Sanitätshaus Grossmann & Co. OHG Sanitätshaus in Gelsenkirchen

Wartete auf einem Anruf oder so, wann meine Kniebandage da ist. Am Samstag, eine SMS mit Audio Nachricht, höre ich auch eigentlich nicht ab,wer weiß was das wieder ist! War eine... Mehr

Wartete auf einem Anruf oder so, wann meine Kniebandage da ist. Am Samstag, eine SMS mit Audio Nachricht, höre ich auch eigentlich nicht ab,wer weiß was das wieder ist! War eine Handynummer ohne was an info dabei. Nach 3 Stunden tat ich es dann doch🤷‍♀️. In der Audio wurde dann mitgeteilt das meine Bandage da sei ! Leider war der Laden schon zu. Wieso kann man da nicht einfach eine SMS schreiben? Es sind so viele Spam Nachrichten unterwegs, da ist man dann einfach vorsichtig und öffnet nicht jede Nachricht! Wenn ich die Bandage heute abhole werde ich einfach mal nachfragen, ob die Angestellten nicht schreiben können! Außerdem konnte man die Person im Audio schlecht verstehen! So etwas habe ich auch noch nie erlebt! Wenn ich die Nachricht nicht geöffnet hätte, wer weiß, ob sich da nochmal jemand gemeldet hätte 🤷‍♀️ Screenshot ist in Fotos hochgeladen. Weniger

Hallo liebes Team von Grossmann, Sie haben eine sehr freundliche Kundenberatung, bei der ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt habe. Trotz vollem Laden, war die Mitarbeiterin ged... Mehr

Hallo liebes Team von Grossmann, Sie haben eine sehr freundliche Kundenberatung, bei der ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt habe. Trotz vollem Laden, war die Mitarbeiterin geduldig und super nett. Die Beratung war für eine Ellenbogenorthese. Sie sitzt perfekt. Vielen Dank für die tolle Hilfe, Fr. Berger, ich komme gerne wieder, wenn ich noch weitere Produkte benötige. Ich finde ferner auch sehr hilfreich, dass sie Samstags geöffnet haben. Gruß aus Bottrop T. S. Weniger

Ich war vor kurzem zum ersten Mal in diesem Sanitätshaus, gemeinsam mit meiner Oma, um ein Rezept einzulösen – und leider war die Erfahrung mehr als enttäuschend. Wir wurden vo... Mehr

Ich war vor kurzem zum ersten Mal in diesem Sanitätshaus, gemeinsam mit meiner Oma, um ein Rezept einzulösen – und leider war die Erfahrung mehr als enttäuschend. Wir wurden von einer Mitarbeiterin (Frau Berger) bedient, deren Verhalten ich als äußerst unfreundlich und respektlos empfunden habe. Während des gesamten Gesprächs gab es keinen Blickkontakt, die Kommunikation war knapp, kalt und teilweise regelrecht patzig. Auf eine ganz normale Frage meinerseits – ob das Rezept dort bleiben muss oder ob ich es jedes Mal mitbringen soll – reagierte sie genervt und herablassend, anstatt einfach sachlich zu erklären, wie der Ablauf ist. Besonders unangenehm war auch die Situation beim Bezahlen: Das Rückgeld wurde mir wortlos und ziemlich respektlos auf die Theke geworfen. So geht man einfach nicht mit Kunden um. Ein Mindestmaß an Freundlichkeit und Respekt sollte selbstverständlich sein – gerade im Umgang mit Kunden, die auf Unterstützung angewiesen sind. Stattdessen hatte ich das Gefühl, eher lästig zu sein. Verabschiedung? Fehlanzeige. Direkt nach mir wurde wortlos der nächste Kunde bedient. Ich werde zwar noch zweimal dorthin müssen, da das Rezept dort liegt, aber danach werde ich dieses Sanitätshaus definitiv nicht mehr betreten. Außerdem sollte sich die Geschäftsführung dringend ernsthafte Gedanken darüber machen, wie dort mit Kunden umgegangen wird. Ein solcher Umgang ist absolut nicht akzeptabel und schadet dem gesamten Eindruck des Unternehmens. Sehr enttäuschend. Weniger