Sanitätshaus Roland Breuer Orthopädie-Technik

Ich war im Sanitätshaus Breuer in Neuss, um ein Rezept von meinem Orthopäden für Einlagen einzulösen. Ich habe mehrfach betont, dass die Einlagen etwas dicker sein müssten, da i... Mehr

Ich war im Sanitätshaus Breuer in Neuss, um ein Rezept von meinem Orthopäden für Einlagen einzulösen. Ich habe mehrfach betont, dass die Einlagen etwas dicker sein müssten, da ich unter einem Fersensporn leide. Als ich eine Woche später zur Anprobe kam, merkte ich direkt, dass der Rohling nicht meinen Erwartungen entsprach. Ich sagte das auch vor Ort, bekam aber nur zur Antwort, dass sie ausschließlich das umsetzen könnten, was auf dem Rezept steht. Zunächst habe ich trotzdem zugesagt, weil ich dachte, ich hätte keine andere Wahl. Im Anschluss habe ich meine Physiotherapeutin angerufen – sie riet mir ausdrücklich, das Rezept mitzunehmen und in ein anderes Sanitätshaus zu gehen. Etwa eine Stunde später rief ich beim Sanitätshaus Breuer an und bat darum, mir das Rezept bitte wieder auszuhändigen. Am Telefon war man bereits spürbar genervt. Als ich das Rezept dann abholen wollte, wurden mir zusätzlich 25 Euro Bearbeitungsgebühr berechnet – obwohl ich nur kurz im Rohling stand und dieser ganz offensichtlich ein Standardmodell war, das ohnehin vorrätig ist. Ich bin ehrlich enttäuscht. Meine Familie und ich waren jahrelang Kunden dort – aber nach dieser Erfahrung werde ich das Sanitätshaus nicht mehr aufsuchen. Kundenservice und Flexibilität sehen anders aus. Weniger

Ich besuchte den Sanitätsfachhandel Breuer zum ersten Mal an einem Mittwoch und wurde sehr herzlich empfangen. Dann wurde ein Schaumstoffabdruck meiner Füße genommen. Am folgend... Mehr

Ich besuchte den Sanitätsfachhandel Breuer zum ersten Mal an einem Mittwoch und wurde sehr herzlich empfangen. Dann wurde ein Schaumstoffabdruck meiner Füße genommen. Am folgenden Mittwoch konnte ich zur Anprobe kommen. Wieder eine Woche später konnte ich dann die Einlagen mitnehmen. Es gab noch einen weiteren wichtigen Hinweis bezüglich der Gewöhnung der Füße an die veränderte Fußstellung. Dieser sollte dazu beitragen, dass die Umstellung so angenehm wie möglich verläuft. Den Servicepass finde ich persönlich eine wirklich gute Idee. Bei jedem Besuch fühle ich mich hier aufs Neue herzlich willkommen! 😊 Die freundliche Begrüßung ist wirklich bemerkenswert und macht den Aufenthalt von Anfang an angenehm. Weniger

„Ich bin leider sehr unzufrieden mit der Organisation dieses Sanitätshauses. Man muss zwar sagen, dass die Mitarbeiter im persönlichen Kontakt eigentlich sehr freundlich sind, a... Mehr

„Ich bin leider sehr unzufrieden mit der Organisation dieses Sanitätshauses. Man muss zwar sagen, dass die Mitarbeiter im persönlichen Kontakt eigentlich sehr freundlich sind, aber das nützt leider wenig, wenn die Zuverlässigkeit komplett fehlt. Ich warte nun schon seit drei Wochen auf einen Termin. Das Schlimmste daran ist, dass mir bei jedem Telefonat fest versprochen wurde, dass man sich zeitnah meldet oder das Anliegen erledigt wird. Diese Versprechungen wurden jedoch konsequent nicht eingehalten. Man wird Woche um Woche vertröstet, ohne dass tatsächlich etwas passiert. Wenn man auf medizinische Hilfsmittel angewiesen ist, ist dieses Verhalten extrem frustrierend und unprofessionell. Freundlichkeit allein reicht nicht aus, wenn die Organisation so mangelhaft ist. Ich kann dieses Haus daher leider nicht weiterempfehlen.“ Weniger