SC Sanitätshaus Carstens GmbH

Unprofessionelles Verhalten und Sachbeschädigung – Absolut nicht zu empfehlen! ​Wir waren heute zur Einlagenanpassung für meinen Sohn in diesem Sanitätshaus, doch was wir dort e... Mehr

Unprofessionelles Verhalten und Sachbeschädigung – Absolut nicht zu empfehlen! ​Wir waren heute zur Einlagenanpassung für meinen Sohn in diesem Sanitätshaus, doch was wir dort erlebt haben, macht mich fassungslos. ​Die Mitarbeiterin führte uns in ein Zimmer und nahm die fast neuen Schuhe meines Sohnes (Vans Knu Skool) entgegen. Anstatt professionell zu prüfen, ob die Innensohlen herausnehmbar sind, wurden diese eigenmächtig und mit massiver Gewalt herausgerissen. Es erfolgte keinerlei Rücksprache mit mir, ob dies gewünscht oder aufgrund der Verklebung überhaupt möglich sei. Die Schuhe sind nun irreparabel beschädigt und ohne die Originalsohlen unbrauchbar. ​Besonders enttäuschend: Anstatt den Fehler einzugestehen, wurde mir am Telefon nachher lediglich frech angeboten, die Klebereste „abzuschleifen“. Das ist keine Entschädigung für zerstörte Markenschuhe! Mein Sohn war am Ende des Termins völlig aufgelöst und hat im Auto bitterlich geweint. ​Hier mangelt es nicht nur an fachlicher Sorgfalt im Umgang mit Kundeneigentum, sondern auch an jeglicher Empathie und Professionalität in der Schadensregulierung. Ich fordere den vollen Ersatz des Schadens und werde diesen Vorfall nicht auf sich beruhen lassen. Weniger

Wir wurden von dem Sanitätshaus Carstens hervorragend betreut. Herr Mann hat uns als Wohnraumberater überaus kompetent, freundlich und strukturiert vor Ort beraten. Er war zu je... Mehr

Wir wurden von dem Sanitätshaus Carstens hervorragend betreut. Herr Mann hat uns als Wohnraumberater überaus kompetent, freundlich und strukturiert vor Ort beraten. Er war zu jeder Zeit erreichbar und hat selbst bei komplexen Fragen nie den Überblick verloren. Die Lieferung und der Aufbau der Hilfsmittel erfolgten durch Herrn Lichtblau. Er hat alles perfekt montiert und uns die Handhabung sehr gut erklärt. Hier hat man zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, abgewimmelt zu werden. Man fühlt sich bestens aufgehoben. Ich danke dem gesamten Team von Herzen für diese super und zuverlässige Leistung! Weniger

Ich werde nun seit mehreren Jahren immer sehr unkompliziert mit Hilfsmitteln für mein Kind beliefert. Auch wenn ich mich jedes Mal zu spät und spontan melde wird schnell und ko... Mehr

Ich werde nun seit mehreren Jahren immer sehr unkompliziert mit Hilfsmitteln für mein Kind beliefert. Auch wenn ich mich jedes Mal zu spät und spontan melde wird schnell und kompetent reagiert. Sehr freundlicher und zuverlässiger Service. Kann ich nur empfehlen. Super Beratung. Weniger