Kersting Das Sanitätshaus GmbH Sanitätshaus in Wittlich

hiermit möchte ich mich über die Abwicklung meines Besuchs in Ihrem Sanitätshaus beschweren. Ich hatte lediglich die Absicht, eine Einlage zu erhalten. Stattdessen wurden mir z... Mehr

hiermit möchte ich mich über die Abwicklung meines Besuchs in Ihrem Sanitätshaus beschweren. Ich hatte lediglich die Absicht, eine Einlage zu erhalten. Stattdessen wurden mir zusätzliche Gebühren berechnet, über die ich im Vorfeld weder ausreichend informiert noch aufgeklärt wurde. Ich habe den Eindruck, dass mir Leistungen oder Kosten in Rechnung gestellt wurden, die ich weder ausdrücklich gewünscht noch bewusst beauftragt habe. Ich empfinde dieses Vorgehen als unfair und irreführend. Als Kundin/Kunde erwarte ich eine transparente Beratung sowie eine klare Information über sämtliche anfallenden Kosten, bevor diese entstehen. Außerdem möchte ich darauf hinweisen, dass eine Mitarbeiterin während meines Besuchs sinngemäß zu mir sagte: „Wir müssen schließlich auch unsere Mitarbeiter bezahlen.“ Diese Aussage fiel im Zusammenhang mit den zusätzlich berechneten Gebühren und hat bei mir den Eindruck erweckt, dass die höheren Kosten mit den Personalkosten begründet werden sollten. Nach meinen persönlichen Erfahrungen kann ich dieses Sanitätshaus leider nicht weiterempfehlen. Ich würde anderen davon abraten, dort Leistungen in Anspruch zu nehmen, da ich mich nicht fair behandelt und über die entstehenden Kosten nicht ausreichend informiert gefühlt habe. Weniger

Leider kann ich dieses Sanitätshaus nicht weiterempfehlen. Für zwei Einlagen mit Außenranderhöhung wurden mir 70 € zusätzlich berechnet. Hinzu kam noch die gesetzliche Rezeptge... Mehr

Leider kann ich dieses Sanitätshaus nicht weiterempfehlen. Für zwei Einlagen mit Außenranderhöhung wurden mir 70 € zusätzlich berechnet. Hinzu kam noch die gesetzliche Rezeptgebühr von 10 €. Nach Rücksprache mit meiner Krankenkasse wurde mir jedoch mitgeteilt, dass die Versorgung mit dem Rezept auch ohne diese zusätzlichen Kosten möglich gewesen wäre. Darüber wurde ich im Sanitätshaus nicht ausreichend aufgeklärt. Besonders enttäuschend war außerdem der Umgang der Mitarbeiter. Ich wurde unfreundlich behandelt und hatte nicht das Gefühl, dass auf meine Fragen eingegangen wurde. Ein freundlicher und transparenter Umgang mit Kunden sollte selbstverständlich sein. Insgesamt war ich mit dem Service sehr unzufrieden und werde dieses Sanitätshaus nicht erneut aufsuchen. Weniger

Leider ist ein Stern noch zu viel. Vor vier Wochen ein Rezept für einen Rollstuhl mit Schiebehilfe abgegeben, welches bis dato noch nicht zur Krankenkasse weitergeleitet wurde. ... Mehr

Leider ist ein Stern noch zu viel. Vor vier Wochen ein Rezept für einen Rollstuhl mit Schiebehilfe abgegeben, welches bis dato noch nicht zur Krankenkasse weitergeleitet wurde. Dabei wurde extra darauf hingewiesen, dass dieses Rezept dringend sei und uns zugesichert, dass man sich innerhalb 14 Tagen melden würde 🙈. Habe das Rezept nun zurück verlangt und werde zur Konkurrenz gehen. Weniger