Kersting Das Sanitätshaus GmbH

Service absolut nicht zufriedenstellend. Keine Weiterempfehlung!!! Ich hatte aufgrund von Schwangerschaft Wassereinlagerungen im linken Bein und Fuß. Um passende Kompressionsst... Mehr

Service absolut nicht zufriedenstellend. Keine Weiterempfehlung!!! Ich hatte aufgrund von Schwangerschaft Wassereinlagerungen im linken Bein und Fuß. Um passende Kompressionsstrümpfe zu erhalten, habe ich mich in diesem Sanitätshaus vermessen lassen. Habe zwei Wochen auf die Strümpfe gewartet, weil sie angeblich eine Maßanfertigung seien. Bekommen habe ich dann zwei gleiche Standard Strümpfe, welche mir viel zu lang sind und trotz ausmessen nicht passen! Ich musste erneut extra nach Wittlich fahren, um dann keine Hilfe zu bekommen, außer die Informationen dass ich die Strümpfe für einen komplizierten Umtausch wochenlang dort lassen müsse. Dazu kommt, dass sich bereits nach sehr kurzer Tragedauer die Naht auflöst und ein Strumpf bereits kaputt ist. Auch hier gibt es auf erneute Nachfrage keinen Ersatz oder einen freundlichen Lösungsvorschlag. Außerdem hatte ich danach noch eine Einlegesohle abzuholen. Auch hier verlief wieder alles kompliziert, merkwürdig und nicht hilfsbereit. Als ich bezahlen wollte, bekam ich nur einen Zettel zum Ausfüllen hingehalten. Es hieß ich müsse die Rechnung, die nachträglich per Post zu mir nach Hause geschickt wird, überweisen. Rechnungen drucken sei nicht möglich und sie könnten mir das Ausdrucken auch beim nächsten Besuch nicht garantieren. Die Mitarbeiterin sagte frech und unfreundlich, dass sie dachte das sei in Zeiten von Online Banking doch wohl kein Problem. Außerdem müsse ich die Sohle aber trotzdem mitnehmen, da sie angeblich wieder extra angefertigt wurde. Wie das der Fall sein kann bei einer Sohle für 30€ und ohne ein Maß oder die Größe meines Fußes genommen zu haben, ist auch schon wieder unerklärlich. Ich bin oft extra nach Wittlich gefahren, um meine Anliegen zu klären und von Fachpersonal ordentlich vermessen und beraten zu werden. Leider ganz unmöglich dieses Sanitätshaus!! Weniger

Mein Besuch in diesem Sanitätshaus war leider durchweg negativ. Schon beim Betreten des Geschäfts hatte man nicht den Eindruck, willkommen zu sein. Das Personal wirkte desintere... Mehr

Mein Besuch in diesem Sanitätshaus war leider durchweg negativ. Schon beim Betreten des Geschäfts hatte man nicht den Eindruck, willkommen zu sein. Das Personal wirkte desinteressiert, teilweise sogar genervt, als ich mit meinem Anliegen auf sie zukam. Fragen wurden nur widerwillig beantwortet, in einem Tonfall, der alles andere als hilfsbereit war. Es fehlte nicht nur an Freundlichkeit, sondern vor allem an der grundsätzlichen Bereitschaft, sich mit meinem Anliegen ernsthaft auseinanderzusetzen. Besonders irritierend war die spürbar ablehnende Grundhaltung, die sich durch das gesamte Gespräch zog – als wäre es lästig, dass Kundschaft überhaupt Beratung wünscht. Gerade in einem sensiblen Bereich wie dem Gesundheitswesen erwarte ich ein Mindestmaß an Empathie und Respekt. Stattdessen wurde ich das Gefühl nicht los, möglichst schnell abgefertigt zu werden. Insgesamt war mein Eindruck: Hier geht es weniger um Menschen, sondern nur um das Abarbeiten von Vorgängen. Sehr schade! Weniger

Sehr seltsame Zuzahlung. 10€ laut Krankenkasse und dann 25€ verlangen. Ich gehe da nicht mehr hin.