Sanitätshaus Deppe GmbH

Normalerweise schreibe ich keine schlechten Bewertungen, aber in diesem Fall geht es einfach nicht anders. Die Firma Deppe GmbH hat sich absolut unmöglich verhalten. Folgendes i... Mehr

Normalerweise schreibe ich keine schlechten Bewertungen, aber in diesem Fall geht es einfach nicht anders. Die Firma Deppe GmbH hat sich absolut unmöglich verhalten. Folgendes ist passiert: Wegen einer Knieoperation musste ich gegen 7:00 Uhr morgens ins Krankenhaus. Während ich im Wartezimmer saß, kam eine Dame auf mich zu und sagte, sie hätte eine Orthese dabei, die ich mit in den OP nehmen sollte. Ich musste diese Orthese mieten, aber der Preis wurde nie genannt (letztendlich stellte sich heraus, dass die Orthese laut Hausarzt und Physiotherapeutin auch zu klein war; sie hatte übrigens nur eine dabei). Kurz nach der Operation erhielt ich eine Rechnung über fast 600 € für die Miete der Orthese (ich trug sie etwa drei Wochen lang). Da ich darüber schockiert war, kontaktierte ich die Firma und mir wurde ein Rückruf versprochen. Sie ahnen es schon … der ist nie passiert. Daraufhin schickte ich eine E-Mail, in der ich unsere Unzufriedenheit über die Höhe der Mietkosten zum Ausdruck brachte, aber wieder … keine Antwort. Wir erhielten nach der Zahlungserinnerung (die wir nicht erhalten hatten) eine formelle Zahlungsaufforderung wegen Nichtzahlung. Daraufhin kontaktierten wir das Unternehmen erneut, und schließlich rief Herr Deppe zurück. Er konnte uns jedoch nur mitteilen, dass die Krankenkassen dies normalerweise erstatten und die Mietgebühr als sehr angemessen betrachten (übrigens kann man genau dieselbe Orthese im Internet für etwas über 250 € kaufen). Bemerkenswert ist auch, dass wir einmal beim Sanitätshaus Deppe angerufen haben und nach dem Kaufpreis eines solchen Modells gefragt haben: ca. 580 €, also sogar weniger als die Miete, die ich zahlen muss! Das könnte durchaus einer der Gründe für die ständig steigenden Gesundheitskosten sein! Ich fühle mich jedenfalls betrogen, und das ist der Grund für diese Bewertung. SO BEHANDELT MAN KEINE KUNDEN. Ich komme ursprünglich aus den Niederlanden und habe diese Bewertung ins Deutsche übersetzt; daher ist sie möglicherweise nicht ganz korrekt. Ich bitte dies zu entschuldigen. Weniger

Guten Tag! Ich möchte meine außerordentlich positiven Erfahrungen mit dem Sanitätshaus Deppe in Hann. Münden teilen. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Daniel Diehle, der ni... Mehr

Guten Tag! Ich möchte meine außerordentlich positiven Erfahrungen mit dem Sanitätshaus Deppe in Hann. Münden teilen. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Daniel Diehle, der nicht nur durch seine fachliche Kompetenz überzeugt hat, sondern auch durch seinen herausragenden Kundenservice. Sein persönlicher Besuch bei uns vor Ort war keineswegs selbstverständlich und hat gezeigt, wie sehr ihm das Wohl seiner Kundinnen und Kunden am Herzen liegt. Mit seiner sympathischen Art, seinem offenen Ohr und seinem lösungsorientierten Handeln hat er einen bleibenden Eindruck hinterlassen – ein echter Profi mit Herz! Auch das Empfangsteam verdient großes Lob: freundlich, aufmerksam und stets hilfsbereit – man fühlt sich sofort gut aufgehoben. Die Beratung vor Ort war kompetent, individuell und wurde mit viel Geduld durchgeführt. Vielen Dank an das gesamte Team für die tolle Betreuung – besonders an Herrn Diehle! So geht Service auf höchstem Niveau. Vg Thorsten Sperber, Reinhardshagen Weniger

Super nettes Personal. Versuchen alles mögliche und finden immer eine Lösung nach kurzer Überlegung