Sanitätshaus Rosenkranz Scherer GmbH

Es liegt an den Personen, die beraten und helfen wollen & können. Diese Person heißt Frau Schmidt und Ihre Art der Beratung, unkomplizierten Hilfe, die Freundlichkeit und Zuverl... Mehr

Es liegt an den Personen, die beraten und helfen wollen & können. Diese Person heißt Frau Schmidt und Ihre Art der Beratung, unkomplizierten Hilfe, die Freundlichkeit und Zuverlässigkeit waren wirklich beeindruckend. Was in der Filiale in Bad Homburg Innenstadt nicht gelang, wurde hier perfekt erfüllt. Wenns also um wirkliche Hilfe geht, dann direkt zur Filiale angesiedelt am Krankenhaus in Bad Homburg und Frau Schmidt aufsuchen! Sie kanns! Weniger

Beschwerde Ich schreibe diese Bewertung mit großer Wut und Enttäuschung, da in diesem Sanitätshaus meine Gesundheit und die meines ungeborenen Kindes vollständig ignoriert wurde... Mehr

Beschwerde Ich schreibe diese Bewertung mit großer Wut und Enttäuschung, da in diesem Sanitätshaus meine Gesundheit und die meines ungeborenen Kindes vollständig ignoriert wurden. Ich bin in der 36. Schwangerschaftswoche und habe von meiner Frauenärztin ein medizinisch dringend notwendiges Schwangerschafts-Stützgurt verschrieben bekommen, da ich aufgrund starker Schmerzen im Becken- und Unterbauchbereich kaum laufen konnte und sogar eine ernsthafte Verletzung im Raum stand. Vor zwei Wochen bin ich mit Rezept und Krankenkassenkarte in eine Filiale dieses Sanitätshauses gegangen. Das Personal war von Anfang an unfreundlich und desinteressiert. Die erste Filiale schickte mich weiter mit der Aussage, dass der Artikel im Lager einer anderen Filiale verfügbar sei. In der zweiten Filiale weigerte sich die Mitarbeiterin, das Lager überhaupt zu überprüfen. Es war offensichtlich, dass sie keine Ahnung von dem medizinischen Produkt hatte. Obwohl ihre Kollegin ihr telefonisch bestätigte, dass der Artikel im System als verfügbar angezeigt wird, sagte sie mehrfach einfach „nicht vorhanden“. Nach wenigen Sekunden kam sie zurück – ohne echte Prüfung – und wiederholte dieselbe Aussage. Mir wurde schließlich gesagt, der Gurt müsse bestellt werden und käme nach den Feiertagen. Trotz starker Schmerzen hatte ich keine andere Wahl und gab Rezept und Krankenkassenkarte ab. Mir wurde zugesichert, man würde mich kontaktieren. Mehr als 10 Tage nach den Feiertagen hatte ich keinerlei Rückmeldung. Nach mehrtägigem telefonischem Nachfragen wurde mir mitgeteilt, dass meine Bestellung und sogar mein Rezept nicht im System auffindbar seien – sie wurden offenbar von den Mitarbeitern verloren. Erst nach einer Beschwerde bei der Zentrale stellte sich heraus: • Der Gurt war kein Bestellartikel • Er war durchgehend in der Filiale verfügbar • Ich wurde aufgrund von Inkompetenz und schlechter Organisation zwei Wochen lang unnötig mit starken Schmerzen allein gelassen Dieses Verhalten gegenüber einer hochschwangeren Frau ist inakzeptabel, verantwortungslos und gesundheitsgefährdend. Ohne meine eigene Beschwerde hätte sich vermutlich niemand gemeldet – bis nach der Geburt, wenn das Hilfsmittel völlig nutzlos gewesen wäre. Dieses Sanitätshaus zeigt gravierende Mängel in Organisation, Verantwortung und Fachkompetenz. Die Gesundheit von Mutter und Kind wurde komplett missachtet. Ich kann dieses Sanitätshaus absolut nicht empfehlen. Weniger

Ich schließe mich meinen dutzenden vor schreiben an. Dieses Unternehmen ist leider das Gegenteil von Kundenorientiert, das Personal ist hoffnungslos in seiner Inkompetenz verlor... Mehr

Ich schließe mich meinen dutzenden vor schreiben an. Dieses Unternehmen ist leider das Gegenteil von Kundenorientiert, das Personal ist hoffnungslos in seiner Inkompetenz verloren. Wir haben für meine Mutter nach ihrer Operation einen Rollator verschrieben bekommen. Bei ersten der vielen Telefonaten wurde uns mitgeteilt das alles inordnung ist und sie nur noch die Telefonnummer benötigen für einen Liefertermin. Nach drei Tagen riefen wir erneut an um uns zu informieren warum noch kein Anruf erfolgte, wir wurden vertröstet das die Wicker Klinik noch keine Rezepte geschickt haben. Also bin ich los 60 km mit dem Auto nach Bad Homburg um die Original Rezepte persönlich in der Filiale abzugeben. Jetzt war alles in Butter, weit gefehlt. Nach drei weiteren Tagen sagte man uns das noch die Freigabe von der Krankenkasse fehlt. Daraufhin habe ich mit der Krankenkasse telefoniert, nur um mir mitzuteilen das der Rollator garnicht freigabepflichtig ist. Ich kann jedem nur empfehlen: "last die Finger weg von diesem Unternehem" man wird hinghalten und bewusst belogen. Ich werde auch noch einen Schritt weiter gehen und werde dieses Unternehem beim Verbraucherschutz Hessen melden. Ich hoffe das unsere Erfahrung keinen weiteren Patienten trifft. Gruß. Christian Weniger