VitalCentrum Hodey KG

Eigentlich null Sterne für diesen Laden! Mit einer schweren Armthrombose für den Arm Strumpf mein Rezept Für zwei Stück abgegeben mit dem Hinweis, dass ich den sofort tragen mus... Mehr

Eigentlich null Sterne für diesen Laden! Mit einer schweren Armthrombose für den Arm Strumpf mein Rezept Für zwei Stück abgegeben mit dem Hinweis, dass ich den sofort tragen muss! Nach gefühlt 500 mal hinfahren und anrufen, wo einer nicht weiß, was der andere macht, war mein Arm Strumpf nach geschlagenen fünf Wochen fertig! Hätte ich nicht den Arm Strumpf einer Bekannten bekommen wär mein Jahresurlaub weg gewesen. Danke dafür.! Ohne Arm Strumpf hätte ich nicht fliegen dürfen. Als ich nach fünf Wochen endlich meine Armstrümpfe abholen konnte, war von den verschriebenen zwei nur einer da! Der andere eine Woche später und hat somit sechs Wochen gedauert! Kompetenz, gleich null !! Niemals wieder! Ein Arm Strumpf für eine starke Thrombose ist eine Notfallversorgung Und muss nicht erst von der Krankenkasse genehmigt werden nur damit die Dame bei Hodey Jetzt auch mal Bescheid weiß! Danke für das spielen mit meiner Gesundheit!!! Weniger

Leider kann ich der Firma Hodey nur 1 Stern geben. Ich benötigte eine Knie-Orthese, nachdem 14 Tage vergangen waren, habe ich ( nach Empfehlung der Hodey- Mitarbeiterin bei Auft... Mehr

Leider kann ich der Firma Hodey nur 1 Stern geben. Ich benötigte eine Knie-Orthese, nachdem 14 Tage vergangen waren, habe ich ( nach Empfehlung der Hodey- Mitarbeiterin bei Auftragserteilung ) bei meiner Krankenkasse nachgefragt. Lt. dieser wurde mein Rezept bereits anderthalb Wochen vorher genehmigt. Darauf hin habe ich natürlich versucht 🫣 bei Hodey nachzufragen wie es jetzt weitergeht. Diese Versuche der Kontaktaufnahme haben mehrere Tage! gedauert... keine Rückrufe, obwohl über KI u. auch per automatischer E-Mail Antwort, angekündigt. Nachdem ich dann endlich jemanden ans Telefon bekommen habe, wurde mir mitgeteilt, daß die Krankenkasse zeitnah genehmigt hatte ( wie ich ja wußte ) und daß die Orthese eingetroffen sei! ( Aha...warum meldet man sich dann nicht beim, z.Zt. nicht laufenden, Kunden!? ) Ein Mitarbeiter würde mich zurückrufen, um einen Termin zum Einstellen meiner Orthese zu machen. Sorry, aber auf diesen Rückruf warte ich ( nicht wirklich 😉 ) heute noch. In meiner Not ( bin telefonisch natürlich wieder nicht durchkommen! ) habe ich wieder meine Krankenkasse um Hilfe gebeten. Dieser wurde dann mitgeteilt, die Orthese sei noch nicht eingetroffen ! ( finde den Fehler ) , aber man würde mich bis spätestens 13.00 Uhr am nächsten Tag zur Klärung anrufen...wieder nichts geschehen. Lange Rede kurzer Sinn... meine Krankenkasse hat das Rezept storniert, mein Orthopäde ein neues ausgestellt, die Konkurenz am St.Josef KH innerhalb eineinhalb Wochen abgeliefert! 🎉 Sorry liebes Hodeyteam - dat war nix ! Weniger

Nicht tragbare Versorgung und unzureichende Reaktion auf Reklamation. Ich habe in diesem Sanitätshaus eine Kompressionsversorgung anfertigen lassen. Die Vermessung verlief zun... Mehr

Nicht tragbare Versorgung und unzureichende Reaktion auf Reklamation. Ich habe in diesem Sanitätshaus eine Kompressionsversorgung anfertigen lassen. Die Vermessung verlief zunächst freundlich. Bei der Abholung fand jedoch keine Anprobe statt, und ich erhielt keine Hinweise zum richtigen Anziehen oder zur Handhabung; lediglich den Hinweis auf eine zweiwöchige Reklamationsfrist. Bereits beim ersten Tragen zeigte sich, dass die Versorgung nicht passt: Das Leibteil war deutlich zu kurz, die Strumpfhose rutschte stark nach unten, der Schritt saß viel zu tief, und es kam zu schmerzhaften Falten sowie Einschnürungen. Insgesamt war die Versorgung nicht tragbar. Die Reklamation erfolgte etwa vier Wochen nach Erhalt. Bei meinem Besuch wurde ich unfreundlich behandelt. Es wurde mir vorgeworfen, ich hätte die Versorgung „liegen lassen“, anstatt sie zu tragen, und es wurde auf die abgelaufene Reklamationsfrist verwiesen; obwohl die Passformprobleme von Anfang an bestanden. Meine geschilderten Probleme wurden nicht als Anpassungsbedarf anerkannt, stattdessen wurde mir mehrfach gesagt, dass „alles passe“. Es wurde lediglich angeboten, das Leibteil anzupassen, was ich aufgrund der insgesamt mangelhaften Passform abgelehnt habe. Nach zwischenzeitlicher Rücksprache mit meiner behandelnden Ärztin wurde mir bestätigt, dass es sich um eine Fehlanpassung handelt und eine komplette Neuanfertigung erforderlich ist. Aufgrund dieser Erfahrung habe ich mich entschieden, die weitere Versorgung in einem anderen Sanitätshaus durchführen zu lassen. Weniger