Sanitätshaus Bußfeld & Schiller GmbH Sanitätshaus in Gelnhausen

Seit 5 Wochen versuche ich hier an ein verordnetes Heilmittel zu gelangen. Ich kann mich den kritischen Rezensionen leider nur anschließen. Telefonisch nicht erreichbar (im Lade... Mehr

Seit 5 Wochen versuche ich hier an ein verordnetes Heilmittel zu gelangen. Ich kann mich den kritischen Rezensionen leider nur anschließen. Telefonisch nicht erreichbar (im Laden merkt man nichts von Anrufen im Sekundentakt, wie in einer Antwort geschrieben) und auf Mails erhält man keine Antwort, aber geliefert wird auch nicht. Die Verordnung (Rezept) hat man sich noch vor dem ersten Termin einbehalten. Man fühlt sich als Kunde völlig ausgeliefert, Support ist unterirdisch.. Und nein, ich versende sicher keine dritte Mail! Weniger

Nach mehr als einem Jahr und verschiedenen Anfragen / Projekten für meine Mutter (private Krankenversicherung) kann ich ein detailliertes Feedback über das Unternehmen geben. Po... Mehr

Nach mehr als einem Jahr und verschiedenen Anfragen / Projekten für meine Mutter (private Krankenversicherung) kann ich ein detailliertes Feedback über das Unternehmen geben. Positiv sind die Ladengeschäfte und die Beratung dort, die Mitarbeiter sind freundlich und geben sich Mühe die Kunden zufriedenzustellen. Artikel, die vorhanden sind haben gute Qualität und der Kauf bzw Umtausch verläuft problemlos. Bussfeld & Schiller hat große Schwierigkeiten in der Organisation und Kommunikation in allen Abteilungen, die nicht direkt in den Ladengeschäften arbeiten. Kostenvoranschläge (ca. 5-6 persönliche Beispiele) sind extrem verzögert (bis zu 2 Wochen), die Kommunikation ist intransparent und kompliziert (Briefe sollen unterschrieben zurückgeschickt werden) und Feedback über den Status im Prozess gibt es generell nicht. Telefonische Nachfrage ist fast unmöglich, die Backoffice Nummern sind in der Regel nicht erreichbar (keiner nimmt ab), hinterlassene Nachrichten werden gar nicht, oder erst nach mehreren Tagen beantwortet. Es ist schade, dass die engagierten und freundlichen Mitarbeiter in den Ladengeschäften unter mangelhafter Organisation in der Unternehmensführung leiden müssen. Als Konsequenz der o.g. Erfahrung hatten wir unser Pflegebett bei einem sehr gut bewerteten Sanitätshaus im Ruhrgebiet via Internet bestellt. Feedback erfolgte am nächsten Tag, Kommunikation war Top, ein Aufbauteam war in wenigen Tagen bei uns vor Ort und eine Anruf / Frage nach Zufriedenheit erfolgte nach einer Woche. Der Preis war etwa 30% niedriger als bei Bussfeld & Schiller. Ich hoffe dass der Wettbewerb in diesem Markt stärker und transparenter wird, so dass Unternehmen wie Bussfeld & Schiller die notwendigen Änderungen einleiten. Weniger

Wir haben für unsere Mutter über die Reha hier einen Rollstuhl bekommen. Die Bremse scheint nicht richtig eingestellt zu sein. Die Anfrage zur Reparatur erfolgte über KI. Dies i... Mehr

Wir haben für unsere Mutter über die Reha hier einen Rollstuhl bekommen. Die Bremse scheint nicht richtig eingestellt zu sein. Die Anfrage zur Reparatur erfolgte über KI. Dies ist nun eine Woche her. Keine Rückmeldung. Heute habe ich versucht jemanden persönlich zu erreichen, was nicht möglich war. Es scheint, dass hier die KI einfach nur genutzt zu Kundenblockierung. Weniger