Haus St. Vinzenz Pfronten

Teil 2 Die Pflegedokumentation war auf Nachfrage, unvollständig, teilweise widersprüchlich oder schlicht, nicht nachvollziehbar. Die Versorgung ließ in den letzten Jahren/Monate... Mehr

Teil 2 Die Pflegedokumentation war auf Nachfrage, unvollständig, teilweise widersprüchlich oder schlicht, nicht nachvollziehbar. Die Versorgung ließ in den letzten Jahren/Monate massiv zu wünschen übrig: mitgebrachte Speisen verschimmelten ungeöffnet im Schrank, ohne dass dies bemerkt wurde, Medikamente wurden einfach hingestellt/in der Erwartung, dass Angehörige diese verabreichen. Unterstützung beim Essen oder Trinken fand nicht statt, obwohl sie dazu selbst nicht mehr in der Lage war. Stattdessen wurde Essen teilweise frühzeitig wieder abgeräumt. Am Ende konnte sie nur noch Brei zu sich nehmen, dennoch wurde ihr nur Brot angeboten/mit dem Hinweis, wir haben nichts anderes und wir müssen es erst mit der Küche abklären. Was letztlich dazu führte, dass meine Mama gar nichts mehr zum Essen bekam. Für uns ein untragbare Zustand. Besonders besorgniserregend war der gesundheitliche Zustand welcher durch mangelnde Ernährung und Flüssigkeitszufuhr entstand. Sie nahm extrem deutlich ab, war dehydriert und wurde aus unserer Sicht übermäßig mit Bedarfsmedikamenten ruhig gestellt. Eine Notrufmatte wurde offenbar als störend empfunden, da meine Mutter auch selbstständig aufstehen wollte, stattdessen wirkte sie medikamentös sediert. Aussagen wie „lassen Sie die Mama bloß schlafen“ ,verstärkten diesen Eindruck. Auch die hygienischen Zustände waren untragbar: die gesamte Einrichtung, insbesondere Zimmer, Flure… ,rochen stark nach Urin. Kleidung, Bettwäsche waren häufig verschmutzt, Aufenthaltsräume ungepflegt. Der Heimvertrag versprach Leistungen, die wir so nicht wieder erkennen konnten. Auch medizinische Maßnahmen wurden fehlerhaft umgesetzt, etwa beim Anlegen von Kompressionsstrümpfe, oder auch gar nicht. Das Personal war kaum präsent, wirkte überfordert und häufig desinteressiert. Pflegekräfte waren schwer auffindbar oder mit Rauchen beschäftigt, wären Patienten sich selbst überlassen wurden. Es kam regelmäßig zu laut starken Streitigkeiten vor Bewohner und Besuchern. Auszubildende wurden ohne Anleitung alleingelassen, ganze Stationen waren zeitweise nicht besetzt. Die hohe Personalfluktuation war deutlich spürbar. Die Einrichtung wird mit Kompetenz im Umgang mit Demenz Patienten – die Realität sah leider ganz anders aus. Das Personal wirkte größtenteils weder ausreichend geschult, noch der Situation gewachsen. Zusätzlich gab es Unstimmigkeiten bei Abrechnungen, insbesondere während Krankenhausaufenthalten. Rechnungen waren fehlerhaft oder schwer nachvollziehbar. Für uns bleibt der Eindruck eine Einrichtung, die ihrer Verantwortung gegenüber den schwächsten Menschen nicht gerecht geworden ist, und raten, insbesondere bettlägerigen Menschen, vor dieser Einrichtung dringend ab. Gleichzeitig hoffen wir, dass sich die Zustände für für die derzeitigen Bewohnern, insbesondere für diejenigen, die sich nicht mehr selbstständig schützen können – schnell und grundlegend verbessern. Ein Stern hat dieses Haus leider nicht mehr verdient. Wir sahen uns gezwungen, den medizinischen Dienst und die Heimleitung darüber zu informieren. Weniger

„Wenn Google-Rezensionen plötzlich Netflix-Produktionen werden…“ Also ich dachte erst, ich lese eine Bewertung – aber nach dem dritten Absatz war klar: Das ist kein Erfahrungsb... Mehr

