Sanitätshaus Rahm Filiale Euskirchen

Hiermit möchte ich mich offiziell über den Ablauf der Abholung meines faltbaren Elektrorollstuhls sowie über den bereitgestellten Ersatz beschweren. Für die Reparatur meines Rol... Mehr

Hiermit möchte ich mich offiziell über den Ablauf der Abholung meines faltbaren Elektrorollstuhls sowie über den bereitgestellten Ersatz beschweren. Für die Reparatur meines Rollstuhls wurde ein Termin vereinbart, bei dem mir ausdrücklich zugesichert wurde, dass ich ein geeignetes Ersatzgerät erhalte. Ich wohne im zweiten Stock, und zum Zeitpunkt der Abholung waren nur meine 12-jährige Tochter und ich zu Hause. Ihr Mitarbeiter hat meinen Rollstuhl mitgenommen, jedoch wurde das Ersatzgerät nicht in die Wohnung gebracht, mit der Begründung, es sei zu schwer. Stattdessen wurde es einfach im Eingangsbereich abgestellt. Als mein Ehemann nach Hause kam, stellten wir mit großem Schock fest, dass das Ersatzgerät: mindestens doppelt so schwer ist, nicht faltbar ist, und sich praktisch nicht bewegen oder transportieren lässt. Zusätzlich gibt es im Eingangsbereich keine Möglichkeit, das Gerät aufzuladen. Für mich als mobilitätseingeschränkte Person stellt dies keine Hilfe dar, sondern im Gegenteil eine erhebliche zusätzliche Belastung. Dieses Vorgehen empfinde ich als respektlos und absolut inakzeptabel. Aufgrund des defekten Rades bin ich bereits seit Tagen vollständig auf meine Wohnung angewiesen und kann diese nicht verlassen. Nun wird mir zudem mitgeteilt, dass die Reparatur längere Zeit in Anspruch nehmen wird. Unter diesen Umständen fühle ich mich von Ihrem Service im Stich gelassen. Ich weise darauf hin, dass mir ein funktional gleichwertiges Ersatzhilfsmittel zugesichert wurde, was hier nicht erfüllt wurde. Ich fordere Sie hiermit auf, umgehend: ein geeignetes, faltbares und für mich nutzbares Ersatzgerät bereitzustellen. Da es sich um ein medizinisch notwendiges Hilfsmittel handelt, ist eine schnelle und praktikable Lösung zwingend erforderlich. Trotz mehrfacher E-Mails an die von Ihnen angegebene Adresse sowie an weitere Stellen habe ich bislang keinerlei Rückmeldung erhalten. Seit nunmehr 6 Tagen bin ich gezwungen, meine Wohnung nicht zu verlassen. Der von Ihnen im Eingangsbereich abgestellte Elektrorollstuhl steht weiterhin unverändert dort. Aufgrund seines Gewichts ist es nicht möglich, ihn zu bewegen oder zu laden. Ich möchte ausdrücklich darauf hinweisen, dass dies nicht in meiner Verantwortung liegt. Ihr Mitarbeiter hat das Gerät eigenständig im Eingangsbereich abgestellt. Ich bitte Sie daher, das Gerät umgehend wieder abzuholen, bevor es zu Schäden oder Verlust kommt. Da die Eingangstür offen zugänglich ist, können wir keine Aufsicht oder Haftung übernehmen. Weniger

Ich wurde in meiner Angelegenheit vom Fachberater Jawid Akbari bedient. Er zeigte mir neue Perspektiven auf und bediente mich vorbildlich. Sein Fachwissen und seine Kompetenz wa... Mehr

Ich wurde in meiner Angelegenheit vom Fachberater Jawid Akbari bedient. Er zeigte mir neue Perspektiven auf und bediente mich vorbildlich. Sein Fachwissen und seine Kompetenz waren enorm! Mir wurde geholfen!! Nochmals vielen Dank! Weniger

Ich bin immer wieder sehr positiv und sehr zufrieden. Kundenfreundlich, eine wirklich sehr gute und kompetente Beratung. Meine Familie und ich beziehen schon seit mehreren Jahre... Mehr

Ich bin immer wieder sehr positiv und sehr zufrieden. Kundenfreundlich, eine wirklich sehr gute und kompetente Beratung. Meine Familie und ich beziehen schon seit mehreren Jahren von dort unsere Schuheinlagen, Kompression oder auch stützende Bandagen. Selbst mit Kindern können sie sehr gut umgehen. Erklären genau, helfen und geben Tips. Bei einer Kompressionsstrumpfhose gab es während des totalen Computer Ausfalls in allem Filialen, eine Reparatur und das klappte auch super schnell. Allen in allem kann ich dieses Sanitätshaus sehr empfehlen. Weniger