Sanitätshaus Behrmann Sanitätshaus

Furchtbarer Service! Die Anfrage war lediglich: Gibt es eine Anziehilfe (Tüte für Größe 46 für Männer, für geschlossene Kompressionsstrümpfe)? Da kommt zuerst die KI und fragt ... Mehr

Furchtbarer Service! Die Anfrage war lediglich: Gibt es eine Anziehilfe (Tüte für Größe 46 für Männer, für geschlossene Kompressionsstrümpfe)? Da kommt zuerst die KI und fragt nach Datenschutz und weiß der Kuckuck was. Dann kommt irgendetwas. Dann wählt man die 11 als Durchwahl. Da kommt eine Dame dran. Die ist tatsächlich ein Mensch, und die versucht dann in einem nach dem anderen Haus zu erfragen. Die können aber keinerlei Auskunft geben. Das heißt, die benutzen den Computer und sogar KI angeblich und haben noch nicht mal die Möglichkeit, auf eine Datenbank zurückzugreifen, in der ihre Waren enthalten sind. Na dann doch lieber Amazon. So schafft sich der deutsche Handel ab. Weniger

Enttäuschende Beratung und aus unserer Sicht keine unterstützende Lösung Wir haben über das Sanitätshaus Behrmann in Darmstadt ein behindertengerechtes Dreirad zum Preis von ru... Mehr

Enttäuschende Beratung und aus unserer Sicht keine unterstützende Lösung Wir haben über das Sanitätshaus Behrmann in Darmstadt ein behindertengerechtes Dreirad zum Preis von rund 6.800 € erworben. Die Beratung, Produktauswahl und Vorstellung des Rads erfolgte vollständig über einen hinzugezogenen Hersteller. Zum Termin erschien der Außendienst mit genau einem Modell, sodass keine Auswahl oder ein Vergleich verschiedener Sitz- und Einstiegshöhen möglich war. Für uns entstand dabei der Eindruck, dass dieses Modell das einzige sei, das für die Situation infrage komme. Eine Vorstellung alternativer Modelle aus dem Prospekt oder ein Vergleich unterschiedlicher Bauarten fand nicht statt. Im Vertrauen auf die Fachkompetenz eines etablierten Sanitätshauses haben wir uns auf diese Empfehlung verlassen. Nach unserer Erfahrung war die Beratung jedoch nicht passend zu den gesundheitlichen Voraussetzungen der Nutzerin (u. a. Schwindel und Hemiparese). Aus unserer Sicht hätte besonders sorgfältig geprüft werden müssen, ob ein Modell mit niedrigerem Einstieg und tieferer Sitzposition geeigneter ist. Stattdessen wurde ein Rad mit relativ hohem Sitz und Einstieg empfohlen. In der Nutzung kam es mehrfach zu Stürzen. Nach unserem Eindruck hängt dies mit der gewählten Sitz- und Einstiegssituation zusammen. Auch technisch hinterlässt das Rad bei uns keinen hochwertigen Eindruck. Kritisch empfinden wir – nach unserer Nutzungserfahrung – unter anderem: die aus unserer Sicht ungünstige Anordnung der Gangschaltung offen zugängliche Kontakte im Bereich des Akkus ein ruckartiges Anfahren ohne sanften Übergang situationsabhängiges Durchdrehen des Frontmotors einen Gepäckträger ohne für uns erkennbare praktische Funktion Für einen Preis in dieser Größenordnung empfinden wir diese Ausführung als nicht angemessen. Besonders enttäuschend war für uns, dass trotz der geschilderten Probleme bislang keine für uns tragfähige Lösung angeboten wurde. Wir hätten uns hier mehr Unterstützung und Entgegenkommen gewünscht. Aufgrund dieser Erfahrungen haben wir uns inzwischen entschieden, das Sanitätshaus zu wechseln. Unser persönliches Fazit: Wer auf eine individuell abgestimmte, medizinisch sinnvolle Beratung angewiesen ist, sollte aus unserer Sicht ausdrücklich auf mehrere Modelle, umfassende Probefahrten und eine genaue Prüfung der Sitz- und Einstiegssituation bestehen. Unsere Erfahrung war insgesamt sehr enttäuschend. Weniger

Bei Anruf nur KI Stimme, keine Möglichkeit direkt mit der Zentrale zu sprechen!? Nachdem alles mit der KI Stimme besprochen wurde, wird ein Rückruf-Termin ( Beratungstermin) ver... Mehr

Bei Anruf nur KI Stimme, keine Möglichkeit direkt mit der Zentrale zu sprechen!? Nachdem alles mit der KI Stimme besprochen wurde, wird ein Rückruf-Termin ( Beratungstermin) vereinbart, der auch nach über 1Woche nicht stattgefunden hat! Bei der Frage mit der KI Stimme ob die Produkte wie E-Rollator dort vorhanden wären um diese anzuschauen und zu testen wurde dieses mit ja beantwortet. Während den Geschäftszeiten sind wir über 380 Km dorthin gefahren. An der Zentrale wurde mir erklärt das die Aufzeichnungen der KI Stimme nicht vorhanden sind?? Auch E-Rollatoren wären dort nicht erhältlich? Auf die Frage hin nach anderen Rollatoren wurden uns in ein einer Ecke 3 ältere Modelle ohne Antrieb gezeigt, das war es. Es gibt dort keinen Ausstellungsraum oder die Möglichkeit Produkte zu testen oder ähnliches. Auch die Dame an der Zentrale war nicht gerade kooperativ. Schade den Weg dorthin hätten wir uns sparen können. Weniger