Vital am See GmbH Sanitätshaus in Konstanz

Sehr sehr schlechter Service den Patienten gegenüber. Da ist 1 Stern noch zuviel. Wollte im Mai ein Kostenvoranschlag und nicht bekommen weil die Kasse angeblich nicht zahlt! A... Mehr

Sehr sehr schlechter Service den Patienten gegenüber. Da ist 1 Stern noch zuviel. Wollte im Mai ein Kostenvoranschlag und nicht bekommen weil die Kasse angeblich nicht zahlt! Auf einmal kam im Oktober doch der Kostenvoranschlag! Im Dezember hieß es das die Kasse doch alles zahlt ! Zwischendurch wollten Sie das Hilfsmittel ohne Rücksprache mitnehmen. Im März ging dann alles über ein Inkassounthernemen obwohl schon alles mit der Kasse geregelt war! Es war definitiv ein Fehler von denen aber für die Aufklärung haben die sich zurückgehalten weil sie es ja fälschlicherweise weitergeben hatten. Ein richtige Entschuldigung kam auch nicht. Hab auch die Geschäftsführer angeschrieben , von denen kam auch nix. Weniger

Es war einmal ein Geschäft, in dem der Kunde sich gut aufgehoben fühlte. Nun übernommen von einem Unternehmen in Stuttgart. Bei Anrufen landet man in einer endlosen Warteschleif... Mehr

Es war einmal ein Geschäft, in dem der Kunde sich gut aufgehoben fühlte. Nun übernommen von einem Unternehmen in Stuttgart. Bei Anrufen landet man in einer endlosen Warteschleife und muss sich anhören, dass man "schnell und persönlich" bedient wird. Geht dann jemand ans Telefon, hat er nicht die geringste Ahnung, der Stimme nach die Auszubildende. Finger weg von diesem Unternehmen. Weniger

Nicht zu empfehlen! Aufgrund der positiven Google-Bewertungen wandte ich mich an Vital am See. Bereits am 02.04. habe ich dort ein Rezept für einen elektrischen Rollstuhl einge... Mehr

Nicht zu empfehlen! Aufgrund der positiven Google-Bewertungen wandte ich mich an Vital am See. Bereits am 02.04. habe ich dort ein Rezept für einen elektrischen Rollstuhl eingereicht. Eine Woche später hatte ich das erste und einzige Gespräch mit dem zuständigen Mitarbeiter für Rollstuhlversorgungen. Er sagte, er werde eventuell in zwei Tagen für eine Erprobung vorbeikommen, – tat dies jedoch nicht und meldete sich auch nicht nochmal telefonisch. In der darauffolgenden Woche nahm ich erneut Kontakt auf. Wieder wurde mir zugesichert, dass sich der Mitarbeiter melden würde – erneut vergeblich. Auch bei meinem Anruf in der vergangenen Woche, bei dem ich ausdrücklich auf die Dringlichkeit hinwies und ankündigte, mich im Zweifel an ein anderes Sanitätshaus zu wenden, wurde mir versprochen, noch am selben Tag Rückmeldung zu erhalten. Doch wieder: keine Reaktion. Daraufhin entschied ich mich für einen Wechsel. Beim neuen Sanitätshaus hatte ich innerhalb von drei Tagen mehr Kontakt und Unterstützung als bei Vital am See in mehreren Wochen. Bereits jetzt steht ein Termin für eine Rollstuhlerprobung fest. Gerade bei Rollstuhlverordnungen, bei denen Patienten dringend auf das Hilfsmittel angewiesen sind, ist eine derart mangelhafte Kommunikation und Bearbeitung völlig inakzeptabel. Weniger