Haus am Gigelberg Charleston Wohn- und Pflegezentrum Biberach

Meine Mutter war in diesem Heim zur Kurzzeitpflege. Zunächst waren wir dankbar, dass es diese Möglichkeit gibt und hofften, dass sie dort gut versorgt wird. Leider mussten wir ... Mehr

Meine Mutter war in diesem Heim zur Kurzzeitpflege. Zunächst waren wir dankbar, dass es diese Möglichkeit gibt und hofften, dass sie dort gut versorgt wird. Leider mussten wir Erfahrungen machen, die uns sehr beunruhigt haben. Während ihres Aufenthalts erhielt meine Mutter nach unserem Verständnis Medikamente, die sie zuvor nicht benötigt hatte. Ihr Gesundheitszustand verschlechterte sich daraufhin erheblich, sodass wir große Sorgen um sie hatten. Wir hatten den Eindruck, dass unsere Bedenken nicht ausreichend ernst genommen wurden. Diese Erfahrung hat unser Vertrauen stark erschüttert. Gerade bei älteren und gesundheitlich angeschlagenen Menschen wünschen wir uns einen besonders sorgfältigen Umgang mit Medikamenten sowie eine offene und transparente Kommunikation mit den Angehörigen. Weniger

Ein großes Dankeschön an das Team im Haus am Gigelberg in Biberach. Das Personal ist freundlich und aufmerksam und liebevoll mit den Bewohnern. Das Zimmer meiner Schwiegermutter... Mehr

Ein großes Dankeschön an das Team im Haus am Gigelberg in Biberach. Das Personal ist freundlich und aufmerksam und liebevoll mit den Bewohnern. Das Zimmer meiner Schwiegermutter ist immer sauber und aufgeräumt. Vielen Dank für die gute Betreuung und die offenen Gespräche. Weniger

Ich schreibe nur sehr selten Bewertungen. Mir geht es auch nicht darum, Noten zu vergeben oder einzelne Menschen zu verurteilen. Ich möchte jedoch meine persönlichen Erfahrungen... Mehr

Ich schreibe nur sehr selten Bewertungen. Mir geht es auch nicht darum, Noten zu vergeben oder einzelne Menschen zu verurteilen. Ich möchte jedoch meine persönlichen Erfahrungen schildern, weil ich finde, dass man Missstände nicht einfach ignorieren sollte. Ich durfte über einen längeren Zeitraum einen Bewohner dieses Hauses begleiten. Wir haben viele schöne Momente miteinander erlebt, und dadurch hatte ich die Möglichkeit, den Alltag im Heim regelmäßig mitzuerleben. Als regelmäßige Besucher hatte ich mehrfach das Gefühl, nicht willkommen zu sein. Mehr als einmal hörte ich Bemerkungen wie „Die schon wieder“, wenn ich zu Besuch kam. Das hat mich verletzt, da ich lediglich Zeit mit einem Menschen verbringen wollte, der mir sehr am Herzen lag. Besonders in der letzten Lebensphase des Bewohners habe ich Situationen erlebt, die mich tief betroffen gemacht haben. Mehrfach äußerte der Bewohner den Wunsch, zu essen, zu trinken oder aufzustehen. Als Besucher hatte ich den Eindruck, dass diesen Wünschen nicht die Aufmerksamkeit geschenkt wurde, die ich erwartet hätte. Außerdem beobachtete ich über längere Zeiträume, dass keine Lagerungsänderung vorgenommen wurde, obwohl bettlägerige Menschen regelmäßig umgelagert werden sollten. Dies hat bei mir große Sorge ausgelöst. Mehrfach wurde ich in einem scharfen und aus meiner Sicht unangemessenen Ton angesprochen, wenn ich auf Bedürfnisse des Bewohners aufmerksam machte oder um Unterstützung bat. Ich fühlte mich dabei nicht ernst genommen und teilweise respektlos behandelt. Auch bei anderen Bewohnern habe ich Situationen erlebt, die mich nachdenklich machten. Menschen riefen nach Hilfe oder wirkten orientierungslos und verunsichert. Teilweise hatte ich den Eindruck, dass sie lange auf Unterstützung warten mussten. Gerade ältere und demenzkranke Menschen brauchen nicht nur Versorgung, sondern auch Geduld, Zuwendung und Trost. Am Ende wurde mir mitgeteilt, dass ich den Bewohner nicht mehr besuchen dürfe. Da ich diesen Menschen über einen langen Zeitraum begleitet hatte, war dies für mich besonders schmerzhaft. Natürlich kann ich nur meine persönlichen Beobachtungen schildern. Andere mögen die Situation anders erlebt haben. Dennoch wünsche ich mir, dass in einer Pflegeeinrichtung die Würde, die Bedürfnisse und das Wohlbefinden der Bewohner immer an erster Stelle stehen. Pflege bedeutet für mich weit mehr als medizinische Versorgung. Menschen brauchen Aufmerksamkeit, Zeit, Respekt, Mitgefühl und menschliche Nähe und ein liebevolles Herz – besonders am Ende ihres Lebens. Weniger