Vitalis Gesellschaft für soziale Einrichtungen mbH, Senioren-Zentrum Lukas

Gruselig!!! Ich war zwar nur insofern "Besucher", dass ich einen abgängigen Bewohner, der in dem betreffenden Monat bereits zum 13. Mal abgängig war, aus Gefälligkeit und im Sin... Mehr

Gruselig!!! Ich war zwar nur insofern "Besucher", dass ich einen abgängigen Bewohner, der in dem betreffenden Monat bereits zum 13. Mal abgängig war, aus Gefälligkeit und im Sinne des Bewohners mit dem Rettungswagen nachts zurück in dieses Pflegeheim brachte. Auf telefonische Nachfrage vor Transportbeginn konnte man mir nicht einmal sagen, ob der Bewohner aktuell abgängig ist. Erst auf Nachfrage machte sich die Pflegekraft die Mühe, das Zimmer aufzusuchen und mir mitzuteilen, dass das Bett leer sei. An der Einrichtung angekommen, kam nach Klingeln eine Pflegekraft an die Tür. Ich machte sie freundlich darauf aufmerksam, dass dieser Bewohner lt. Auskunft unserer Leitstelle bereits das 13. Mal in diesem Monat abgängig sei und dass man doch bitte Maßnahmen einleiten solle, dies zukünftig zu vermeiden oder zu reduzieren, da die Rückführung der Bewohner nicht Aufgabe des Rettungsdienstes sei. In gebrochenem Deutsch giftete mich die Pflegekraft an: "Was willst Du? Ist Deine verdammte Job! Wenn Dir nicht passt, musst Du kündigen." Weitere Beschimpfungen, die ich hier nicht im Einzelnen wiedergeben möchte, folgten. Um die Situation nicht weiter zu eskalieren, führte ich das weitere Übergabegespräch mit einer anderen Pflegekraft, diesmal auf sachlicher Ebene. Als wir nach Abschluss der Dokumentation vom Gelände fuhren, befanden sich mindestens 5 Pflegekräfte zeitgleich vor dem Gebäude und rauchten. Ob auch noch jemand im Gebäude war, für die Bewohner? Ich meldete den zuvor geschilderten Sachverhalt am nächsten Morgen der Pflegedienstleitung, die versprach, sich darum zu kümmern. Die Rückmeldung war, dass der Mitarbeiter nicht bereit sei, sich bei mir für sein unflätiges Auftreten zu entschuldigen und dass man da nichts machen könne. Insofern betrachte man die Angelegenheit als erledigt. In Anbetracht dieses wenig professionell wirkenden Auftretens der Pflegekraft, tun mir die Bewohner leid, die einer solchen Person ausgeliefert sind. Ich bin übrigens seit über 36 Jahren im Rettungsdienst tätig, und denke, mir nicht von dieser Person meinen Job und meine Pflichten erklären lassen zu müssen. Und als abschließende Info: Die Heimfahrt eines entlaufenen Bewohners gehört nicht zu den Aufgaben des Rettungsdienstes. Sagt ja auch schon der Name "Rettungs"-dienst. Liegt eine medizinische Indikation vor, wird der Patient selbstverständlich behandelt und ggf. einer medizinischen Einrichtung zur Weiterbehandlung zugeführt. Liegt keinerlei medizinische Indikation vor, handelt es sich um eine "Behandlung vor Ort", wo der Patient auch verbleibt, oder eine "Fehlfahrt". Der Einsatz kann somit auch nicht mit der Krankenkasse abgerechnet werden, da lediglich die Transportleistung abgerechnet wird. Der Patient müsste also von der Einrichtung oder Angehörigen abgeholt werden, mit dem Taxi fahren, oder bei Orientierungslosigkeit ggf. mit der Polizei zurückgeführt werden. Weniger

Meine Mutti war in der Seniorenresidenz nur knapp 2Monate dort. Ich muss sagen, dass Personal hat sich gekümmert um meine Mutti. Leider hatte sie eine verwirrte Dame im Zimmer w... Mehr

Meine Mutti war in der Seniorenresidenz nur knapp 2Monate dort. Ich muss sagen, dass Personal hat sich gekümmert um meine Mutti. Leider hatte sie eine verwirrte Dame im Zimmer was meine Mutti seelisch kaputt gemacht hat. Vielleicht das ein bisschen aufpassen bei der Belegung der Zimmer. Das Essen fand meine Mutti echt toll. Leider ist meine Mutti nach kurzer schwerer Grippe wo zwei Notärzte es nicht gesehen haben im Krankenhaus innerhalb eines Tages verstorben. Ich mach hier niemanden verantwortlich, es ist gekommen wie es ist. Vielen Dank für Eure Hilfe, ich konnte mit jedem Pfleger reden und es wurde schnell gehandelt. Weiterhin noch viel Freude und Gesundheit bei der Arbeit. Weniger

Für Menschen Kranken und Alten, Pansionat ist normal. Pflege Personal ist sehr nett.