Sanitätshaus ots Schadock GmbH - Standort Berlin-Biesdorf

Was für ein tolles Fachgeschäft, hell, freundlich und eine ansprechende Innendekoration. Die Angestellten (Ich lernte drei kennen.) sind ausgesprochen freundlich, fachkempetent ... Mehr

Was für ein tolles Fachgeschäft, hell, freundlich und eine ansprechende Innendekoration. Die Angestellten (Ich lernte drei kennen.) sind ausgesprochen freundlich, fachkempetent und immer bereit zu helfen. Egal wie voll es im Geschäft war, ich hatte immer den Eindruck, dass die Aufmerksamkeit zu 100 % mir galt, wenn ich bedient wurde. Auch wenn ich schlussendlich, mit den Schuheinlagen nicht klar kam, so bleibe ich ein zufriedener Kunde. Gern werde ich diese Filiale aufsuchen, wenn ich etwas aus dem angebotenen Sortiment benötige. Weniger

Eine Begegnung der dritten Art!!! Wollte mir auf eigene Rechnung Kopressionsstrümpfe ANFEERTIGEN lassen. Bekommen habe ich [bei einem Körpergewicht von 85 KG ]welche von der Sta... Mehr

Eine Begegnung der dritten Art!!! Wollte mir auf eigene Rechnung Kopressionsstrümpfe ANFEERTIGEN lassen. Bekommen habe ich [bei einem Körpergewicht von 85 KG ]welche von der Stange in Größe S. NEIN ICH HABE MICH NICHT VERSCHRIEBEN GRÖSSE S !!! Das heisst ja dann , dass für Größe XL für eine Elefantin ausgelegt ist. Nach 4 Wochen Wartezeit auf meine Reklamation bekam ich einen diffusen Anruf der gar nicht zu meiner Reklamation passte.?????? Soll sich Schadock an den 70,00 EUR einer Rentnerin bereichern. . Weniger

Ich ärgere mich, das ich nicht so konsequent war und meine Verordnungen wieder aushändigen ließ. Warum???? Ich hatte bereits für Bekannte und Familie, verschiedene Verordnungen... Mehr

Ich ärgere mich, das ich nicht so konsequent war und meine Verordnungen wieder aushändigen ließ. Warum???? Ich hatte bereits für Bekannte und Familie, verschiedene Verordnungen hier eingereicht. Meine 85jährige Mutti fragt einen MA, ob sie Griffzangen haben - Antwort - wollen Sie groß oder klein haben. Anstatt die Modelle zu zeigen, damit der Kunde wählen kann * unglaublich. Dann benötigte ich einen Badewannenlift. Eine Beratung fand im klassischen Sinne, nicht statt. Es wurde dann auch geliefert aber ohne Bezug. Die Person die ihn bekam, hatte keine Ahnung, was alles zum Lieferumfang gehört. Es fehlte der Bezug. Nach Telefonat mit der Filiale ->die Kasse zahlt es nicht mehr, aus hyg. Gründen. In Eigenleistung könne ich für 70€ einen Bezug kaufen. Frechheit!!!!! Rücksprache mit KK, steht dem Patienten der Bezug zu. Wieder an Filiale gewandt und Bezug nachgeordert, zum Nulltarif. Warum macht man es den älteren Menschen, so schwer. Wer keine Unterstützung hat, der hätte die 70€ bezahlt. Vor einiger Zeit hatte ich 3 Verordnungen, für eine Bettaufstehilfe. Frage der Mitarbeiterin, warum 3 - ich weil 3 Personen und 3 Betten. Was für ein Kundenservice :-(. Ich welche Modelle - sie verwies in eine Ecke der Verkaufsfläche und es gab nur ein Modell. Es erfolgte keine Beratung bzw. Die Frage, ob man das Handling kennt. 2 Verkäufer und 2 Kunden, also eine vernünftige Beratung hätte man erwarten können. Die Nachfrage nach der Lieferzeit - 1 bis 2 Wochen. Ich habe die Bitte geäußert, wenn möglich zeitnah, da es dringend benötigt wird. Das sagen alle - es dauert wie es dauert. Man kommt schon 1,5 Stunden eher zur Arbeit, mehr ist nicht drin. Die Nachfrage, warum ich nicht in ein Sanitätshaus in meiner Straße gehe, hat mir die Sprache verschlagen. Sorry, lange Beschreibung aber es soll nicht aus der Situation dargestellt werden aber ein Leser soll es verstehen können. FAZIT: Die Kundenfreundlichkeit ist nicht da. Bei allen Besuchen gab es keine fachgerechte Beratung und Freundlichkeit gab es auch nicht. Bei dem letzten Besuch, hätte ich gehen sollen. Das wird mein letzter Besuch sein, weil man das Gefühl bekommt, das man einfach nicht ernstgenommen wird. Zum Glück gibt es noch andere Sanitätshäuser, die sich der Sache bewusst sind, das sie mit Menschen arbeiten und nicht mit Pullovern (die man einfach im Schrank ignoriert). Vieleicht sollte man den Mitarbeitern Schulungen zu guten Verkaufsgespächen anbieten. Weniger