Luisen Residenz

Meine Mutter war zu Kurzzeitpflege dort. Bin sehr zufrieden mit der medikamentösen Therapie lief ohne Probleme. Pflege war super adäquat Kommunikation lief sehr gut. Bei jeglich... Mehr

Meine Mutter war zu Kurzzeitpflege dort. Bin sehr zufrieden mit der medikamentösen Therapie lief ohne Probleme. Pflege war super adäquat Kommunikation lief sehr gut. Bei jeglichen Problemen war immer eine Pflegefachkraft zu erreichen. Auch die Pflegehelfer waren dort sehr konsequent am Arbeiten. Pflegedienstleitung sowie Heimleitung standen immer zu einem Gespräch bereit, sehr zufrieden immer wieder gerne. Weniger

Diese Seniorenresidenz hat ganz klar 0 Sterne verdient. Es ist das mit Abstand schlechteste Pflegeheim, welches wir je gesehen haben. Völliges Versagen auf allen Ebenen. Unsere ... Mehr

Diese Seniorenresidenz hat ganz klar 0 Sterne verdient. Es ist das mit Abstand schlechteste Pflegeheim, welches wir je gesehen haben. Völliges Versagen auf allen Ebenen. Unsere Großmutter war insgesamt zehn Tage dort und wurde so vernachlässigt, dass wir sie am Tag der Abholung sofort ins Krankenhaus bringen mussten. Um nur einige Versäumnisse zu nennen: Die Kompressionsstrümpfe (im Medikamentenplan) wurden ihr nicht regelmäßig angezogen, obwohl wir täglich darauf hingewiesen haben. Die Medikamente wurden ihr nicht ordnungsgemäß verabreicht. Mit ihrer Zahnprothese wurde ihr nicht täglich geholfen, sodass sie Schwierigkeiten beim Essen hatte. Ihr Zimmer wurde in der gesamten Zeit nicht gereinigt, einschließlich verdorbener Lebensmittel und Blumen. Während und nach dem Aufenthalt meiner Großmutter versuchten wir die Probleme und das Unterlassen kommunikativ zu lösen und unsere Enttäuschung zum Ausdruck zu bringen. Jedoch hatte sich nichts zum Positiven entwickelt oder wurde auf uns eingegangen, geschweige denn sich bei uns entschuldigt. Es ist uns eine Herzensangelegenheit jeden vor der Luisen Residenz in Hille zu warnen. Weniger

Meine Mutter ist Mitte Dezember 2023 in die Luisen-Residenz gekommen. Vom Anfang bis zu ihrem Tod vor 2 Wochen waren wir mehr als zufrieden mit dem Pflegeheim. Die PflegerInnen ... Mehr

Meine Mutter ist Mitte Dezember 2023 in die Luisen-Residenz gekommen. Vom Anfang bis zu ihrem Tod vor 2 Wochen waren wir mehr als zufrieden mit dem Pflegeheim. Die PflegerInnen waren durchweg kompetent, liebevoll und aufmerksam. Natürlich hat man als Angehöriger und auch als Bewohner immer seine „Lieblinge“, aber alle und damit meine ich wirklich alle waren immer aufmerksam und haben Alles gegeben um es meiner Mutter so schön wie möglich zu machen. Ich als Tochter konnte meine Mutter zu jeder Tageszeit besuchen, jederzeit war ein Ansprechpartner vor Ort und zusätzlich konnte ich anrufen, wenn sie schlechte Tage hatte, und nach ihrem Befinden fragen. Nie war es zu viel, nie war man unfreundlich. Die Pflegedienstleitung und auch die Heimleitung waren auch immer erreichbar, egal ob persönlich vor Ort, per Telefon, per E-Mail. Immer, sogar am Wochenende, bekam man eine Rückinfo, wenn man sich an sie gewandt hat. Und, dass man mal vor Ort warten muss, ist wohl normal. Es gibt nun einmal keine 1 zu 1 Betreuung. Wenn die PflegerInnen gerade mit einer/einem anderen Bewohnerin/Bewohner beschäftigt waren, dann ist und war das nun einmal so. Wer da etwas zu nöckeln hat, der muss sein Elternteil zuhause selbst betreuen und auch da kann man nicht immer parat stehen. In einer anderen Bewertung wird darüber geschrieben, dass man nie Reinigungspersonal gesehen hat. Alle Etagen werden täglich, und zwar vormittags, gereinigt. Ich bin oft genug vor Ort gewesen, sodass ich das wirklich beurteilen kann. Und auch das Personal kennt die BewohnerInnen und hat immer ein nettes Wort parat. Dann noch zu der Betreuung. Es ist großartig was dort auf die Beine gestellt wird. Von Aroma-Massagen der Hände/Arme, über gemeinsames Pizza zubereiten, Volkslieder-Nachmittage, bis hin zu Andachten wird täglich etwas angeboten. Auch diese Betreuerinnen kümmern sich liebevoll um die BewohnerInnen. Wir selbst haben keine weiteren Pflegeheim Erfahrungen, aber alle die meine Mutter besucht haben und andere Pflegeheime kennen, haben immer wieder betont, wie gut die Luisen-Residenz ist. Gerade die letzten Tage meiner Mutter, als sie sehr krank war und gelitten hat, hat man sich rührend um meine Mutter gekümmert. Und auch um uns als Angehörige. Gerade Letzteres hätte ich so nicht erwartet. Als wir nach dem Anruf, dass sie eingeschlafen ist, hinkamen, hat man uns sofort betreut und erst dann allein gelassen, als wir zugestimmt haben. Und auch an den Tagen danach, als ich noch Kleidung für die Bestattung benötigte und das Zimmer geräumt habe, war immer jemand da, der mir Hilfe anbot und ein liebes Wort parat hatte. Das hat mir unglaublich geholfen. Wir alle, das sind mein Vater, ich als Tochter, unsere ganze Familie und Freunde sind mehr als zufrieden mit dem Pflegeheim und Allem, was dazu gehört. Ich würde jederzeit wieder einen nahen Angehörigen, den ich selbst nicht allein pflegen kann und somit nicht gerecht werde, wieder in die Obhut der Luisen-Residenz geben. ALLEN EIN GANZ HERZLICHES DANKESCHÖN VON UNS! Weniger