„Wenn Google-Rezensionen plötzlich Netflix-Produktionen werden…“ Also ich dachte erst, ich lese eine Bewertung – aber nach dem dritten Absatz war klar: Das ist kein Erfahrungsbericht, das ist ein Mehrteiler mit Dramaturgie, Spannungsbogen und moralischer Botschaft. Gefühlt fehlt nur noch die Titelmusik. Alles ist maximal schlimm, maximal dramatisch und natürlich alles gleichzeitig: Pflege schlecht, Organisation schlecht, Kommunikation schlecht, Hygiene schlecht, Personal raucht kollektiv im Gebüsch und die positiven Bewertungen sind sowieso alle gefälscht. Klar. Besonders filmreif: die Taxi-Episode. Da wird aus einer Fahrt direkt ein logistischer Thriller – man wartet eigentlich nur noch darauf, dass der Fahrer heimlich Teil einer größeren Verschwörung ist 🚕😄 Das Highlight bleibt aber die Vorstellung, dass eine komplette Station unbeaufsichtigt ist, während alle Mitarbeitenden gleichzeitig draußen stehen und rauchen. Ich stelle mir vor, wie die sich vorher absprechen: „So Leute, 10:15 Uhr – gemeinsames Verschwinden, egal was passiert!“ 🚬😄 Und natürlich darf der Klassiker nicht fehlen: „Alles belegbar!“ – wird aber vorsichtshalber direkt nichts konkret belegt außer sehr viel Gefühl und Interpretation. Und dann wird’s richtig interessant: Plötzlich tauchen mehrere 1-Stern-Bewertungen auf – von verschiedenen Alinas. Also entweder ist das der unglücklichste Zufall der Bewertungs-Geschichte… oder sagen wir mal so: Der Stil kommt einem irgendwie bekannt vor 😉😅 Am Ende bleibt der Eindruck: Weniger sachliche Kritik, mehr großes Kino. Wir selbst waren hier insgesamt relativ zufrieden. Natürlich merkt man – wie aktuell überall – den Personalmangel, aber wir haben erlebt, dass sich das Personal trotz der Situation bemüht hat und ihr Bestes gegeben hat. Weniger

Ich möchte hier meine äußerst negativen Erfahrungen mit diesem Altenheim schildern. Bereits beim Betreten der Einrichtung fiel ein unangenehmer, teilweise stark übelriechender ... Mehr

Ich möchte hier meine äußerst negativen Erfahrungen mit diesem Altenheim schildern. Bereits beim Betreten der Einrichtung fiel ein unangenehmer, teilweise stark übelriechender Geruch auf. Auch der allgemeine Zustand der Räume wirkte ungepflegt und nicht ausreichend sauber. Besonders erschreckend war der Zustand des Bewohnerzimmers meiner Großmutter, das wiederholt deutlich verschmutzt war. Sehr enttäuschend war außerdem der Umgang einiger Mitarbeiter mit den Bewohnern und Angehörigen. Mehrfach begegneten uns Mitarbeiter in einem unfreundlichen und wenig respektvollen Ton. Gerade in einer Pflegeeinrichtung sollte Empathie, Geduld und Professionalität selbstverständlich sein. Besonders besorgniserregend war der Eindruck, dass grundlegende Pflege nicht immer zuverlässig gewährleistet wurde. Bewohner erhielten nach unserem Eindruck nicht regelmäßig Getränke, obwohl gerade ältere Menschen stark auf ausreichende Flüssigkeitszufuhr angewiesen sind. Meine Großmutter hat in der Zeit ihres Aufenthalts dort stark und rapide abgenommen. Schließlich wurde sie mit einer Lungenentzündung ins Krankenhaus eingeliefert, wo sie kurze Zeit später leider verstorben ist. Diese Entwicklung hat bei unserer Familie viele Fragen und große Sorgen hinsichtlich der Pflege und Aufmerksamkeit in dieser Einrichtung hinterlassen. Auch bei der pflegerischen Versorgung gab es gravierende Mängel. Ihre Kompressionsstrümpfe wurden mehrfach falsch angezogen – teilweise mit Falten, teilweise verkehrt herum –, sodass sie keinen Halt hatten und ihren medizinischen Zweck nicht erfüllen konnten. Ebenfalls sehr kritisch sehe ich die Situation auf der Station, wenn mehrere Mitarbeiter gleichzeitig rauchen gehen und Bewohner in dieser Zeit offenbar ohne direkte Betreuung zurückbleiben. Ich schreibe diese Bewertung nicht leichtfertig, sondern aus großer Enttäuschung und Sorge um andere Bewohner. In einer Pflegeeinrichtung sollten Würde, Hygiene, Aufmerksamkeit und Fürsorge oberste Priorität haben. Leider konnte ich dies hier nicht in dem Maße erkennen, wie es notwendig und zu erwarten gewesen wäre. Weniger