Schütt & Grundei Sanitätshaus und Orthopädietechnik GmbH

Ein riesiges Lob und ein riesiges DANKESCHÖN an Frau MUCIC aus der Filiale in der Grapengießer Straße! Nach sehr viel viel Ärger in der Filiale in der Königstraße bin ich direk... Mehr

Ein riesiges Lob und ein riesiges DANKESCHÖN an Frau MUCIC aus der Filiale in der Grapengießer Straße! Nach sehr viel viel Ärger in der Filiale in der Königstraße bin ich direkt in die Filiale in der Grapengießer Straße gefahren. Dort wurde ich von Frau Mucic intensiv und umfassend beraten und habe mich als als Kundin herzlich willkommen gefühlt. Seit knapp zehn Jahren trage ich Epithesen und bin zuvor noch nie wirklich über die verschiedenen Materialien und Formen der Epithesen beraten worden. Erst Frau Mucic hat mich über sämtliche Materialien und Formen aufgeklärt. Auch bei der Auswahl der verschiedenen für mich infrage kommenden BH hat Frau Mucic mich bestens beraten. Bei Frau Mucic steht der Mensch, der Kunde an erster Stelle. Frau Mucic hat eine sehr angenehme Stimme, erklärt alles ganz ruhig und sachlich und geht umgehend auf Nachfragen ein. Zudem hat sie auch noch eine super angenehme Ausstrahlung. Das erste Mal habe ich ein Sanitätshaus so richtig glücklich und bestens informiert verlassen. Heute Morgen hat Frau Mucic mich noch einmal angerufen und mir eine unvorhersehbare Änderung meiner Bestellung mitgeteilt, da der eine von mir ausgesuchte BH nicht in meiner Größe zu erhalten ist. Ich bin einfach begeistert! Von Frau Mucic könnten sich so einige Mitarbeiter eine Scheibe abschneiden. Ganz besonders die Mitarbeiter, die in der Filiale in der Königstraße arbeiten...! Dort habe ich nur absolute Inkompetenz und Gleichgültigkeit erlebt. Rezepte wurden verschusselt, ich wurde trotz Zusage nicht zurück gerufen. Daher bin ich umso glücklicher, in der Grapengießer Straße bei Frau Mucic auf so viel Kompetenz gestoßen zu sein. Von solchen Mitarbeitern müsste Schütt und Grundei mehr haben. Dann würden nicht mehr solche grottenschlechten Rezessionen abgegeben werden müssen! In die Filiale in der Grapengießer zu Frau Mucic werde ich zukünftig immer fahren. Weniger

Heute erlebte ich bei Schütt und Grundei in der Grappengießerstraße in Lübeck eine überzeugende Betreuung. Die Mitarbeiterinnen begrüßen mich freundlich. Dieses Ankommen tut gut... Mehr

Heute erlebte ich bei Schütt und Grundei in der Grappengießerstraße in Lübeck eine überzeugende Betreuung. Die Mitarbeiterinnen begrüßen mich freundlich. Dieses Ankommen tut gut. Herr Önel hörte mir zu. Er zeigt Verständnis für meine Enttäuschung durch die schlechten Erfahrungen in der Filiale Bad Schwartau und erklärte, dass sie sich aktuell im Nachschulungsprozess befinden. Diese Offenheit schafft Vertrauen. Er passte meine Orthese persönlich an. Seine Arbeitsweise ist achtsam, sanft und professionell. Das Ergebnis überzeugte mich: Die Orthese sitzt jetzt perfekt. Genau so fühlt sich eine gute Versorgung an. Ich bin dankbar für diese Erfahrung und verließ die Filiale zufrieden. Die Filiale in der Grapengießerstraße empfehle ich ausdrücklich. Weniger

Ich bin äußerst enttäuscht von dieser Filiale. Letzte Woche war ich mit meiner Mutter wegen einer Kniebandage auf Rezept dort. Heute holten meine Eltern die Bandage ab – und wir... Mehr

Ich bin äußerst enttäuscht von dieser Filiale. Letzte Woche war ich mit meiner Mutter wegen einer Kniebandage auf Rezept dort. Heute holten meine Eltern die Bandage ab – und wir stellten fest, dass es nicht das ursprünglich zugesagte Modell war. Als ich freundlich zurückkam, um die Situation zu klären und die Bandage zurückzugeben, wurden wir äußerst respektlos und laut behandelt. Die Mitarbeiterin sagte ausdrücklich: „Wir haben das Geld sehr nötig“ und erklärte uns, dass wir nicht mehr in die Filiale kommen und keine Rezepte mehr abgeben dürfen – alles nur, weil wir die Rückgabe verlangt haben. Wir wollten lediglich die korrekte Abwicklung des Rezeptes. Dieses Verhalten ist völlig inakzeptabel, unprofessionell und absolut enttäuschend. Ich kann diese Filiale daher nicht empfehlen Weniger