Fendel & Keuchen GmbH Sanitätshaus in Aachen

Ich bin sehr enttäuscht von Fendel & Keuchen! Ich wurde mit einem Rezept für Schuheinlagen zum Sanitätshaus geschickt. Zusätzlich zu den Einlagen wurde mir vom Sachbearbeiter e... Mehr

Ich bin sehr enttäuscht von Fendel & Keuchen! Ich wurde mit einem Rezept für Schuheinlagen zum Sanitätshaus geschickt. Zusätzlich zu den Einlagen wurde mir vom Sachbearbeiter eine Nachtschiene (Body Armor Night Splint Dorsale) empfohlen. Mir wurde gesagt, dass hierfür KEINE weiteren Kosten entstehen. Ein Rezept für dieses Produkt hatte ich nicht, aber man sagte mir das klärt man so mit dem Arzt… Bei der Abholung wurde ich aufgefordert weitere 10€ Zuzahlung für die Nachtschine zu zahlen. Ich verwies auf die Aussage des Mitarbeiters, dass mir gesagt wurde das Produkt sei für mich mit keinen zusätzlichen Kosten verbunden. Die Dame am Empfang sagte mir sie würde dies mit dem Kollegen klären. Nun, eine Woche später, erhalten ich eine Rechnung für 10€ Zuzahlung für die Nachtschiene. Ich werde die Rechnung begleichen, da es sich für 10€ nicht lohnt in die Stadt zu fahren und das Ding, was weder verschrieben war noch zusätzliche Kosten mit sich bringen sollte zurückzugeben. Stattdessen verbleibe ich mit dieser Bewertung und werde künftig ein anderes Sanitätshaus aufsuchen, wo einem keine Dinge aufgedrängt werden die nicht verschrieben sind. Weniger

Man versucht zum Teil vergebens jemand ans Telefon zu bekommen. Ich habe Frage zu einer offenen Rechnung, aber wenn ich versuche mich dementsprechend verbinden zu lassen kommt n... Mehr

Man versucht zum Teil vergebens jemand ans Telefon zu bekommen. Ich habe Frage zu einer offenen Rechnung, aber wenn ich versuche mich dementsprechend verbinden zu lassen kommt nur “Anruf fehlgeschlagen”. Ebenso unter der angegeben Nummer der Sachbearbeiterin geht keiner dran. Weniger

Meinen Mann wurde kürzlich ein Bein amputiert. Er macht derzeit erstes Lauftraining in der Ergotherapie. Sein Stumpf macht bisher noch etwas Probleme, worauf jedes Mal prompt r... Mehr

Meinen Mann wurde kürzlich ein Bein amputiert. Er macht derzeit erstes Lauftraining in der Ergotherapie. Sein Stumpf macht bisher noch etwas Probleme, worauf jedes Mal prompt reagiert und angepasst wird. Uns wurde Fendel wärmstens empfohlen und wir wurden nicht enttäuscht. Egal ob am Empfang, bei den Prothesenbauern oder Therapeuten, alle sind unglaublich nett und bemüht. Man fühlt sich sehr gut aufgehoben mit all den Fragen und Problemen, die auf einen zukommen nach so einem Einschnitt. Wir kommen gerne zu jedem einzelnen Termin und sind sehr dankbar, eine solch gute Adresse in der Nähe zu haben. Eine so vorbildliche Versorgung dürfen nicht alle in Deutschland genießen. Weniger