Sanitätshaus Ermers GmbH

Ich habe dieses Sanitätshaus aufgesucht, um mir maßgefertigte sensomotorische Einlagen anfertigen zu lassen. Sowohl bei der Anmeldung bei Frau Friedhof (Rezeption) als auch mehr... Mehr

Ich habe dieses Sanitätshaus aufgesucht, um mir maßgefertigte sensomotorische Einlagen anfertigen zu lassen. Sowohl bei der Anmeldung bei Frau Friedhof (Rezeption) als auch mehrmals im persönlichen Gespräch mit Herrn Löffler habe ich ausdrücklich betont, dass ich ausschließlich sensomotorische Einlagen benötige. Herr Löffler habe ich sogar mehrfach explizit darauf hingewiesen. ​Das Ergebnis? Mir wurden stinknormale stützende Einlagen ausgehändigt. Auf der Rechnung stand schwarz auf weiß „stützende Einlagen“. Als ich die beiden Mitarbeiter darauf ansprach und zur Rede stellte, wurde mir eine dreiste Ausrede präsentiert: Es seien angeblich doch sensomotorische Einlagen, sie würden nur auf der Rechnung so heißen, weil sie auf Basis einer stützenden Einlage gefertigt wurden. ​Da mir das Ganze sehr suspekt vorkam, habe ich einen unabhängigen Orthopäden aufgesucht, um die Einlagen überprüfen zu lassen. Das Ergebnis des Facharztes war eindeutig: Es handelt sich um ganz gewöhnliche stützende Einlagen und definitiv NICHT um sensomotorische Einlagen. ​Mit dieser fachärztlichen Bestätigung bin ich erneut zum Sanitätshaus gegangen. Anstatt den Fehler einzugestehen und mir das Geld zu erstatten, wurde mir dreist ins Gesicht gesagt, dass der Orthopäde schlichtweg „keine Ahnung habe“. Eine Rückerstattung des Geldes wurde strikt abgelehnt. ​Hier wird man als Kunde bewusst in die Irre geführt, und wenn man die Täuschung aufdeckt, wird sogar die Kompetenz von Fachärzten infrage gestellt, nur um kein Geld zurückzahlen zu müssen. Unverschämt und absolut nicht empfehlenswert! Bitte teilen Sie mir eine E-Mail-Adresse der Geschäftsleitung oder von jemandem aus dem höheren Management mit, damit ich diesen Vorfall klären kann Weniger

Am 26.05.2026 habe ich für meine Ehefrau eine Tennisellenbogenbandage auf Rezept in Ihrer Filiale abgeholt. Im Rahmen des Verkaufs wurde mit das Produkt ausgehändigt gegen Zuzah... Mehr

Am 26.05.2026 habe ich für meine Ehefrau eine Tennisellenbogenbandage auf Rezept in Ihrer Filiale abgeholt. Im Rahmen des Verkaufs wurde mit das Produkt ausgehändigt gegen Zuzahlung. Eine Auswahl zwischen verschiedenen Herstellern oder eine Beratung zu Materialien, Passform oder Qualitätsunterschieden hat nicht stattgefunden. Die Bandage wurde im Anschluss durch meine Ehefrau genutzt. Dabei zeigte sich innerhalb von ca. 3-4 Tagen eine Unverträglichkeit mit Hautreizungen und starkem Juckreiz, sodass das Produkt nicht weiter verwendbar war. Am 01.06.2026 habe ich dann Ihre Filiale aufgesucht, um nachzufragen, ob das normal ist. Dort wurde mir von einer anderen Mitarbeiterin erklärt, dass es unterschiedliche Modelle und Materialen gibt und grundsätzlich eine Beratung stattfindet, von der das Unternehmen lebe. Da dachte ich mir: das hätte ich gerne vorher gewusst! Am Kauftag habe ich gar keine Beratung erhalten. Bei Rezeptaushändugung habe ich einfach das Produkt gegen Zuzahlung erhalten ohne auf Alternativen hingewiesen worden zu sein oder eine Beratung erhalten zu haben. Auf mein Verlangen, mit der Vorgesetzten über den Ablauf zu sprechen, wurde mir von dieser in einem abweisenden und frechen Ton mitgeteilt, ich solle „einfach“ erneut einen Arzttermin vereinbaren und mir ein neues Rezept ausstellen lassen. Dieser Vorschlag ist für meine Frau, die bereits 3 Monate auf Ihren Arzttermin warten musste und immernoch akute Schmerzen hat, absolut undenkbar und nicht sachgerecht. Hier geht es offensichtlich nicht um das Wohlbefinden und die Zufriedenheit der Kunden, sondern um rein profitables Denken, damit ein neues Rezept abgerechnet werden kann! Insgesamt habe ich ein sehr kundenunfreundliches Verhalten erlebt. Dieses Sanitätshaus werde ich aufgrund des schlechten und unfreundlichen Services leider nicht mehr aufsuchen und weiterempfehlen!! Weniger

Ich kann nur Gutes berichten! Insbesondere zu danken ist Herrn Löffler, er war sehr zuvorkommend, schnell, professionell sowie sehr freundlich. Wir haben uns bestens beraten gef... Mehr

Ich kann nur Gutes berichten! Insbesondere zu danken ist Herrn Löffler, er war sehr zuvorkommend, schnell, professionell sowie sehr freundlich. Wir haben uns bestens beraten gefühlt und die Orthese sitzt super!! Vielen Dank Weniger