SANTEC Hilfsmittel f. Behinderte GmbH Sanitätsfachhandel Sanitätshaus in Wetzlar

Fachgeschäft für Rollstühle... Da muss ich vehement widersprechen! Wir wollten heute, Freitag den 10.07.'26 um ca. 16:30 Uhr einen Rollstuhl kaufen, ja kaufen☝️ Da wir kurz wart... Mehr

Fachgeschäft für Rollstühle... Da muss ich vehement widersprechen! Wir wollten heute, Freitag den 10.07.'26 um ca. 16:30 Uhr einen Rollstuhl kaufen, ja kaufen☝️ Da wir kurz warten mussten, hatten wir uns schon umgeschaut und recht schnell für ein Modell entschieden. Die Dame im Verkaufsraum konnte uns nicht beraten, weil elektrische Rollstühle nicht ihr Fachgebiet sind. Der Kollege, der eigentlich dafür zuständig ist, war schon im Feierabend. Da ich ihr klarmachte, dass es sehr dringend ist mit dem Rolli, holte sie den Chef. Ich dachte, das sei eine gute Entscheidung...so kann man sich irren. Ich sagte ihm welches Modell wir wollen, da es alle Kriterien erfüllt und wir bräuchten mal einen Preis, würden den dann gerne kaufen und sofort mitnehmen. Da schüttelte er den Kopf und meinte:"Also erstens haben wir gleich Feierabend, zweitens ist der zuständige Kollege schon im Feierabend und ich kann Ihnen noch nicht mal den Preis sagen." Haben dann bei der Konkurrenz einen gekauft, war überhaupt kein Problem! Weniger

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Die Beratung war äußerst schlecht – auf Fragen wurde kaum eingegangen und hilfreiche Informationen habe ich nicht bekommen. Auch die Te... Mehr

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Die Beratung war äußerst schlecht – auf Fragen wurde kaum eingegangen und hilfreiche Informationen habe ich nicht bekommen. Auch die Terminvergabe war unorganisiert und wenig kundenfreundlich. Besonders negativ ist mir das Verhalten der Mitarbeiter aufgefallen: unfreundlich im Umgang und leider auch wenig kompetent. Man fühlt sich hier nicht ernst genommen. So sollte Kundenservice definitiv nicht aussehen. Ich kann diesen Service leider nicht weiterempfehlen. Weniger

Telefonisch sehr schwer erreichbar, es läuft immer nur in Band mit Rückrufgarantie... auf den warte ich heute noch. Aufbau eines Hilfsmittels am Abholtag nicht möglich, nur Auss... Mehr

Telefonisch sehr schwer erreichbar, es läuft immer nur in Band mit Rückrufgarantie... auf den warte ich heute noch. Aufbau eines Hilfsmittels am Abholtag nicht möglich, nur Ausstellungsstück aufgebaut zum Mitnehmen. Ein verpacktes Teil könnte irgendwann montiert geliefert werden, je nachdem wann Mitarbeiter dazu Zeit haben... also unbestimmt ohne Lieferangabe. Service sieht anders aus... Ein Stern für Parkmöglichkeit am Haus und ein Stern für übersichtlichen Ausstellungsraum Weniger