe die Verordnung auf der Homepage hochgeladen und konnte den Rollstuhl direkt am nächsten Tag a... Mehr

Ich musste sehr kurzfristig einen Rollstuhl für meinen Vater organisieren. Ich habe die Verordnung auf der Homepage hochgeladen und konnte den Rollstuhl direkt am nächsten Tag abholen. Eine kurze Einweisung habe ich auch erhalten. Mein großer Dank gilt vor allem Frau Morell für die schnelle Bearbeitung und den super freundlichen Kontakt! Weniger