Vital am See GmbH

Es war einmal ein Geschäft, in dem der Kunde sich gut aufgehoben fühlte. Nun übernommen von einem Unternehmen in Stuttgart. Bei Anrufen landet man in einer endlosen Warteschleif... Mehr

Es war einmal ein Geschäft, in dem der Kunde sich gut aufgehoben fühlte. Nun übernommen von einem Unternehmen in Stuttgart. Bei Anrufen landet man in einer endlosen Warteschleife und muss sich anhören, dass man "schnell und persönlich" bedient wird. Geht dann jemand ans Telefon, hat er nicht die geringste Ahnung, der Stimme nach die Auszubildende. Finger weg von diesem Unternehmen. Weniger

Ich bin extrem wütend!!! Ich habe einen elektrischen Rollstuhl von Vital am See seit vielen Jahren! Er war auch schon öfter defekt oder besser gesagt, brauchte er einen neuen Ak... Mehr

Ich bin extrem wütend!!! Ich habe einen elektrischen Rollstuhl von Vital am See seit vielen Jahren! Er war auch schon öfter defekt oder besser gesagt, brauchte er einen neuen Akku! Früher war meistens alles innerhalb von 2 Wochen erledigt. Am 3. Juli dieses Jahres rief ich an und teilte mit, das der Akku nicht in Ordnung ist! Es werden Versprechen gemacht, die nicht eingehalten werden, habe zig mal angerufen, niemand geht ran!! Habe auf den AB geredet, es wird nicht zurück gerufen! Außerdem wird gelogen, das die Firma Probleme hat, Ersatzteile zu liefern!! Verarschung der Kunden, absolut nicht mehr zu empfehlen!! Betzenhauser Weniger

Nicht zu empfehlen! Aufgrund der positiven Google-Bewertungen wandte ich mich an Vital am See. Bereits am 02.04. habe ich dort ein Rezept für einen elektrischen Rollstuhl einge... Mehr

Nicht zu empfehlen! Aufgrund der positiven Google-Bewertungen wandte ich mich an Vital am See. Bereits am 02.04. habe ich dort ein Rezept für einen elektrischen Rollstuhl eingereicht. Eine Woche später hatte ich das erste und einzige Gespräch mit dem zuständigen Mitarbeiter für Rollstuhlversorgungen. Er sagte, er werde eventuell in zwei Tagen für eine Erprobung vorbeikommen, – tat dies jedoch nicht und meldete sich auch nicht nochmal telefonisch. In der darauffolgenden Woche nahm ich erneut Kontakt auf. Wieder wurde mir zugesichert, dass sich der Mitarbeiter melden würde – erneut vergeblich. Auch bei meinem Anruf in der vergangenen Woche, bei dem ich ausdrücklich auf die Dringlichkeit hinwies und ankündigte, mich im Zweifel an ein anderes Sanitätshaus zu wenden, wurde mir versprochen, noch am selben Tag Rückmeldung zu erhalten. Doch wieder: keine Reaktion. Daraufhin entschied ich mich für einen Wechsel. Beim neuen Sanitätshaus hatte ich innerhalb von drei Tagen mehr Kontakt und Unterstützung als bei Vital am See in mehreren Wochen. Bereits jetzt steht ein Termin für eine Rollstuhlerprobung fest. Gerade bei Rollstuhlverordnungen, bei denen Patienten dringend auf das Hilfsmittel angewiesen sind, ist eine derart mangelhafte Kommunikation und Bearbeitung völlig inakzeptabel. Weniger