Seelenfrieden ambulanter Pflegedienst

Wir haben eine eher negative Erfahrung mit dem Pflegedienst gemacht. Vorab, die Pfleger sind alle sehr fähig und freundlich, hier gab es wirklich nur Positives zu berichten. Jed... Mehr

Wir haben eine eher negative Erfahrung mit dem Pflegedienst gemacht. Vorab, die Pfleger sind alle sehr fähig und freundlich, hier gab es wirklich nur Positives zu berichten. Jedoch kam es zu der Situation dass uns ein Leistungsnachweis vorgelegt wurde, in welchem falsche Zeiten und viel zu große Zeiträume angegeben und abgerechnet wurden. Pflegedienst war meist 15 Minuten vor Ort, es wurde aber immer das doppelte bis vierfache abgerechnet. Begründung von Herrn P. (Leitung) Sonst würde sich die Anfahrt nicht lohnen. Natürlich wurde wie üblich eine Anfahrtspauschale abgerechnet, und würde sich die Anfahrt nicht lohnen hätte ein seriöser Betrieb den Versorgungsauftrag gar nicht angenommen. Ende vom Lied. Meinem Vater (Pflegegrad 2) wurde eine Eigenanteils Rechnung über fast 700 Euro vorgelegt. Auf unsere Vorsichtige Nachfrage bei Herrn P. dass das ein Fehler sein muss wurden wir gleich sehr unhöflich unter Druck gesetzt im Sinne von "Dann kommen wir eben morgen nicht mehr, und was dann...?", da waren wir erstmal Baff. Wir haben versucht rechtliche Schritte einzuleiten jedoch geht die Sache so weit dass der Betrieb meinen Vater noch vor den Leistungen einen Blanko Leistungsnachweis unterschreiben ließ und der Dienst somit einen Freifahrtschein zum überhöhten abrechnen hatte, und wir uns schwer tun die Sache nachzuweisen. Dass es hier ums Geld geht ist natürlich klar da sind wir auch nicht naiv, jedoch war der Umgang mit der Situation und der durch uns erhobenen Kritik mehr als unprofessionell was uns nur noch mehr davon überzeugte dass hier nicht sauber abgerechnet wird. Wir haben den Fall auch entsprechend den Vorgaben der Pflegekassen weiter gegeben bzw gemeldet, auf den 700 Euro bleibt mein Vater jedoch sitzen. Wir haben dann unsererseits die Zusammenarbeit beendet... Weniger

Sehr freundliches und kompetentes Team. Die Pflege wird zuverlässig, liebevoll und professionell durchgeführt. Man fühlt sich gut aufgehoben und wertgeschätzt. Klare Empfehlung!

Wir sind sehr zufrieden. Deren Service ist profesionell und zuverlässig. Meine Mutter fühlt sich bei jeden sehr wohl und gut betreut. Man kann jeder Zeit über alles mit ihnen sp... Mehr

Wir sind sehr zufrieden. Deren Service ist profesionell und zuverlässig. Meine Mutter fühlt sich bei jeden sehr wohl und gut betreut. Man kann jeder Zeit über alles mit ihnen sprechen und die Preise sind sehr fair! Weniger