Seniorenwohnpark der AWO

Den Verantwortlichen, bezüglich der Vergabe freiwerdender Plätze, war die Dringlichkeit der Aufnahme meiner dementen Mutter in die Einrichtung bekannt und ist regelmäßig überprü... Mehr

Den Verantwortlichen, bezüglich der Vergabe freiwerdender Plätze, war die Dringlichkeit der Aufnahme meiner dementen Mutter in die Einrichtung bekannt und ist regelmäßig überprüft worden. Deswegen ist es für mich nicht nachvollziehbar, dass sich heute Morgen auf meine Handy eine Telefonnummer aus der Einrichtung befand, leider aber ohne eine Nachricht, obwohl ich den AB mit meinen Namen besprochen habe. Hoffnung keimte auf, sollte es einen Platz für meine Mutter geben, auf den wir schon sehnsüchtig warten? Auf einen zeitnahen Rückruf bei dieser Telefonnummer wurde mir nur gesagt, man wisse nicht, warum ich angerufen worden sei. Ich bat um einen Rückruf von einer Mitarbeiterin, die bisher für die Vergabe der Plätze zuständig war. Dann wurde ich 30 min später von einer anderen Mitarbeiterin angerufen, mit folgender Auskunft: Es hätte sich erledigt. Ein freigewordener Platz wäre mittlerweile ( 4 Stunden später als der erste Anruf am Morgen) vergeben. Auf Nachfrage, warum die Dame auf meiner AB keine Nachricht in so einer wichtigen Angelegenheit hinterlassen hatte: Sie hätte nicht gewusst, ob sie mit der richtigen Person verbunden ist! Woher sie denn meine Nummer hatte fragte ich nach: Von den Anmeldeunterlagen für die Aufnahme in der AWO., Wer einen AB abhören und vor allem ZUHÖREN kann ist klar im Vorteil! Bravo! Werte/r Leser/in entscheiden Sie selber, wie Sie die Vorgehensweise der Einrichtung empfinden! Bei mir hat es eine Enttäuschung ausgelöst! Verständnis, geschweige denn Empathie oder gar ein Bedauern vom anderen Ende der Telefonleitung, Fehlanzeige, stattdessen vollkommenes Unverständnis:und: Ich muss mich nicht mit ihnen streiten! Was so eine Mitarbeiterin in so einer Einrichtung zu suchen hat frag ich mich? Sie vielleicht auch? Dr.med.Frank Tschenker Facharzt für Psychotherapeutische Medizin und Psychosomatik Weniger

Leider hat man mich umsonst aus Köln kommen lassen, um mir dann abzusagen. 150 Euro weg und fast 20 Stunden unterwegs. Sehr unehrliche Mitarbeiter.

Nettes Personal, gut geführte Einrichtung