Sanitätshaus Orthopädie-Technik Riese GmbH Sanitätshandel

Ich kann mich leider nur voll und ganz den schlechten Bewertungen anschließen. Zuerst habe ich wiederholt, während der Öffnungszeiten, versucht telefonisch einen Termin zu verei... Mehr

Ich kann mich leider nur voll und ganz den schlechten Bewertungen anschließen. Zuerst habe ich wiederholt, während der Öffnungszeiten, versucht telefonisch einen Termin zu vereinbaren. Es ging nie jemand ans Telefon und nach mehrmaligem Klingeln wurde man aus der Leitung geworfen. Daraufhin schrieb ich eine Mail an die Zentrale mit Bitte um einen Terminvorschlag. Zeitnah habe ich Antwort bekommen und wurde informiert, dass die Mitarbeiter (in) in der Filiale wahrscheinlich aufgrund eines Kundengesprächs nicht an Telefon gehen konnte und doch ein Anrufsbeantworter in diesen Fällen geschaltet sein. Nein, es war zu keinem Zeitpunkt ein AB geschaltet, denn sonst hätte ich natürlich zuerst diesen Weg gewählt. Final konnte dann per Mail ein Termin vereinbart werden, dieser wurde auch schriftlich bestätigt. So weit war alles ok. Dann habe ich mir am heutigen Tag vormittags frei genommen, um meinen Termin (10 Uhr, 19.03.) wahrzunehmen. Die Mitarbeiterin fragte sehr genervt und unfreundlich, was ich denn wollte. Ich sagte, dass ich einen Termin hätte - ihre Antwort "ihr Termin ist morgen". Daraufhin wollte ich die Bestätigungsmail zeigen, sie rannte nach hinten und behauptete dann- "ihr Termin war gestern". NEIN, ich habe es schriftlich HEUTE. Eine weitere Kundin betrat das Geschäft, die wohl einen zeitgleichen Termin vereinbart hatte. Die Mitarbeiterin entschuldigte sich kein einziges Mal für das entstandene Terminchaos. Sie raunzte mir nur extrem unfreundlich und unhöflich zu "dann müssen sie halt warten und dann mache ich das halt auch noch". Daraufhin habe ich das Gespräch abgebrochen und bin ohne Vermessung gegangen- so braucht sich kein Kunde abfertigen lassen. Wenn man so gar keine freundliche Kundenkommunikation führen kann/ möchte und eigene Fehler nicht reflektiert, sollte man besser nicht im Bereich Verkauf oder Beratung tätig sein. Weniger

Wenn man keine Beratung braucht, ist man hier richtig. Auf der Verordnung vom Arzt wurde der Artikel beschrieben, die Firma und eine Nummer genannt. Vier Artikel wurden mir zur... Mehr

Wenn man keine Beratung braucht, ist man hier richtig. Auf der Verordnung vom Arzt wurde der Artikel beschrieben, die Firma und eine Nummer genannt. Vier Artikel wurden mir zur Auswahl präsentiert. Da ich nur Kunde bin, wusste ich nicht, für welchen Artikel ich mich entscheiden sollte? Eine Beratung fand nicht statt! Angesprochen auf die genannten Ziffern meinte die Mitarbeitern, dass es sich dabei um die Diagnose handelt. Mithilfe der KI konnte ich dann feststellen, dass es sich dem entgegen um die Artikelnummer handelt. Diese befand sich allerdings noch nicht einmal unter der präsentierten Auswahl. Also besser vorher schon mal die KI befragen denn auf das „ Fachpersonal“ kann man sich dort nicht verlassen? Weniger

Danke für die schnelle Hilfe. Super Service und nette Mitarbeiter !