Sanitätshaus Heckroth GmbH Sanitätshaus in Frankfurt am Main

Am Telefon wurde hier klar gesagt, man solle einfach vorbei kommen ohne Termin und Vorankündigung, nachdem man Vorort ist und sich die Mühen macht, heißt es es geht nur mit Term... Mehr

Am Telefon wurde hier klar gesagt, man solle einfach vorbei kommen ohne Termin und Vorankündigung, nachdem man Vorort ist und sich die Mühen macht, heißt es es geht nur mit Termin und vorherige Vereinbarung. Weniger

Heute morgen war ich in der Filiale, um nachzufragen, ob meine Einlagen endlich angekommen sind. Diese hätten eigentlich bereits vor ein paar Wochen abholbereit sein sollen. Zu ... Mehr

Heute morgen war ich in der Filiale, um nachzufragen, ob meine Einlagen endlich angekommen sind. Diese hätten eigentlich bereits vor ein paar Wochen abholbereit sein sollen. Zu dem damaligen Termin hatte ich mein Rezept abgegeben und die Einlagen auch direkt bezahlt. Die Mitarbeiterin, mit der ich heute sprach, war leider sehr unfreundlich und behandelte mich herablassend. Sie fragte erneut nach dem Rezept, obwohl ich es bereits abgegeben hatte. Erst nach einigem Zögern schaute sie im System nach – und siehe da: Das Rezept war vorhanden, die Einlagen waren bezahlt und lagen sogar bereits vor Ort zur Abholung bereit. Trotzdem hatte ich weder einen Anruf noch eine SMS erhalten, dass die Einlagen eingetroffen sind. Als ich die Einlagen schließlich in der Hand hielt, fragte mich die Mitarbeiterin zudem in einem misstrauischen Ton, wofür das zweite Paar gedacht sei – als müsste ich mich dafür rechtfertigen. Natürlich benötige ich das zweite Paar für ein weiteres Paar Schuhe. Ein klassisches Beispiel für die “Servicewüste Deutschland” – schade. Weniger

Ich kann manch schlechte Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich habe noch nie ein so kompetentes und engagiertes Sanitätshaus erlebt. Die beiden Mitarbeiterinnen war zudem sehr ... Mehr

Ich kann manch schlechte Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich habe noch nie ein so kompetentes und engagiertes Sanitätshaus erlebt. Die beiden Mitarbeiterinnen war zudem sehr freundlich. Ich habe schon viele Einlagen in anderen Sanitätshäusern erhalten aber war noch nie so zufrieden. Mir wurde von vornherein ein Abholtermin für meine Einlagenbestellung genannt und auch, dass sie mich nur im Notfall kontaktieren. Ich bin auch über die Qualität der Einlagen sehr zufrieden und werde jetzt in Zukunft immer zum Heckroth kommen auch wenn es nicht gerade um die Ecke ist. Weniger